2025年，北京市將實(shí)施一攬子民生實(shí)事，讓群眾的獲得感更強(qiáng)。如今，在北京土生土長(zhǎng)的趙大國(guó)（化名）大爺，正趕上這波民生項(xiàng)目熱潮。

“跟著時(shí)代走唄”

趙大國(guó)年輕時(shí)在大興區(qū)一家國(guó)企工作，勤勤懇懇干了大半輩子，如今到了退休的年齡，每個(gè)月的養(yǎng)老金是他晚年生活的保障。

過(guò)去，每當(dāng)?shù)搅祟I(lǐng)養(yǎng)老金的日子，趙大國(guó)就會(huì)早早地起床，吃過(guò)老伴準(zhǔn)備的早餐，便騎著那輛老舊的自行車，前往幾里外的銀行，和周邊的老頭老太太一起，在銀行門口排起長(zhǎng)隊(duì)。

趙大國(guó)幾乎沒用過(guò)手機(jī)、銀行卡支付消費(fèi)。每次去銀行，趙大國(guó)都會(huì)取出一部分養(yǎng)老金。兜里裝著鈔票，讓他感覺生活更有安全感。

隨著北京第三代社?？ǖ耐茝V，趙大國(guó)的生活悄然發(fā)生了變化。一社區(qū)鄰居前不久告訴他，北京開始分批次換第三代社?？恕５谌绫？ú坏绫？ǖ纳矸輵{證、信息記錄、就醫(yī)購(gòu)藥等基礎(chǔ)功能，還增加了城市交通、公園年票、待遇發(fā)放、文化體驗(yàn)、金融服務(wù)等功能。以后一卡通辦，“再也不用頻繁操作，來(lái)回跑銀行排隊(duì)了！”

可趙大國(guó)轉(zhuǎn)念一想，自己這把年紀(jì)了，對(duì)新鮮事物總是有些抵觸，又怕學(xué)不會(huì)那些復(fù)雜的操作。正在他猶豫未決的時(shí)候，社區(qū)組織了一次關(guān)于第三代社?？ǖ呐嘤?xùn)會(huì)。趙大國(guó)帶著自己的老花鏡，早早地就坐在了會(huì)場(chǎng)上。一位年輕的培訓(xùn)老師耐心地講解了新社?？ǖ墓δ芎褪褂梅椒?，還現(xiàn)場(chǎng)演示了如何通過(guò)社?？ㄔ谧灾鷻C(jī)上查詢余額、領(lǐng)取養(yǎng)老金等操作。

回到家，趙大國(guó)心里還在琢磨這事兒。他跟老伴兒念叨：“這新社?？ㄕf(shuō)得挺好，可我們用了一輩子存折，存錢、取錢、花錢，都靠它，習(xí)慣了。用它取養(yǎng)老金倒還可以，直接用社保卡消費(fèi)，還是不習(xí)慣。”

老伴兒笑著說(shuō)：“你就別犯倔了，現(xiàn)在啥都講究個(gè)新潮，你就跟著時(shí)代走唄。”第二天，趙大國(guó)便跑到銀行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)更換了自己的第三代社?？?。

居民在北京社?？w驗(yàn)中心更換第三代社保卡

小卡片的背后

對(duì)于不熟悉電子設(shè)備或新技術(shù)的老年人來(lái)說(shuō)，通常難以適應(yīng)第三代社?？ǖ囊恍┬鹿δ?，尤其涉及銀行卡賬戶相關(guān)操作。對(duì)此，北京各區(qū)組織了社區(qū)講座和培訓(xùn)課程；在各級(jí)社保服務(wù)中心設(shè)立專門為老年人服務(wù)的專窗，協(xié)助老年人完成卡片激活、信息查詢等操作、開通專門的北京第三代社?？ㄞk理服務(wù)熱線96066等等。

然而，趙大國(guó)還是遇到了他預(yù)感中的“麻煩”。他第一次嘗試用新社保卡在自助機(jī)上領(lǐng)取養(yǎng)老金時(shí)，按照學(xué)到的步驟操作，但機(jī)器總是顯示“操作失敗”。趙大國(guó)心里嘀咕著：“我就說(shuō)，這新玩意兒還不如老辦法好用！”不一會(huì)，銀行服務(wù)人員走過(guò)來(lái)幫趙大國(guó)檢查了操作步驟后，他才明白，原來(lái)是自己按錯(cuò)了個(gè)數(shù)字，輸錯(cuò)了密碼。

居民使用第三代社保卡在北京城市圖書館借書

此后，趙大國(guó)不僅學(xué)會(huì)了用社?？ㄔ谧灾鷻C(jī)上查詢養(yǎng)老金，出門坐公交，還學(xué)會(huì)了用社?？ㄔ诔?、藥店等地方打卡消費(fèi)，他還拿著社?？ǖ綀D書館借了書。輕輕一刷，就能完成支付或借閱。每次使用社?？〞r(shí)，他都會(huì)想起那次培訓(xùn)會(huì)上老師說(shuō)的話：“這張小小的卡片，承載著政府對(duì)我們老年人的關(guān)懷和照顧。它讓我們的生活更加便捷、美好。”

如今，趙大國(guó)已經(jīng)徹底習(xí)慣了用社?？▉?lái)管理自己的日常生活。每當(dāng)他走在社區(qū)的小道上，和鄰居們聊天時(shí)，總會(huì)推薦鄰居趕快去辦理。“去辦吧老張，非常方便！我第一次去自己很快就辦好了。”

趙大國(guó)所在的社區(qū)，現(xiàn)在有越來(lái)越多的人申請(qǐng)更換了第三代社保卡。這反映了社區(qū)居民對(duì)于新型社會(huì)保障工具的接納與認(rèn)可。同時(shí)，作為城市智慧化、信息化建設(shè)的具體實(shí)踐，第三代社?？ǖ膿Q發(fā)使市民的日常生活更便利。

社?？ǖ膿Q代升級(jí)，只是北京民生項(xiàng)目眾多進(jìn)展中的一個(gè)亮點(diǎn)。近年來(lái)，外地人來(lái)京，起初通常會(huì)聚焦于名園、古建筑，長(zhǎng)城、天安門，以及林立的高樓和縱橫交錯(cuò)的地鐵。深入體驗(yàn)后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，咱北京還有整潔有序的街道、熱情好客的居民，周到完善的城市服務(wù)……遇到大小問(wèn)題，市民和游客隨手撥打12345，熱線24小時(shí)不間斷。作為中國(guó)的首都，北京的公共服務(wù)水平不僅代表著國(guó)家的形象，更是衡量一個(gè)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要標(biāo)尺。

有報(bào)告顯示，北京的幸福指數(shù)最近幾年呈直線上升趨勢(shì)。“北京便民服務(wù)不斷升級(jí)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是實(shí)實(shí)在在的好處！”生活在北京，趙大國(guó)感受到了生活積極而微妙的變化。

游客在天壇公園祈年殿前拍照留念