“應(yīng)付微博”太雷人

事先不核實(shí)、事后不解釋，有損政府公信

當(dāng)前，雖然政務(wù)微博團(tuán)隊基本都有相對規(guī)范的操作流程和考核機(jī)制，但也存在著一些不負(fù)責(zé)任、草草了事的“應(yīng)付微博”。

2015年7月13日，南京市秦淮區(qū)光華路辦事處官方微博“@光華路在線”稱：“大校場機(jī)場將于本月底搬遷！”各大媒體紛紛轉(zhuǎn)載之時，“@光華路在線”突然刪除了這條微博。秦淮區(qū)人民政府相關(guān)人士則表示，政府部門并沒有相關(guān)消息，也沒有接到相關(guān)文件通知，一切消息以官方文件為準(zhǔn)。后來在網(wǎng)友質(zhì)疑下，“@光華路在線”稱，該條微博為管理員誤發(fā)。8月，來自南京日報的消息顯示，大校場機(jī)場已正式搬遷。

2015年6月，陜西省子洲縣交警大隊官方微博“@子洲交警”轉(zhuǎn)發(fā)帖子，批評1950年的土地改革政策。當(dāng)晚“@子洲交警”在爭議聲中連發(fā)兩條微博道歉。稱“土改”言論是“微博管理員責(zé)任心不強(qiáng)，發(fā)布微博時隨意復(fù)制粘貼發(fā)布，以應(yīng)付的工作態(tài)度管理微博賬號”所致。在發(fā)表道歉公告之后，“@子洲交警”關(guān)閉微博中的評論功能，更加激起了網(wǎng)友的不滿。

全媒體時代，也是最易出現(xiàn)流言、謠言的時代。在這樣的形勢下，政府及時準(zhǔn)確發(fā)布信息，既利于正確引導(dǎo)輿論穩(wěn)定社會，也利于凝聚民心匯聚民智。對政務(wù)微博運(yùn)營者而言，專業(yè)素養(yǎng)很重要，責(zé)任心同樣重要。

在中山大學(xué)傳播與設(shè)計學(xué)院院長張志安看來，“政務(wù)微博效果好壞歸根到底還是靠人”。即使政務(wù)微博有專職專人負(fù)責(zé)，如果本著敷衍了事的態(tài)度，事前不核實(shí)、事后不解釋，可能會激化社會矛盾，有損政府公信。

“未來的政務(wù)微博矩陣，將向著‘行業(yè)垂直模式+區(qū)域綜合模式’相結(jié)合的方向發(fā)展”，新浪微博CEO王高飛認(rèn)為，這需要更加專業(yè)的團(tuán)隊、更加負(fù)責(zé)的態(tài)度以及更加健全的組織和制度協(xié)調(diào)；也對政務(wù)信息公開和政府職能轉(zhuǎn)變，提出了新思路、新課題。