中央社會(huì)工作部黨建引領(lǐng)接訴即辦經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)近日在京舉行。會(huì)議進(jìn)一步總結(jié)推廣北京黨建引領(lǐng)接訴即辦改革經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)以黨建引領(lǐng)接訴即辦破解基層治理難題，并對(duì)黨建引領(lǐng)基層治理和基層政權(quán)建設(shè)提出工作要求。

為深入貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神，提煉總結(jié)、全面推行黨建引領(lǐng)接訴即辦經(jīng)驗(yàn)和做法，探索以機(jī)制創(chuàng)新提升基層治理效能，推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，中央社會(huì)工作部召開(kāi)了本次黨建引領(lǐng)接訴即辦經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)。

會(huì)議指出，北京黨建引領(lǐng)接訴即辦經(jīng)驗(yàn)，是深入貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想特別是習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于社會(huì)工作的重要論述、關(guān)于基層治理的重要論述的生動(dòng)教材，是推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的成功范例，是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、持續(xù)破解基層治理“小馬拉大車(chē)”突出問(wèn)題的重要抓手，具有重要的現(xiàn)實(shí)推廣價(jià)值。

會(huì)議要求，要深刻認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)運(yùn)用黨建引領(lǐng)接訴即辦經(jīng)驗(yàn)提升基層治理效能的重要性、可行性、有效性，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)運(yùn)用的自覺(jué)性；要加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，將黨建引領(lǐng)細(xì)化為堅(jiān)持領(lǐng)方向、聚焦保大事、注重建機(jī)制、著力促服務(wù)的具體舉措和實(shí)際行動(dòng)；更加自覺(jué)站穩(wěn)人民立場(chǎng)，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問(wèn)題；要牢固樹(shù)立大抓基層的鮮明導(dǎo)向，堅(jiān)持賦權(quán)、下沉、增效，推動(dòng)治理重心下移、權(quán)力下放、力量下沉；要注重大數(shù)據(jù)運(yùn)用，強(qiáng)化數(shù)字賦能，通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)和解決共性問(wèn)題，推動(dòng)由解決“一件事”向辦好“一類(lèi)事”延伸；要在學(xué)習(xí)運(yùn)用中，推動(dòng)將接訴即辦工作納入本級(jí)黨委重要議事日程，完善領(lǐng)導(dǎo)體系和工作機(jī)制專(zhuān)項(xiàng)推動(dòng)工作，秉承改革創(chuàng)新精神整體推進(jìn)，用好以12345市民服務(wù)熱線為主渠道的接訴受理平臺(tái)。

為推廣黨建引領(lǐng)接訴即辦經(jīng)驗(yàn)，中央社會(huì)工作部印發(fā)了《關(guān)于學(xué)習(xí)運(yùn)用黨建引領(lǐng)接訴即辦經(jīng)驗(yàn) 提升基層治理效能的通知》，對(duì)學(xué)習(xí)運(yùn)用黨建引領(lǐng)接訴即辦經(jīng)驗(yàn)作出全面部署。

會(huì)議期間，與會(huì)代表實(shí)地考察了北京12345市民熱線服務(wù)中心和海淀區(qū)石油共生大院，實(shí)地感受了北京推行黨建引領(lǐng)接訴即辦改革取得的顯著成果。

北京12345市民熱線成立于1987年，承擔(dān)著提供便民咨詢(xún)服務(wù)、受理公眾訴求等職責(zé)。2019年，北京開(kāi)啟接訴即辦改革，依托12345熱線訴求辦理和流轉(zhuǎn)體系，建立起一貫到底、高效協(xié)同的改革推進(jìn)體制，推動(dòng)市民訴求處理更高效、城市治理更敏捷，串起了為民服務(wù)的“同心圓”，撬動(dòng)了城市治理大變革。6年來(lái)，12345熱線累計(jì)受理市民和企業(yè)反映1.5億件，問(wèn)題解決率從53.1%提升至97% ，訴求滿(mǎn)意率從64.6%提升至97.3%。“有事打12345”成為市民的口頭禪。

石油共生大院是近年來(lái)北京黨建引領(lǐng)接訴即辦的又一個(gè)突出典型。海淀區(qū)學(xué)院路街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以接訴即辦為抓手，創(chuàng)新“共生式”黨建機(jī)制方法，在前期“疏整促”以及拆違、治臟治亂的基礎(chǔ)上，建成“一站六空間”和生活美學(xué)館，滿(mǎn)足居民需求。街道還切實(shí)將機(jī)制創(chuàng)新融入基層自治共治，形成了組織共建、有事共商和信息共享的工作模式，激發(fā)“共生”活力。截至目前，石油共生大院已實(shí)現(xiàn)連續(xù)兩年“零訴求”。