（三）要多層次、高密度發(fā)布權(quán)威信息，正視存在的問題，回應群眾的關(guān)切，增強及時性、針對性、專業(yè)性，引導群眾增強信心、堅定信心，著力穩(wěn)定公眾情緒

疫情是最大的輿情，面對這些輿情，各種信息在網(wǎng)上呈現(xiàn)。必須把權(quán)威真實的信息在網(wǎng)上及時發(fā)布，與時間賽跑，與謠言賽跑，這樣才能夠穩(wěn)定“軍心”。從中央到地方都把新冠肺炎實時動態(tài)發(fā)布作為重要的事件來抓，確保最權(quán)威的信息來自于政府。這樣就斬斷了謠言傳播的路徑。在發(fā)布權(quán)威信息的同時，政府也積極組織防疫專家及時解答群眾關(guān)于疫情防控的一些知識，做到科學防控。

疫情還會引起心理恐慌。“我怎么還在發(fā)燒”“住在這里會不會交叉感染”“我不想治療了”……病房內(nèi)，時常能聽到這些話。“有的患者擔心治不好，覺得‘睡著了就醒不過來了’；有的患者煩躁時會扯掉氧氣面罩；還有少數(shù)患者會出現(xiàn)抑郁、反應呆滯等較嚴重癥狀。”這些情緒都是疫情下的正常反應，經(jīng)過對癥藥物治療和心理疏導，改善效果普遍良好。

那么，在疫情期間如何克服恐慌心理？第一，不信謠言、理性認知是關(guān)鍵。對于新型冠狀病毒的認識，從完全無知到知之甚少、到逐步了解，我們已經(jīng)掌握了不少規(guī)律。要通過官方渠道客觀了解疫情相關(guān)信息，不要輕信謠言。第二，有備無患、積極防治是保證。不折不扣落實各種防護措施，加強個人防范，有效切斷傳染源，減少感染機會。第三，相信科學、堅定信心是前提。歷史發(fā)展證明，科學的力量已經(jīng)幫助我們戰(zhàn)勝了很多病魔。在抗擊疫情的戰(zhàn)役中，已經(jīng)有了勝利的曙光。第四，反思個性、錘煉意志是收獲。疫情是一面鏡子，我們可以借此反思人生、思考生命，培養(yǎng)沉穩(wěn)、熱心、樂觀的個性，錘煉剛毅、勇敢、堅定的意志。

做好心理抗“疫”，必須進一步豐富公眾的紓解渠道。專家建議，可通過政府購買服務等方式，鼓勵更多專業(yè)心理咨詢機構(gòu)和公益人士參與，綜合運用網(wǎng)課、在線聊天、制作新媒體產(chǎn)品等手段，將更多優(yōu)質(zhì)心理援助課程和服務送至更多群眾，促進“出入相友，守望相助”社會氛圍的形成。

（四）要統(tǒng)籌做好決勝全面小康、決戰(zhàn)脫貧攻堅、經(jīng)濟形勢等重大宣傳，為當前輿論融入更多暖色調(diào)，營造風雨無阻向前進的濃厚氛圍

比如，關(guān)于脫貧攻堅。2020年3月6日，決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅座談會召開，習近平總書記強調(diào)，到2020年現(xiàn)行標準下的農(nóng)村貧困人口全部脫貧，是黨中央向全國人民作出的鄭重承諾，必須如期實現(xiàn)。此前，國務院扶貧開發(fā)領(lǐng)導小組印發(fā)了《關(guān)于做好新冠肺炎疫情防控期間脫貧攻堅工作的通知》，提出一手抓防疫防控，一手抓脫貧攻堅。各地各部門陸續(xù)出臺針對性舉措，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和脫貧攻堅戰(zhàn)。精準施策，助力貧困勞動力有序返崗就業(yè)；加大農(nóng)資供應，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)不受影響；暢通渠道，強化貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接……隨著中央文件的下發(fā)，各地各部門陸續(xù)出臺針對性舉措，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和脫貧攻堅戰(zhàn)。

比如，關(guān)于經(jīng)濟形勢。中共中央政治局4月17日召開會議，習近平總書記主持會議。會議指出，今年一季度極不尋常，突如其來的新冠肺炎疫情對我國經(jīng)濟社會發(fā)展帶來前所未有的沖擊。在黨中央堅強領(lǐng)導下，全國人民眾志成城、頑強拼搏，在常態(tài)化疫情防控中經(jīng)濟社會運行逐步趨于正常，生產(chǎn)生活秩序加快恢復。我國經(jīng)濟展現(xiàn)出巨大韌性，復工復產(chǎn)正在逐步接近或達到正常水平，應對疫情催生并推動了許多新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)快速發(fā)展。

當前經(jīng)濟發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)前所未有，必須充分估計困難、風險和不確定性，切實增強緊迫感，抓實經(jīng)濟社會發(fā)展各項工作。要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，緊扣全面建成小康社會目標任務，統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作，在疫情防控常態(tài)化前提下，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，堅持新發(fā)展理念，堅持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，堅持以改革開放為動力推動高質(zhì)量發(fā)展，堅決打好三大攻堅戰(zhàn)，加大“六穩(wěn)”工作力度，保居民就業(yè)、保基本民生、保市場主體、保糧食能源安全、保產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定、?；鶎舆\轉(zhuǎn)，堅定實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略，維護經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定大局，確保完成決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅目標任務，全面建成小康社會。

要堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)。穩(wěn)是大局，必須確保疫情不反彈，穩(wěn)住經(jīng)濟基本盤，兜住民生底線。要在穩(wěn)的基礎上積極進取，在常態(tài)化疫情防控中全面推進復工復產(chǎn)達產(chǎn)，恢復正常經(jīng)濟社會秩序，培育壯大新的增長點增長極，牢牢把握發(fā)展主動權(quán)。

這是習近平總書記代表黨中央對經(jīng)濟形勢的判斷以及做好經(jīng)濟工作提出的要求，這些判斷和要求給全國人民樹立了信心，給世界各國的投資商傳遞了信心，再次傳遞了我們打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，促進經(jīng)濟社會健康發(fā)展的信心和決心。

二、把握主導，壯大網(wǎng)上正能量

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》稱，截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達8.54億，較2018年底增長2598萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達61.2%，較2018年底提升1.6%；我國手機網(wǎng)民規(guī)模達8.47億，較2018年底增長2984萬，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達99.1%，較2018年底提升0.5%。網(wǎng)民數(shù)量的增長，說明越來越多的人從網(wǎng)上獲取信息，已離不開網(wǎng)絡。所以，網(wǎng)絡輿論陣地，我們不去占領(lǐng)，就會有其他負面的信息去占領(lǐng)。如果不加強管理，可能會對我們的宣傳工作造成很大的影響。

（一）要加強輿情跟蹤研判，主動發(fā)聲、正面引導，強化融合傳播和交流互動，讓正能量始終充盈網(wǎng)絡空間

網(wǎng)絡信息紛繁蕪雜，有時真?zhèn)坞y辨，要及時跟蹤研判輿情以利于及時應對，要對信息的來源進行分析。網(wǎng)絡輿情信息來源廣泛，研判人員應首先占有海量信息，應在第一時間監(jiān)控和搜集各大網(wǎng)站上的所有輿論信息，對這些新聞進行分析與判斷，確定其在輿情事件中可能存在的潛在價值。疫情防控期間，要對信息來源地進行核對，是來源于中央主流媒體的宣傳報道，還是來源于市井小道消息；是來源于中央政治局會議、國務院聯(lián)防聯(lián)控機制的消息，還是來源于地方政府發(fā)布的消息；是來源于權(quán)威醫(yī)學機構(gòu)和權(quán)威專家的信息，還是來源于非權(quán)威機構(gòu)和非權(quán)威專家的消息。這種研判很重要，信息來源的真實可靠，才能指導疫情防控工作，否則只能干擾疫情防控工作；還要對信息的真?zhèn)芜M行分析，由于信息來源復雜，輿情分析與研判人員必須剔除虛假輿情，排除其對真實輿情的干擾，要對網(wǎng)上輿情事件進行有針對性鑒別，防止在新聞轉(zhuǎn)載或跟帖中出現(xiàn)添油加醋現(xiàn)象，達到透過現(xiàn)象看本質(zhì)的目的；要密切注意新冠肺炎疫情防控中的關(guān)鍵詞、高頻詞和重點輿情事件，及時解疑釋惑，穩(wěn)定民心；要對輿情進行歸類分析，分級分類處理突發(fā)輿情、長期輿情，從而有的放矢采取應對舉措。