問政于民方知得失，問計(jì)于民方知虛實(shí)。國務(wù)院實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+督查”工作兩年來，始終堅(jiān)持以人民為中心，察民意、解民憂，有效排查解決政策落地的堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)，打通了政策制定的“最先一公里”到政策落實(shí)的“最后一公里”。

國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”堅(jiān)持創(chuàng)新、共享、賦能原則，在海量級(jí)的群眾呼聲中，平臺(tái)已成長為國內(nèi)覆蓋面最廣、影響力最大、社會(huì)參與度最高的政府監(jiān)督平臺(tái)。剖析平臺(tái)背后的“成功密碼”，便是堅(jiān)持人民至上，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)力量，革新理念、更新方法，集民智、聚民心，將社會(huì)治理之網(wǎng)越織越密，努力提升人民群眾幸福感、獲得感。

堅(jiān)持人民至上，以人民群眾的小事為大。以人民為中心始終是辦好中國事，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本原則。國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”始終把人民群眾的“急難愁盼”挺在前面，無論人民群眾反映的是水電氣暖等民生問題，還是住建、交通、消防、鹽業(yè)等行業(yè)領(lǐng)域，只要收到群眾問題反映即高度重視，不僅采取網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦的方式，督促地方和部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)核查辦理并通過平臺(tái)報(bào)送核查結(jié)果，對(duì)于重要的典型問題線索，督查組直奔一線、明察暗訪，一竿子插到底實(shí)地督查。通過堅(jiān)持以人民群眾的小事為大，實(shí)現(xiàn)把小問題化解在萌芽，把大問題化解徹底。

堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，用好創(chuàng)新科技輔助力量。社會(huì)矛盾隨著時(shí)代變化而變化，群眾的需求也隨著時(shí)代在變化，精準(zhǔn)處理群眾問題，發(fā)展難題也要用好新時(shí)代新思維新辦法。正如“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等手段拓寬督查線索來源，讓細(xì)節(jié)、數(shù)據(jù)、指標(biāo)更加精準(zhǔn)呈現(xiàn)，為督查督辦提供了重要依據(jù)，對(duì)于具備遠(yuǎn)程核查條件的問題線索，通過網(wǎng)絡(luò)檢索、在線訪談、線上取證、遠(yuǎn)程調(diào)閱、視頻連線等方式開展遠(yuǎn)程督查。這也給黨員干部做好工作帶來了重要啟示，要涵養(yǎng)科技思維，善于將實(shí)際工作與科技創(chuàng)新結(jié)合起來，從科技創(chuàng)新中尋找解決群眾反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。

堅(jiān)持部門聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)舉一反三提升效能。人民群眾的急難案件，很多時(shí)候難就難在涉及多個(gè)部門，存在業(yè)務(wù)交叉，難以確定權(quán)責(zé)，這個(gè)時(shí)候就需要發(fā)揮部門聯(lián)動(dòng)作用，形成辦事合力，促進(jìn)結(jié)案事了。這樣的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，不僅助力相關(guān)部門解決問題，而且還能夠起到舉一反三的作用，當(dāng)再次面對(duì)群眾反映的疑難案件，就不會(huì)出現(xiàn)“群龍無首”不辦事的情況，而是要聯(lián)動(dòng)起來，各司其職。同時(shí)，也能提示相關(guān)部門不僅要解決當(dāng)下問題，更要進(jìn)一步明確責(zé)任清單，建立聯(lián)動(dòng)長效機(jī)制，讓人民群眾再面臨類似問題的時(shí)候能夠“只跑一次”找準(zhǔn)責(zé)任部門，“一次辦好”推動(dòng)問題解決。

由此可見，“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”不變的是堅(jiān)持以人民為中心，變的是辦事方式和辦事效率，在“變”與“不變”中，推動(dòng)新的社會(huì)治理格局更好服務(wù)為民。（來源：宣講家網(wǎng)）

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作者單位：成都市龍泉驛區(qū)八角井社區(qū)

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