“因?yàn)槲覀冩?zhèn)距離縣城較遠(yuǎn)，之前辦社?？ǖ臅r(shí)候，我凌晨4點(diǎn)多就要起床，叫上另外兩戶(hù)人家一起包私家車(chē)到縣城的中行辦理。7點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)在中國(guó)銀行排隊(duì)取號(hào)，9點(diǎn)才辦理。”11月11日，提起自己一個(gè)月前辦理社?？ǖ慕?jīng)歷，詔安縣霞葛鎮(zhèn)坑河村村民江漢級(jí)坦言“太不方便了”。

讓江漢級(jí)想不到的是，僅過(guò)去一個(gè)月，之前“一卡難求”的現(xiàn)象變成辦卡“一趟不用跑”。“現(xiàn)在16周歲以下和60周歲以上的群眾要辦社?？?，只要把相關(guān)材料交到村委會(huì)，由村委會(huì)匯總交給鎮(zhèn)政府工作人員，最后交由中行統(tǒng)一辦理。群眾‘一趟不用跑’就能享受一步到位的辦卡服務(wù)。”霞葛鎮(zhèn)便民中心工作人員王燕寧說(shuō)。

為什么短短一個(gè)月，困擾群眾的“辦卡難”頑疾就得到根治呢？這一切，還得從新任詔安縣委書(shū)記陳文聰一次晨起散步說(shuō)起。

10月8日清晨，陳文聰早起散步路過(guò)位于詔安縣城中山路的中國(guó)銀行時(shí)，看到7點(diǎn)剛過(guò)，銀行門(mén)口卻已經(jīng)排起了長(zhǎng)隊(duì)，一問(wèn)才知道這些人是在排隊(duì)取號(hào)等待辦理社?？?。

“為什么銀行9點(diǎn)營(yíng)業(yè)，群眾7點(diǎn)就要排隊(duì)呢？”在詔安縣領(lǐng)導(dǎo)班子“不忘初心、牢記使命”主題教育學(xué)習(xí)會(huì)上，陳文聰提出了疑問(wèn)，并要求相關(guān)部門(mén)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，到一線“把脈”，摸清“癥結(jié)”所在。

“辦卡難的主要原因是自2011年集中批量辦卡結(jié)束至今，全縣累計(jì)有近9萬(wàn)張兒童社保卡未辦理，而承辦銀行制卡人員少、設(shè)備短缺，雖超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)仍難滿(mǎn)足群眾補(bǔ)辦卡需求。加上群眾社?？ūＷo(hù)意識(shí)不強(qiáng)，損壞或遺失補(bǔ)辦情況較多等因素，導(dǎo)致大量群眾扎堆辦卡，甚至徹夜排隊(duì)辦卡。”通過(guò)實(shí)地調(diào)研、面談訪問(wèn)、座談交流等方式，專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研組分析找出了辦卡難的根源。

問(wèn)題癥結(jié)摸清了，切開(kāi)問(wèn)題的“刀把子”就有了方向。縣委主要領(lǐng)導(dǎo)要求有關(guān)部門(mén)將根治社?？ㄞk理難這一頑疾作為主題教育“為民服務(wù)解難題”的重要內(nèi)容。

隨后，縣政府牽頭縣人社局、財(cái)政局、中國(guó)銀行、醫(yī)保中心、總醫(yī)院等單位召開(kāi)專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)，聯(lián)合“會(huì)診”，研究細(xì)化破解社?？?ldquo;辦證難”工作方案?？h人社局牽頭采購(gòu)8臺(tái)（套）制卡設(shè)備，借予中行使用；中行新增四都鎮(zhèn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將內(nèi)部制卡辦卡人員擴(kuò)增至12人，并開(kāi)辟綠色通道，為行動(dòng)不便的特殊客戶(hù)提供上門(mén)面簽服務(wù)；加強(qiáng)鎮(zhèn)村業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把社?？ú杉头职l(fā)工作下放到全縣各村（社區(qū)），讓年幼或年老等群眾實(shí)現(xiàn)辦卡“一趟都不用跑”。同時(shí)，加大宣傳力度，讓社?？ɑ境ＷR(shí)家喻戶(hù)曉,全力消除群眾認(rèn)識(shí)盲區(qū)，防止扎堆辦卡?？h效能辦和縣委、縣政府督查室還開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，嚴(yán)查“推諉扯皮、不作為、慢作為”等現(xiàn)象。

上下聯(lián)動(dòng)、多措并舉，詔安縣著力破解社?？ㄞk理難題的做法取得實(shí)實(shí)在在的成效。