破解文化落地困境，提升企業(yè)核心競爭力

讓企業(yè)文化落地，最大的問題是缺乏符合企業(yè)發(fā)展實際的有效落地方式和管理實踐。北京汽車黨委在推動文化管理落地的具體實踐中，緊緊圍繞“人的激活”和“組織優(yōu)化”這兩大途徑，把落地的各個計劃、各個項目抓到實處，以實際成效促進(jìn)團(tuán)隊狀態(tài)向上提升。

圍繞“人的激活”，突出抓好價值觀賦能。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，最終都需要通過人的行為來實現(xiàn)。尤其是在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期，深刻把握從文化建設(shè)到文化管理的必由之路，首先要做到的是思想一致、認(rèn)識一致、打法一致。毫無疑問，在企業(yè)文化升級與演進(jìn)的過程中，核心是一群價值觀一致、行動統(tǒng)一的人。基于這樣的認(rèn)識，北京汽車黨委以文化認(rèn)知為導(dǎo)向，建立干部六條標(biāo)準(zhǔn)，打造統(tǒng)一價值觀、高活力、高績效的團(tuán)隊。一是用好價值觀管理這個武器。價值觀管理是更高層次的管理，它直接從管理核心切入，全面打造基于同一價值立場的理念與行為，解決文化“知行合一”的問題。在具體實踐中，公司黨委重點實施大綱優(yōu)化、價值觀考核和基于價值觀的行為改進(jìn)三項舉措。大綱優(yōu)化，就是深度考慮管理與發(fā)展要求，透過文化梳理診斷，提出文化管理提升策略并優(yōu)化核心理念。價值觀考核方面，率先在北京汽車本部53名中層干部中組織實施，重點是與績效掛鉤、與個人利益掛鉤，以考核的路徑達(dá)成強(qiáng)力貫徹價值觀要求的實效。在行為改進(jìn)上，結(jié)合價值觀考核，甄別與價值觀失配的行為，有針對性地實施干部行為改進(jìn)、提升績效表現(xiàn)；結(jié)合主題文化管理，確定四個分主題文化，并針對不同對象，區(qū)分層次、各有側(cè)重地開展。“客戶文化”主要針對白領(lǐng)員工，“工匠文化”主要針對藍(lán)領(lǐng)員工，“奮斗者文化”主要針對管理層和核心員工，“經(jīng)營者文化”覆蓋全員，要在主題文化管理中找準(zhǔn)文化痛點、精準(zhǔn)改進(jìn)行為。二是抓好干部和員工的活力提升。用價值觀引導(dǎo)和塑造出來的團(tuán)隊才有戰(zhàn)斗力。針對干部隊伍活力問題，實施干部動態(tài)管理，重點抓好干部標(biāo)準(zhǔn)和干部培養(yǎng)、晉升、激勵、退出機(jī)制的執(zhí)行。堅持干部的編制管理、動態(tài)管理、績效管理和價值觀考核管理，真正實現(xiàn)干部的“能上能下”。針對全體員工活力問題，實施認(rèn)可激勵，重點構(gòu)建傳統(tǒng)薪酬激勵之外的認(rèn)可激勵體系。突出以奮斗者為本，解決傳統(tǒng)形式手段單一，導(dǎo)向性、鮮明性、及時性、活力度不夠的問題。圍繞組織目標(biāo)和奮斗者激勵，縱向分層、橫向分類、時間遞延，線上積分與線下先鋒評選同步推進(jìn)，全面有效激發(fā)員工的奮斗狀態(tài)、作風(fēng)和行動。通過實施干部動態(tài)管理和全面認(rèn)可激勵，營造開放、透明、共同認(rèn)可的組織文化和管理規(guī)則，助推年度目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。

圍繞“組織優(yōu)化”，突出抓好文化力場打造。北京汽車黨委立足文化力場的打造，將核心價值觀滲透到組織的細(xì)胞中，體現(xiàn)到組織功能上，通過疏導(dǎo)、改造甚至重構(gòu)，充分激發(fā)組織活力，有效提升組織管理效能。一是“脫胎換骨”，推動業(yè)務(wù)流程再造。流程再造的要義，是“知行合一”，即流程的設(shè)計、運(yùn)行與調(diào)整，必須與核心價值觀要求高度一致。核心價值觀所倡導(dǎo)的，就要在流程中映射、體現(xiàn)，與核心價值觀沖突的，就要在流程中規(guī)避、去除。在實踐中，基于核心價值觀認(rèn)知與落實，系統(tǒng)再造業(yè)務(wù)流程，全面提高體系能力，構(gòu)建形成北汽股份流程管理體系。截至2017年底，完成20項公司級、89項中心級流程再造。同時將流程再造工作列入公司十大工程。二是“日新日進(jìn)”，動態(tài)實施管理優(yōu)化。依托管理優(yōu)化平臺搭建，動態(tài)解決管理中的問題，實現(xiàn)組織的持續(xù)改進(jìn)。具體推進(jìn)上，圍繞管理改善、提質(zhì)增效、創(chuàng)新等方面展開，覆蓋各業(yè)務(wù)領(lǐng)域，通過管理問題點工作體系、職工合理化建議平臺等渠道，推動文化屬性的管理優(yōu)化落地。以解決OA審批痛點為例，明確業(yè)務(wù)核心需要、貫徹客戶服務(wù)意識，通過分類管控、項目負(fù)責(zé)人制、節(jié)點壓縮、實時監(jiān)控等措施，提升審批效率高達(dá)68%。三是“約法立規(guī)”，運(yùn)行文化管理落地機(jī)制。建立常態(tài)機(jī)制，把信息平臺建設(shè)、文化痛點管理、關(guān)鍵事件通報、巡查督導(dǎo)機(jī)制作為建設(shè)重點，對文化管理落地進(jìn)行動態(tài)評估、持續(xù)改進(jìn)。信息平臺建設(shè)重點是做好信息來源的收集與管理，暢通渠道、全盤把握。文化痛點管理重點是做好痛點的梳理、確認(rèn)與跟蹤解決，以核心價值觀為標(biāo)尺，升華認(rèn)識、糾偏行為。關(guān)鍵事件通報重點是做好正向、負(fù)向兩類激勵，樹立文化管理推進(jìn)落地的鮮明導(dǎo)向，通過公司級表揚(yáng)信、年度文化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿表彰、“特別來信”專題宣導(dǎo)等，推動關(guān)鍵事件工作有效推進(jìn)。巡查督導(dǎo)機(jī)制重點是做好實時下沉、掌握情況并及時反饋改進(jìn)，主動作為、有效作為。

（作者：張國富，北京汽車股份有限公司黨委副書記）