“因為我們鎮(zhèn)距離縣城較遠，之前辦社保卡的時候，我凌晨4點多就要起床，叫上另外兩戶人家一起包私家車到縣城的中行辦理。7點準時在中國銀行排隊取號，9點才辦理。”11月11日，提起自己一個月前辦理社?？ǖ慕?jīng)歷，詔安縣霞葛鎮(zhèn)坑河村村民江漢級坦言“太不方便了”。

讓江漢級想不到的是，僅過去一個月，之前“一卡難求”的現(xiàn)象變成辦卡“一趟不用跑”。“現(xiàn)在16周歲以下和60周歲以上的群眾要辦社?？?，只要把相關(guān)材料交到村委會，由村委會匯總交給鎮(zhèn)政府工作人員，最后交由中行統(tǒng)一辦理。群眾‘一趟不用跑’就能享受一步到位的辦卡服務(wù)。”霞葛鎮(zhèn)便民中心工作人員王燕寧說。

為什么短短一個月，困擾群眾的“辦卡難”頑疾就得到根治呢？這一切，還得從新任詔安縣委書記陳文聰一次晨起散步說起。

10月8日清晨，陳文聰早起散步路過位于詔安縣城中山路的中國銀行時，看到7點剛過，銀行門口卻已經(jīng)排起了長隊，一問才知道這些人是在排隊取號等待辦理社?？?。

“為什么銀行9點營業(yè)，群眾7點就要排隊呢？”在詔安縣領(lǐng)導(dǎo)班子“不忘初心、牢記使命”主題教育學(xué)習(xí)會上，陳文聰提出了疑問，并要求相關(guān)部門開展專項調(diào)研，到一線“把脈”，摸清“癥結(jié)”所在。

“辦卡難的主要原因是自2011年集中批量辦卡結(jié)束至今，全縣累計有近9萬張兒童社?？ㄎ崔k理，而承辦銀行制卡人員少、設(shè)備短缺，雖超負荷運轉(zhuǎn)仍難滿足群眾補辦卡需求。加上群眾社保卡保護意識不強，損壞或遺失補辦情況較多等因素，導(dǎo)致大量群眾扎堆辦卡，甚至徹夜排隊辦卡。”通過實地調(diào)研、面談訪問、座談交流等方式，專項調(diào)研組分析找出了辦卡難的根源。

問題癥結(jié)摸清了，切開問題的“刀把子”就有了方向。縣委主要領(lǐng)導(dǎo)要求有關(guān)部門將根治社保卡辦理難這一頑疾作為主題教育“為民服務(wù)解難題”的重要內(nèi)容。

隨后，縣政府牽頭縣人社局、財政局、中國銀行、醫(yī)保中心、總醫(yī)院等單位召開專題協(xié)調(diào)會，聯(lián)合“會診”，研究細化破解社?？?ldquo;辦證難”工作方案?？h人社局牽頭采購8臺（套）制卡設(shè)備，借予中行使用；中行新增四都鎮(zhèn)服務(wù)網(wǎng)點，將內(nèi)部制卡辦卡人員擴增至12人，并開辟綠色通道，為行動不便的特殊客戶提供上門面簽服務(wù)；加強鎮(zhèn)村業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把社?？ú杉头职l(fā)工作下放到全縣各村（社區(qū)），讓年幼或年老等群眾實現(xiàn)辦卡“一趟都不用跑”。同時，加大宣傳力度，讓社?？ɑ境ＷR家喻戶曉,全力消除群眾認識盲區(qū)，防止扎堆辦卡。縣效能辦和縣委、縣政府督查室還開展專項檢查，嚴查“推諉扯皮、不作為、慢作為”等現(xiàn)象。

上下聯(lián)動、多措并舉，詔安縣著力破解社?？ㄞk理難題的做法取得實實在在的成效。