中央社會工作部黨建引領接訴即辦經(jīng)驗現(xiàn)場推進會近日在京舉行。會議進一步總結推廣北京黨建引領接訴即辦改革經(jīng)驗，推動以黨建引領接訴即辦破解基層治理難題，并對黨建引領基層治理和基層政權建設提出工作要求。

為深入貫徹黨的二十屆三中全會精神，提煉總結、全面推行黨建引領接訴即辦經(jīng)驗和做法，探索以機制創(chuàng)新提升基層治理效能，推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，中央社會工作部召開了本次黨建引領接訴即辦經(jīng)驗現(xiàn)場推進會。

會議指出，北京黨建引領接訴即辦經(jīng)驗，是深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想特別是習近平總書記關于社會工作的重要論述、關于基層治理的重要論述的生動教材，是推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的成功范例，是維護社會和諧穩(wěn)定、持續(xù)破解基層治理“小馬拉大車”突出問題的重要抓手，具有重要的現(xiàn)實推廣價值。

會議要求，要深刻認識學習運用黨建引領接訴即辦經(jīng)驗提升基層治理效能的重要性、可行性、有效性，切實增強學習運用的自覺性；要加強黨的領導，將黨建引領細化為堅持領方向、聚焦保大事、注重建機制、著力促服務的具體舉措和實際行動；更加自覺站穩(wěn)人民立場，強化宗旨意識，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題；要牢固樹立大抓基層的鮮明導向，堅持賦權、下沉、增效，推動治理重心下移、權力下放、力量下沉；要注重大數(shù)據(jù)運用，強化數(shù)字賦能，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)和解決共性問題，推動由解決“一件事”向辦好“一類事”延伸；要在學習運用中，推動將接訴即辦工作納入本級黨委重要議事日程，完善領導體系和工作機制專項推動工作，秉承改革創(chuàng)新精神整體推進，用好以12345市民服務熱線為主渠道的接訴受理平臺。

為推廣黨建引領接訴即辦經(jīng)驗，中央社會工作部印發(fā)了《關于學習運用黨建引領接訴即辦經(jīng)驗 提升基層治理效能的通知》，對學習運用黨建引領接訴即辦經(jīng)驗作出全面部署。

會議期間，與會代表實地考察了北京12345市民熱線服務中心和海淀區(qū)石油共生大院，實地感受了北京推行黨建引領接訴即辦改革取得的顯著成果。

北京12345市民熱線成立于1987年，承擔著提供便民咨詢服務、受理公眾訴求等職責。2019年，北京開啟接訴即辦改革，依托12345熱線訴求辦理和流轉體系，建立起一貫到底、高效協(xié)同的改革推進體制，推動市民訴求處理更高效、城市治理更敏捷，串起了為民服務的“同心圓”，撬動了城市治理大變革。6年來，12345熱線累計受理市民和企業(yè)反映1.5億件，問題解決率從53.1%提升至97% ，訴求滿意率從64.6%提升至97.3%。“有事打12345”成為市民的口頭禪。

石油共生大院是近年來北京黨建引領接訴即辦的又一個突出典型。海淀區(qū)學院路街道堅持黨建引領，以接訴即辦為抓手，創(chuàng)新“共生式”黨建機制方法，在前期“疏整促”以及拆違、治臟治亂的基礎上，建成“一站六空間”和生活美學館，滿足居民需求。街道還切實將機制創(chuàng)新融入基層自治共治，形成了組織共建、有事共商和信息共享的工作模式，激發(fā)“共生”活力。截至目前，石油共生大院已實現(xiàn)連續(xù)兩年“零訴求”。