（三）要多層次、高密度發(fā)布權(quán)威信息，正視存在的問(wèn)題，回應(yīng)群眾的關(guān)切，增強(qiáng)及時(shí)性、針對(duì)性、專(zhuān)業(yè)性，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)信心、堅(jiān)定信心，著力穩(wěn)定公眾情緒

疫情是最大的輿情，面對(duì)這些輿情，各種信息在網(wǎng)上呈現(xiàn)。必須把權(quán)威真實(shí)的信息在網(wǎng)上及時(shí)發(fā)布，與時(shí)間賽跑，與謠言賽跑，這樣才能夠穩(wěn)定“軍心”。從中央到地方都把新冠肺炎實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)發(fā)布作為重要的事件來(lái)抓，確保最權(quán)威的信息來(lái)自于政府。這樣就斬?cái)嗔酥{言傳播的路徑。在發(fā)布權(quán)威信息的同時(shí)，政府也積極組織防疫專(zhuān)家及時(shí)解答群眾關(guān)于疫情防控的一些知識(shí)，做到科學(xué)防控。

疫情還會(huì)引起心理恐慌。“我怎么還在發(fā)燒”“住在這里會(huì)不會(huì)交叉感染”“我不想治療了”……病房?jī)?nèi)，時(shí)常能聽(tīng)到這些話。“有的患者擔(dān)心治不好，覺(jué)得‘睡著了就醒不過(guò)來(lái)了’；有的患者煩躁時(shí)會(huì)扯掉氧氣面罩；還有少數(shù)患者會(huì)出現(xiàn)抑郁、反應(yīng)呆滯等較嚴(yán)重癥狀。”這些情緒都是疫情下的正常反應(yīng)，經(jīng)過(guò)對(duì)癥藥物治療和心理疏導(dǎo)，改善效果普遍良好。

那么，在疫情期間如何克服恐慌心理？第一，不信謠言、理性認(rèn)知是關(guān)鍵。對(duì)于新型冠狀病毒的認(rèn)識(shí)，從完全無(wú)知到知之甚少、到逐步了解，我們已經(jīng)掌握了不少規(guī)律。要通過(guò)官方渠道客觀了解疫情相關(guān)信息，不要輕信謠言。第二，有備無(wú)患、積極防治是保證。不折不扣落實(shí)各種防護(hù)措施，加強(qiáng)個(gè)人防范，有效切斷傳染源，減少感染機(jī)會(huì)。第三，相信科學(xué)、堅(jiān)定信心是前提。歷史發(fā)展證明，科學(xué)的力量已經(jīng)幫助我們戰(zhàn)勝了很多病魔。在抗擊疫情的戰(zhàn)役中，已經(jīng)有了勝利的曙光。第四，反思個(gè)性、錘煉意志是收獲。疫情是一面鏡子，我們可以借此反思人生、思考生命，培養(yǎng)沉穩(wěn)、熱心、樂(lè)觀的個(gè)性，錘煉剛毅、勇敢、堅(jiān)定的意志。

做好心理抗“疫”，必須進(jìn)一步豐富公眾的紓解渠道。專(zhuān)家建議，可通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式，鼓勵(lì)更多專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和公益人士參與，綜合運(yùn)用網(wǎng)課、在線聊天、制作新媒體產(chǎn)品等手段，將更多優(yōu)質(zhì)心理援助課程和服務(wù)送至更多群眾，促進(jìn)“出入相友，守望相助”社會(huì)氛圍的形成。

（四）要統(tǒng)籌做好決勝全面小康、決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等重大宣傳，為當(dāng)前輿論融入更多暖色調(diào)，營(yíng)造風(fēng)雨無(wú)阻向前進(jìn)的濃厚氛圍

比如，關(guān)于脫貧攻堅(jiān)。2020年3月6日，決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)座談會(huì)召開(kāi)，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，到2020年現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下的農(nóng)村貧困人口全部脫貧，是黨中央向全國(guó)人民作出的鄭重承諾，必須如期實(shí)現(xiàn)。此前，國(guó)務(wù)院扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)了《關(guān)于做好新冠肺炎疫情防控期間脫貧攻堅(jiān)工作的通知》，提出一手抓防疫防控，一手抓脫貧攻堅(jiān)。各地各部門(mén)陸續(xù)出臺(tái)針對(duì)性舉措，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。精準(zhǔn)施策，助力貧困勞動(dòng)力有序返崗就業(yè)；加大農(nóng)資供應(yīng)，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不受影響；暢通渠道，強(qiáng)化貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接……隨著中央文件的下發(fā)，各地各部門(mén)陸續(xù)出臺(tái)針對(duì)性舉措，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。

比如，關(guān)于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。中共中央政治局4月17日召開(kāi)會(huì)議，習(xí)近平總書(shū)記主持會(huì)議。會(huì)議指出，今年一季度極不尋常，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)前所未有的沖擊。在黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全國(guó)人民眾志成城、頑強(qiáng)拼搏，在常態(tài)化疫情防控中經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行逐步趨于正常，生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)出巨大韌性，復(fù)工復(fù)產(chǎn)正在逐步接近或達(dá)到正常水平，應(yīng)對(duì)疫情催生并推動(dòng)了許多新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)快速發(fā)展。

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)前所未有，必須充分估計(jì)困難、風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，切實(shí)增強(qiáng)緊迫感，抓實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)工作。要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，緊扣全面建成小康社會(huì)目標(biāo)任務(wù)，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作，在疫情防控常態(tài)化前提下，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅(jiān)持新發(fā)展理念，堅(jiān)持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，堅(jiān)持以改革開(kāi)放為動(dòng)力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)決打好三大攻堅(jiān)戰(zhàn)，加大“六穩(wěn)”工作力度，保居民就業(yè)、?；久裆?、保市場(chǎng)主體、保糧食能源安全、保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定、?；鶎舆\(yùn)轉(zhuǎn)，堅(jiān)定實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，維護(hù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定大局，確保完成決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)任務(wù)，全面建成小康社會(huì)。

要堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)。穩(wěn)是大局，必須確保疫情不反彈，穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)基本盤(pán)，兜住民生底線。要在穩(wěn)的基礎(chǔ)上積極進(jìn)取，在常態(tài)化疫情防控中全面推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)達(dá)產(chǎn)，恢復(fù)正常經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序，培育壯大新的增長(zhǎng)點(diǎn)增長(zhǎng)極，牢牢把握發(fā)展主動(dòng)權(quán)。

這是習(xí)近平總書(shū)記代表黨中央對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的判斷以及做好經(jīng)濟(jì)工作提出的要求，這些判斷和要求給全國(guó)人民樹(shù)立了信心，給世界各國(guó)的投資商傳遞了信心，再次傳遞了我們打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展的信心和決心。

二、把握主導(dǎo)，壯大網(wǎng)上正能量

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》稱(chēng)，截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，較2018年底增長(zhǎng)2598萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%，較2018年底提升1.6%；我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億，較2018年底增長(zhǎng)2984萬(wàn)，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.1%，較2018年底提升0.5%。網(wǎng)民數(shù)量的增長(zhǎng)，說(shuō)明越來(lái)越多的人從網(wǎng)上獲取信息，已離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。所以，網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，我們不去占領(lǐng)，就會(huì)有其他負(fù)面的信息去占領(lǐng)。如果不加強(qiáng)管理，可能會(huì)對(duì)我們的宣傳工作造成很大的影響。

（一）要加強(qiáng)輿情跟蹤研判，主動(dòng)發(fā)聲、正面引導(dǎo)，強(qiáng)化融合傳播和交流互動(dòng)，讓正能量始終充盈網(wǎng)絡(luò)空間

網(wǎng)絡(luò)信息紛繁蕪雜，有時(shí)真?zhèn)坞y辨，要及時(shí)跟蹤研判輿情以利于及時(shí)應(yīng)對(duì)，要對(duì)信息的來(lái)源進(jìn)行分析。網(wǎng)絡(luò)輿情信息來(lái)源廣泛，研判人員應(yīng)首先占有海量信息，應(yīng)在第一時(shí)間監(jiān)控和搜集各大網(wǎng)站上的所有輿論信息，對(duì)這些新聞進(jìn)行分析與判斷，確定其在輿情事件中可能存在的潛在價(jià)值。疫情防控期間，要對(duì)信息來(lái)源地進(jìn)行核對(duì)，是來(lái)源于中央主流媒體的宣傳報(bào)道，還是來(lái)源于市井小道消息；是來(lái)源于中央政治局會(huì)議、國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制的消息，還是來(lái)源于地方政府發(fā)布的消息；是來(lái)源于權(quán)威醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)和權(quán)威專(zhuān)家的信息，還是來(lái)源于非權(quán)威機(jī)構(gòu)和非權(quán)威專(zhuān)家的消息。這種研判很重要，信息來(lái)源的真實(shí)可靠，才能指導(dǎo)疫情防控工作，否則只能干擾疫情防控工作；還要對(duì)信息的真?zhèn)芜M(jìn)行分析，由于信息來(lái)源復(fù)雜，輿情分析與研判人員必須剔除虛假輿情，排除其對(duì)真實(shí)輿情的干擾，要對(duì)網(wǎng)上輿情事件進(jìn)行有針對(duì)性鑒別，防止在新聞轉(zhuǎn)載或跟帖中出現(xiàn)添油加醋現(xiàn)象，達(dá)到透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的目的；要密切注意新冠肺炎疫情防控中的關(guān)鍵詞、高頻詞和重點(diǎn)輿情事件，及時(shí)解疑釋惑，穩(wěn)定民心；要對(duì)輿情進(jìn)行歸類(lèi)分析，分級(jí)分類(lèi)處理突發(fā)輿情、長(zhǎng)期輿情，從而有的放矢采取應(yīng)對(duì)舉措。