二、怎樣更好地與孩子進行溝通

（一）了解親子溝通之道

1.溝通，首先需要接納

上文中講到的溝通方法，往往就是父母自己心中已經(jīng)有定論，希望向孩子輸出，這樣的溝通首先就沒有接納的態(tài)度。我們要與孩子溝通，就要秉持開放式、不預設定論的態(tài)度，即預先沒有一個先見為主的觀點。同時，我們要鼓勵孩子表達，了解其到底是什么狀態(tài)、經(jīng)歷了哪些事情、會怎樣去做等等。只有這樣一種開放式、鼓勵性的溝通，才是表達接納的態(tài)度，也只有接納以后，才會有真正的溝通。

所謂接納孩子，首先就是要接受孩子的情緒和感受，主要是三個方面：一是情緒合理定律，即任何情緒都是合理的、任何感受都是真實的。比如嫉妒，大家都覺得是一種不好的情緒，但實際上情緒不存在好壞，嫉妒也是一種正常的情緒，情緒本身是正常、自然、合理、需要被接納的。二是情緒是一種能量，是需要被處理的，不能夠壓抑或忽視。如果情緒被壓抑或忽視，會對我們整個人的思考和行為都產(chǎn)生破壞作用。三是只有接納情緒，才能認識它、處理它，這也是溝通的前提。

在涌動的情緒之上的認識和行為是很容易發(fā)生偏差的，我們只有處理好情緒，才可能進一步理解孩子的認知和行為。也就是說，當情緒“上頭”時，我們的理性思考會受到很大的影響，只有給理性讓出更大空間時，我們才能作出正確選擇和決定。所以，在任何情緒產(chǎn)生時，我們都要先讓情緒走完自己的歷程，才能在釋放以后為理性思考讓出更大空間。因此，在孩子傷心、難過或生氣時，我們不能說——不許哭！有什么好生氣的！別生氣了！沒什么大不了的！這些話實際上沒有什么作用。只有讓孩子感覺到自己的情緒得到了接納，我們才能夠更好地解決問題。

我們要如何在溝通中傳達接納的態(tài)度？主要是靠傾聽與回應。然而，有一些回應會壓制孩子的表達：一是隨時評判、糾正對方，比如你這樣想不對、你怎么能這樣做；二是敷衍、心不在焉，比如行、好的、我知道了；三是心生不悅、抗拒，比如當孩子由于生氣口出狂言或口不擇言時，我們可能會因為生氣而拒絕他們。那么，怎樣的回應能夠鼓勵孩子表達呢？首先要適當回應，即不要打斷，要支持、鼓勵孩子表達；其次要盡量理解孩子的觀點和感受，而不是以我們內(nèi)心的評判為準；最后是控制情緒、開放胸襟，不要被孩子的情緒影響，我們才能更好地進行溝通。

2.反映式傾聽

一個值得我們學習的非常有效的溝通方式，就是反映式傾聽。比如，孩子有時候情緒不佳，或者想要用哭鬧來爭取一個目標時，可能會問出一些令我們難以回答的問題。這時，我們就可以用反映式傾聽的方式進行溝通和回應孩子。我們可以分成以下四個步驟來做：一要表達關注和重視；二要在聽孩子陳述的過程中盡量推測孩子的意思；三要向孩子求證自己的理解，進一步辨別孩子的說法；四要商討改進之道。

我們要如何向孩子表達專注和重視？一是要停下手里的事情，比如家務或我們自己的工作；二是面向孩子并注視他，表達一種“我想知道你說什么”“我想知道你現(xiàn)在有什么樣的困難需要我?guī)椭?rdquo;的態(tài)度；三是身體略微前傾，這也是在表達關注；四是用點頭、“嗯”“哦”等回應孩子，鼓勵孩子繼續(xù)說下去；五是面對面坐下來談，以表達我們的重視；六是對一些年齡較小的孩子，我們可以蹲下去或把他抱起來，讓孩子和我們產(chǎn)生目光交流。

我們要如何推測孩子的意思？一是要通過孩子的話語、表情、動作等，比如孩子可能表現(xiàn)得非常難過，或哭或煩躁，以及產(chǎn)生一些摔東西的行為動作，都是我們推測孩子感受的依據(jù)；二是要善于換位思考，也就是站在孩子的角度思考、體會孩子的感受，比如孩子在身體狀態(tài)不好的時候會情緒不佳，是需要我們體諒的。此外，孩子還可能因為遇到一些不順利的事情，比如和同學鬧別扭、被老師批評而心情不好，或者表現(xiàn)為一貫的想法、喜好發(fā)生了改變。這時，一點點小事都可能引起他的情緒反應，而我們要做的就是根據(jù)孩子的特點推測他想要表達的意思，更好地進行換位思考。

我們要如何向孩子求證自己的理解？一是可以重述孩子的話，讓孩子對這句話進行進一步表達；二是可以用自己了解的意思去反問孩子，或讓他說明事情的經(jīng)過，因為孩子的表達可能不是非常準確，而我們要做的就是鼓勵他進一步表達；三是面對一些復雜的情況時，孩子可能會有表達困難，需要我們進行引導，比如進一步追問或在其表達過程中適當回應；四是幫助孩子整理他說的話，找到重點，也就是幫助孩子理清思路、找到核心問題?？傊?，我們就是要做好兩個方面，既鼓勵孩子充分表達，又幫助孩子整理思路，一定不要在這一過程中因為孩子啰嗦或說不明白就表現(xiàn)出不耐煩或敷衍，牢記耐心的重要性。

我們要如何商討改進之道？那就是要讓孩子來選擇和做決定，而不是替他把所有事情都做完。我們替孩子選擇和做決定，是不適宜的行為，為什么？一是孩子自己的選擇更容易被他自己所接受，哪怕和我們的想法是一致的，也要由孩子自己說出來；二是我們要給孩子學習自主的機會，這對孩子的成長是有幫助的。對于不同年齡的孩子來說，讓他選擇和做決定的方式方法是不同的。比如，對小孩子來說，我們提供給他的選項要少，要限定范圍，過多的選項會讓孩子難以做出適宜的決定，合適的選項也是在鼓勵孩子進行自我約束、自我調(diào)整，限定的范圍也保證了事情會在我們可接受的限度上發(fā)展；對大孩子來說，我們可以適當放開限度，進行更開放的溝通，比如多詢問孩子處理事情的方式想法，鼓勵孩子自己思考，從自己的角度出發(fā)做出正確選擇，并與父母分享自己的觀點，這既能促使孩子更加理性，也讓我們能夠更好地進行引導。

3.運用“我的信息”

所謂“我的信息”，就是從“我”的角度來描述事情。當孩子犯錯時，“我的信息”就是一面反映孩子的鏡子，孩子從我們這里了解到其行為在別人眼里是什么樣子的，同時也了解到其行為給別人造成了什么影響。運用“我的信息”，就是用“我”為主語來表達感受，而不是用“你”為主語來指責、壓制。

具體來說，運用“我的信息”具有一定的方法和步驟：一是描述具體的事實，比如很晚了，孩子還在寫作業(yè)；二是表達自己的感受，比如“我”很擔心，你作業(yè)寫到很晚，明天早上又起不來；三是說明理由和原因，比如“我”擔心的是你明天早上狀態(tài)不好；四是提出期望和要求，比如“我”希望你能夠抓緊時間，早點完成作業(yè)。這四個部分合起來就是，“我”看你這么晚還在寫作業(yè)，非常擔心，因為怕你明天早上起來時精神狀態(tài)不好，所以希望你以后能夠抓緊時間寫作業(yè)，也就是用“我的信息”把孩子由于磨蹭給我們的感受告訴給他。在這一過程中，我們表達了感受而不是一味指責，孩子可能就比較容易接受了。

4.怎樣對小孩子說話

我們和大孩子進行溝通，通常是比較容易的，因為其語言表達能力是比較強的。但是在和小孩子進行溝通時，由于其語言表達能力、理解能力不強，我們要注意說話的方式，包括：一要明確、直接，而不能委婉、隱晦；二要具體、形象、通俗，而不能抽象、籠統(tǒng)、花哨；三要堅持原則、實話實說，而不能威脅、利誘。

5.和孩子溝通的目的是什么

從孩子的角度出發(fā)，我們是為了更了解孩子、教育孩子，以及處理好親子關系；從家長的角度出發(fā)，我們則是為了充實自己、享受親情，以及形成和孩子交流的習慣。這些目的的本質(zhì)，其實就是營造溫馨家庭氛圍、經(jīng)營和諧快樂的家庭文化。在這一目的下，我們和孩子的溝通才是豐富的、雙方都受益的，并且有助于整個家庭氛圍的營造的。

既然如此，我們和孩子的溝通就不限于對孩子問題的糾正或解決，而是可以發(fā)現(xiàn)日常生活中的諸多溝通機會。比如，一起看電視節(jié)目，聊聊各自喜歡的演員；進行親子共讀，說一說各自喜歡的故事中的人物、情節(jié)；一起探親訪友，家長講一講自己與親友的交往故事，給孩子分享我們的價值觀；一起做家務，在互相幫助、互相支持的過程中家長傳授經(jīng)驗、孩子啟發(fā)家長；一起布置節(jié)日家居，家長可以和孩子討論如何布置場景，交流彼此的喜好以及對家人的愿望；一起鍛煉身體，家長可以分享自己的運動經(jīng)歷，以及在運動中感受到的樂趣。