第三,下力創(chuàng)造崇尚“利他”精神的環(huán)境氛圍。馬克思《關(guān)于費爾巴哈的提綱》中有個觀點:“環(huán)境的改變和人的活動的一致,只能被看做是并合理地理解為變革的實踐。”意思是,人的改變,首先是人自身能動實踐的產(chǎn)物。人在實踐中改變了環(huán)境,也改變了人自身。也就是我們今天所常說的——環(huán)境創(chuàng)造人,人也創(chuàng)造環(huán)境。因此智慧的企業(yè)家,往往都十分重視創(chuàng)造崇尚企業(yè)精神的文化環(huán)境。源動力在這方面,也有三個鮮亮做法:
1、多種形式宣傳“利他”實踐。主要有會議倡導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)褒獎、媒體宣傳三種形式。基本做到了會上有聲、媒體上有影、報刊上有形。源動力的網(wǎng)絡(luò)自媒體,如網(wǎng)絡(luò)推廣公司、微信分享、網(wǎng)上新聞、餐飲快報、新支點快報等,以全力推進的方式及時傳播,企業(yè)的內(nèi)部報刊《幸福源動力報》和《傳承》雜志,或開辟專欄或推出???,以重磅形式進行營造企業(yè)文化濃厚氛圍。并從2015年下半年開始,以《傳承》雜志為載體,在全國飽餐連鎖行業(yè)發(fā)起了“傳承中華美食萬里行”活動,編印了《餐飲創(chuàng)業(yè)人》,集中推廣了22位普通餐飲創(chuàng)業(yè)者的“利他”實踐。產(chǎn)生了很好的社會反響?!秱鞒小冯s志去年被評為山東省企業(yè)優(yōu)秀文化期刊。
2、多種方法培養(yǎng)“利他”典型。一方面,公司的各個門類都注意以樹標桿的形式,培養(yǎng)本系統(tǒng)、本部門的“利他”形象代言人,做到了方方面面有典型,讓“利他”精神在崗位上閃光。另一方面,注意對重大典型組織重磅推出。2015年,廣州源動力連續(xù)3個季度業(yè)績名列首位,提前3個月完成全年任務(wù),形成了風(fēng)靡全國源動力的“廣州現(xiàn)象”。為了重推這個典型,企業(yè)組織專門力量進駐廣州公司,集中半月的時間現(xiàn)地跟進調(diào)查、總結(jié),出版了《廣州源動力,你真的學(xué)不會嗎?》一書,趕在年終表彰大會之前發(fā)放學(xué)習(xí),產(chǎn)生了很好的引領(lǐng)效應(yīng)。
3、多種途徑樹立“利他”導(dǎo)向。一是提出和叫響具有正能量的口號,如“不讓雷鋒流淚”、“不讓奉獻者吃虧”、“讓有為者有位”等等。2016年初,源動力五大區(qū)改革時,統(tǒng)一對11位大公司總經(jīng)理進行了調(diào)整,善于運用“利他”思維統(tǒng)班子、帶隊伍,作為考量領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的首選。二是堅持把“利他”精神作為評先的基本條件,凡是客戶有投訴的,涉有損害客戶利益現(xiàn)象的人和事,實行“一票否決”,不評先進、不受獎勵;再次,讓“利他”典型受表彰,利用年會形式,為先進人物披紅掛花、上講臺、上光榮榜。通過事實導(dǎo)向,使“利他”思維切實香起來、紅起來。
正是由于源動力堅持十幾年如一日、不忘初心地培植利他思維,傳播利他精神。源動力企業(yè)的規(guī)模越做越大:短短的15年間,張羽董事長與其創(chuàng)業(yè)團隊5萬元起家,滾雪球一樣發(fā)展,成長為全國餐飲行業(yè)的領(lǐng)跑者,從最初的單一集團式企業(yè),裂變成了五大區(qū),擁有品牌策化、供銷等系統(tǒng)性企業(yè),企業(yè)遍布全國11個省份273個地市,成為一家集企業(yè)管理咨詢、餐飲連鎖經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)科技創(chuàng)新、倉儲物流為一體的綜合型平臺企業(yè)。同步,源動力的文化影響力也越來越好:先后被評為全國企業(yè)文化建設(shè)先進單位和山東省企業(yè)文化建設(shè)示范基地。張羽董事長被評為2016年度山東省企業(yè)文化建設(shè)十大貢獻人物,企業(yè)文化部長周曉被評為全國企業(yè)文化建設(shè)先進個人。
在研究思考源動力文化建設(shè)經(jīng)驗時,我個人認為,上述這三條基本經(jīng)驗,對不少企業(yè)有著一定的啟迪性。這種啟示性,至少也可概括為三條:
第一,將利他思維作為企業(yè)核心價值觀,既符合大眾道德修養(yǎng)中處理人際關(guān)系的基本原則,又處于大眾化人際關(guān)系的境界高地。
讀過《論語》的人知道,當(dāng)中有個記載說,子貢問孔子,有沒有一句忠言可以一輩子遵循和受用?孔老師給出了一個字:“恕”。
從字面上理解,“恕”可解讀為寬恕、饒恕等等,體現(xiàn)的是人的一種胸襟、一種氣量。但孔子緊接著又給出了一個解釋:“己所不欲,勿施于人。”自己不想要的,不要施加于他人。當(dāng)然,自己想要的,也應(yīng)施于他人。這層意思,盡管孔子沒有另述,但顯而易見,可以由此推及。因為在《論語·雍也第六》中,孔子已闡發(fā)過這樣的思想:“己欲立而立人,己欲達而達人。”自己想去做的才能要求他人,自己想發(fā)達也要讓別人發(fā)達,自己想過得好起碼也要讓別人過得去。這是儒家道德修養(yǎng)中用于處理人際關(guān)系的重要原則,也是實行“仁政”的重要原則。
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