（三）服務(wù)型制造的主要驅(qū)動力

1.減少資金需求增加持續(xù)收入

相比于產(chǎn)品制造，服務(wù)化對固定資產(chǎn)的需求較少，為企業(yè)的輕資產(chǎn)運作提供可能。相比于制造業(yè)的研發(fā)與生產(chǎn)，服務(wù)化對零部件備品、維修人員的投資都需要較少的投資。制造企業(yè)如果能為自身制造或銷售的產(chǎn)品提供相關(guān)服務(wù)，可以保證在相當長的一段時間里為企業(yè)帶來持續(xù)的、低風險的收入。服務(wù)化可以帶來雙贏的局面，對于制造商而言，服務(wù)化延長了服務(wù)合同時間，降低了需求的不確定性，增加了新的利潤增長點；對于客戶而言，服務(wù)化意味著卓越的效率和成本目標。

2.企業(yè)對創(chuàng)新競爭力的追求

服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新能力特別是知識、創(chuàng)造力、營銷和管理技能特別突出。制造業(yè)在發(fā)展過程中可以與越來越多的服務(wù)業(yè)進行產(chǎn)業(yè)鏈間的合作，共同開展研究、進行產(chǎn)品開發(fā)、加速市場開拓，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間知識的流動，制造更多的創(chuàng)新機會。隨著市場競爭的加劇，制造業(yè)為了以創(chuàng)新求得生存與發(fā)展，更加重視服務(wù)的投入。

3.全球新一輪產(chǎn)業(yè)分工的挑戰(zhàn)

目前，第三次工業(yè)革命正在興起，其主要內(nèi)容就是通過新一代信息技術(shù)與制造業(yè)的深度融合，謀求經(jīng)濟的深度調(diào)整變革。我國之所以成為制造大國和世界工廠，在一定程度上也是發(fā)達國家全球資源配置、生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包、開展服務(wù)型制造的結(jié)果。整體來看，中國企業(yè)在全球制造產(chǎn)業(yè)鏈中仍處于價值鏈的中低端。開展服務(wù)型制造，是中國制造企業(yè)特別是行業(yè)骨干企業(yè)突破低端鎖定向價值鏈高端延伸，增強國際市場掌控力和話語權(quán)的重要路徑。

4.客戶的個性化需求

客戶個性化需求對服務(wù)型制造起到了很大的推動作用，促使制造企業(yè)開始關(guān)注產(chǎn)品的終端使用者，從而激勵企業(yè)通過提供服務(wù)讓客戶產(chǎn)生更多的需求或更長周期的需求。為滿足客戶的個性化需求，企業(yè)必須能夠創(chuàng)造更好的客戶關(guān)系，為客戶提供動態(tài)服務(wù)組合以滿足其不斷變化的需求。制造企業(yè)開始著手于將產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供相融合從而產(chǎn)生差異化，以滿足顧客的不同需求。例如在化工行業(yè)，服務(wù)型制造的實施可以在很大程度上帶來差異化優(yōu)勢。服務(wù)型制造模式在價值增值、運作方式、組織模式和運作模式方面與傳統(tǒng)制造模式完全不同。服務(wù)型制造模式運行框架體現(xiàn)了分布式并行制造過程，縮短了產(chǎn)品的制造周期，打破了傳統(tǒng)的企業(yè)組織界限，使企業(yè)界限變得模糊，更加強調(diào)顧客的中心地位，可以更快地滿足顧客的個性化需求。

5.改善產(chǎn)品環(huán)境性能的需要

制造業(yè)開展服務(wù)化是為了改進產(chǎn)品的環(huán)境性能。通過讓“少產(chǎn)多效”模式替代傳統(tǒng)的“多產(chǎn)多銷”盈利模式，延長產(chǎn)品的服務(wù)時間，提高產(chǎn)品的服務(wù)效率。具體可以采取通過服務(wù)幫助客戶延長產(chǎn)品的使用壽命、對廢舊產(chǎn)品進行回收再利用、提高同一產(chǎn)品的產(chǎn)出等方式，實現(xiàn)減少對自然資源的依賴、降低資源消耗、減輕環(huán)境污染等目的。特別是化工類企業(yè)以及電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)代社會科學(xué)技術(shù)更新替代非常迅速，很多電子產(chǎn)品在報廢前就因過時而被消費者拋棄，大量資源被浪費，給環(huán)境帶來了很大壓力。服務(wù)化可能是一種比較好的解決方法。服務(wù)消費模式有助于緩解電子產(chǎn)品對環(huán)境的沖擊。以惠普為例，該公司在全球40多個國家和地區(qū)實施了回收再利用計劃，把以舊換新、翻新和回收再利用等多項計劃結(jié)合起來，為客戶提供更全面的資產(chǎn)恢復(fù)服務(wù)，既解決了處置廢棄物的問題，又帶來了顧客價值。