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生活中凡是出問題的地方，都有溝通問題。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代溝通的工具多了許多，好了許多，快捷了許多，方便了許多，但人與人之間的溝通很好嗎？網(wǎng)絡(luò)時(shí)代一方面天涯咫尺，多遠(yuǎn)的地方發(fā)信、視頻聊天好像就在跟前；但另一方面卻是咫尺天涯，大家一起特別近的，心卻是不通的，沒有話可說。所以網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是一個(gè)適于溝通的時(shí)代，也是一個(gè)不適于溝通的時(shí)代，它到底適于不適于溝通，我一直在想這個(gè)問題。

一、交流、交流之于社會(huì)

交流溝通在任何一個(gè)社會(huì)都是非常關(guān)鍵的問題。上?，F(xiàn)在當(dāng)紅的周立波在他的《諧詞語》這本書里有一句話：什么叫“和諧”？我研究透了！“和”字就是一個(gè)“禾”加一個(gè)“口”，就是人人有飯吃；什么是“諧”呢？“諧”是一個(gè)“言”加一個(gè)“皆”，就是人人有話講。所以一個(gè)和諧的社會(huì)必須是人人有飯吃，人人有話講，每個(gè)人自己做好自己，窮要窮的有腔調(diào)，富要富的有風(fēng)度。”也就是說和諧社會(huì)不光是說話的問題，也有聽的問題。因?yàn)榻涣骶褪悄銇砦彝?，你說我聽，我說你聽，那才叫交流。一個(gè)人說話那叫自說自話，但真正人際間交流，都得你也說我也說，你也聽我也聽。

正是因?yàn)閭鞑?、交流、溝通把一個(gè)一個(gè)的個(gè)體連接成了群體，連接成了社會(huì)。整個(gè)傳播學(xué)的研究，尤其傳播概念是從英文翻譯過來的，英文單詞communication，如果譯成中文的話有好多意思，這就是中文的奧妙之處。如果是我們研究大眾傳播的話，肯定我們經(jīng)常用傳播；如果研究個(gè)人的話，我們就不用傳播，人員之間一般用溝通、用交流，另外也有傳染的意思。我還看了一個(gè)百度的上面對(duì)communication解釋，我們中國(guó)人用“溝通”，兩條河的水挖個(gè)溝就通了。從古文已經(jīng)考證了，總之來講你得通。真正的關(guān)于傳播的定義，就是兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人到一塊試圖共享某種信息，這就有了傳播，有了交流。比如我告訴你張三、李四的什么事，你也知道了，咱倆就共享這個(gè)信息了，我就是在傳播了，我們倆就在交流了。人與人之間的傳播、交流的關(guān)系就是一個(gè)共享信息的關(guān)系。所以簡(jiǎn)言之，人員之間的信息共享或者分享就是傳播。

大家注意看，改革開放以來，我們才開始專注傳播學(xué)，當(dāng)時(shí)我上國(guó)圖借書看的時(shí)候，圖書館沒有什么傳播學(xué)書?，F(xiàn)在好多大學(xué)都開了傳播系。傳播是一個(gè)大問題，它跟人類社會(huì)和人類的發(fā)展是息息相關(guān)的一個(gè)問題。我們先不說宇宙間的傳播了，動(dòng)物也有傳播，鳥叫、狗叫了，人與動(dòng)物有傳播，動(dòng)物之間也有傳播，我們不研究那個(gè)。我們從人類的角度講，傳播有四大領(lǐng)域，第一個(gè)領(lǐng)域是個(gè)人自身的傳播，英文是Intrapersonal Communication，就是你的手、腳、腦、中樞神經(jīng)跟外周互相之間的傳播。比如你腳踢了一下什么疼了，這邊馬上就有反應(yīng)了。有的人通路不好可能就反應(yīng)遲鈍了。第二個(gè)領(lǐng)域是個(gè)人與個(gè)人之間的傳播，英文是Interpersonal Communication，今天我們要研究的主要是第二類，就是個(gè)人與個(gè)人之間的傳播、溝通或者交流。第三個(gè)領(lǐng)域是團(tuán)體組織內(nèi)的傳播，英文是Organizational Communication。我們?cè)趩挝簧蟼飨逻_(dá)，如果上頭讓做什么，底下什么也沒有聽見，或者發(fā)個(gè)布告，馬上被風(fēng)吹走了，別人沒看見到，那就是傳播不暢。家庭也可以說是一個(gè)小單位，但是一般我們也放在個(gè)人傳播里面。組織的傳播跟個(gè)人與個(gè)人之間的傳播還是不一樣的。尤其現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代以后，大家知道去年有一本新書翻譯過來叫《地球是濕的》，還有一本是《GOOGLE給我們帶來什么》，這類書實(shí)際上研究的是網(wǎng)絡(luò)給我們帶來的新組織關(guān)系，比如網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等。網(wǎng)絡(luò)的力量是非常大的,號(hào)召一個(gè)什么事情比貼布告來的快多了。比如有地方旱了，大家打個(gè)手機(jī)號(hào)碼每個(gè)人捐一元錢，一下子好多錢就集出來了，這也形成無形的組織，力量也很大。第四類就是大眾傳播，就是Mass Communication。我們天天接觸大眾傳播，電視、廣播、報(bào)刊。個(gè)人傳播是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的，我跟你，我跟他，頂多幾個(gè)人。大眾傳播是點(diǎn)對(duì)面的，我這一個(gè)點(diǎn)對(duì)著全世界所有的人。

我們今天主要研究第二類人際間的溝通、交流，這跟我們每個(gè)人息息相關(guān)。