公開透明，結果網(wǎng)上看

遵循透明、開放、互動的理念，“陽光信訪”新模式是在互聯(lián)網(wǎng)時代對人民群眾知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權的呼應。

為此，“陽光信訪”將信訪事項辦理過程、辦理方式、辦理結果全部在網(wǎng)上公開，讓信訪群眾一目了然。國家信訪信息系統(tǒng)具有自動提醒（交辦提醒、到期提醒、過期提醒）功能，對交辦轉(zhuǎn)送的信訪事項，責任單位會收到系統(tǒng)提醒；快到期時黃燈亮起，到期未答復紅燈亮起，防止到期未辦。信訪群眾也可以實時收到系統(tǒng)的短信提醒，還能夠隨時查詢信訪事項辦理過程和結果，避免往返奔波。

“陽光”與“及時”不可偏廢。利用網(wǎng)絡傳輸?shù)目旖菪裕旁L事項辦理的流轉(zhuǎn)實現(xiàn)了即時完成。同時，國家信訪局依據(jù)信訪條例研究制定了《信訪事項網(wǎng)上辦理工作規(guī)程（試行）》，規(guī)范信訪業(yè)務，就初信初訪辦理、訪訴分離、依法分類處理等作出規(guī)定，做到有章可循。一般來說，群眾反映的網(wǎng)上信訪事項當天即能交辦和轉(zhuǎn)送到有權處理的責任單位辦理，極大提高了工作效率。

以公開促公正，用透明贏信任?；ヂ?lián)網(wǎng)時代新媒體快速發(fā)展，從根本上改變了傳統(tǒng)的信息傳播格局、社會輿論生態(tài)和公眾參與方式。“陽光信訪”的打造，實現(xiàn)了業(yè)務全覆蓋、信息全錄入、數(shù)據(jù)全生成、辦理全公開，信訪事項辦理過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。