四、踐行“三視三問(wèn)”，努力維護(hù)群眾權(quán)益

認(rèn)真踐行“三視三問(wèn)”群眾工作法，著力為群眾解難題、辦實(shí)事，黨群干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切。

（一）以創(chuàng)新精神完善聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制。落實(shí)“2+6”“1+4”聯(lián)系幫扶群眾模式，全局5名副處級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)干部共幫扶困難群眾10名、聯(lián)系普通群眾30名，32名機(jī)關(guān)干部共幫扶困難群眾32名、聯(lián)系普通群眾128名，集中走訪60余次（720余人），解決生產(chǎn)生活等關(guān)系群眾切身利益實(shí)際生活困難12個(gè)，群眾滿意率達(dá)100%。全面完成以“解難題、辦實(shí)事、排民憂”為主題的“一把手”主題承諾活動(dòng)，共承諾“優(yōu)化低保審批流程”服務(wù)事項(xiàng)1項(xiàng)，結(jié)合民政工作實(shí)際，班子還向社會(huì)公開(kāi)承諾提高“五保”人員生活保障標(biāo)準(zhǔn)達(dá)480元/人/月、進(jìn)一步優(yōu)化社會(huì)救助審批工作流程等6項(xiàng)公開(kāi)承諾。已受理各級(jí)交辦并納入局領(lǐng)導(dǎo)包案的信訪事項(xiàng)5件，已結(jié)案息訪5件，息訴息訪率100%，并按要求將相關(guān)材料錄入了全國(guó)信訪信息系統(tǒng)。在區(qū)公眾信息網(wǎng)子網(wǎng)站、政務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)投訴方式，設(shè)立意見(jiàn)箱1個(gè)，每?jī)稍抡匍_(kāi)一次鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政干部工作例會(huì)、一個(gè)季度召開(kāi)一次村（社區(qū)）民政工作人員培訓(xùn)會(huì)，進(jìn)一步暢通了民意收集渠道。

（二）以果敢作風(fēng)查糾損害群眾利益行為。按照省委、市委以及區(qū)委在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中集中開(kāi)展“走基層、解難題、辦實(shí)事、惠民生”活動(dòng)安排部署，區(qū)民政局采取“建賬、議賬、銷(xiāo)賬、曬賬、評(píng)賬”“五步工作法”，扎實(shí)推進(jìn)困難群眾重點(diǎn)賬的運(yùn)行管理，實(shí)現(xiàn)了困難群眾重點(diǎn)賬“應(yīng)建盡建、議賬及時(shí)、銷(xiāo)賬有序”。我局共收集881戶困難群眾信息（其中包括了低保戶、低保邊緣戶以及特殊困難家庭），并根據(jù)問(wèn)題解決的難易程度進(jìn)行分類(lèi)，確定了869件鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或部門(mén)能夠自行解決的問(wèn)題，12件鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或部門(mén)系統(tǒng)自身無(wú)法解決需要互相協(xié)調(diào)配合或由區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，納入全區(qū)困難群眾重點(diǎn)賬，我局共召開(kāi)專題議賬會(huì)議4次，議賬881件，議賬率達(dá)到100％；由我局牽頭協(xié)調(diào)的12件區(qū)級(jí)困難群眾重點(diǎn)賬已全部銷(xiāo)賬，銷(xiāo)賬率100%，并及時(shí)對(duì)辦結(jié)情況進(jìn)行了公示，實(shí)現(xiàn)了臺(tái)賬真建立、問(wèn)題真解決、群眾真滿意的目標(biāo)。今年，我局開(kāi)展社會(huì)救助、惠民政策縮水走樣專項(xiàng)整治，對(duì)全區(qū)5877名在冊(cè)低保對(duì)象進(jìn)行了全面復(fù)查，經(jīng)復(fù)查，共清理出不符合條件的低保381戶949人。

（三）以為民情懷持續(xù)增進(jìn)民生福祉。我局始終把民政民生事業(yè)擺在突出位置，急人民所急，想人民所想，真正惠及到廣大人民群眾。一是進(jìn)一步健全了社會(huì)救助體系。修改完善《**市**區(qū)社會(huì)救助體系實(shí)施意見(jiàn)》和《**市**區(qū)關(guān)于進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)困難群眾臨時(shí)救助實(shí)施辦法》，擴(kuò)大了救助范圍，對(duì)因病等情況造成臨時(shí)生活困難的適當(dāng)提高了救助標(biāo)準(zhǔn)，將救助金額高限由5000元提高到10000元；試點(diǎn)完成壓縮低保審批流程，減少報(bào)批材料，將低保辦理時(shí)限由75天縮短至45天。二是建立了科學(xué)完善的優(yōu)撫對(duì)象服務(wù)工作機(jī)制。8月份開(kāi)始，在5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和5個(gè)村（社區(qū)）開(kāi)展優(yōu)撫對(duì)象服務(wù)機(jī)制建設(shè)試點(diǎn)工作，目前已全部完成。三是完善了養(yǎng)老服務(wù)機(jī)制。我區(qū)農(nóng)村五保供養(yǎng)經(jīng)費(fèi)從**年1月1日起，由每月每人340元調(diào)整到每月每人480元；建成紅陽(yáng)玉帶社區(qū)微型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、大彎革新村居家養(yǎng)老服務(wù)中心等10所社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)并投入運(yùn)營(yíng)，公建民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建成并投入運(yùn)營(yíng)，17個(gè)日間照料中心全面完成建設(shè)，清泉鎮(zhèn)牌坊村互助養(yǎng)老院全面建成投入運(yùn)營(yíng)，人和、福洪兩所敬老院遷建工程已提請(qǐng)區(qū)政府13屆第55次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，預(yù)計(jì)年底開(kāi)工建設(shè)；**年11月印發(fā)了《**區(qū)購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施方案》和《**區(qū)開(kāi)展老人信息調(diào)查工作實(shí)施方案》，目前正在抓緊實(shí)施。四是改革了社會(huì)組織登記備案制度。對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)類(lèi)、科技類(lèi)、公益慈善類(lèi)、城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類(lèi)社會(huì)組織實(shí)行直接登記。優(yōu)化審批流程，審批時(shí)限由原來(lái)的60個(gè)工作日壓縮至5個(gè)工作日內(nèi)，**年新增社會(huì)組織50個(gè)。五是推進(jìn)了基層民主政治建設(shè)。全面完成新一屆村（居）委會(huì)換屆選舉工作，制定印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范村（居）務(wù)公開(kāi)的通知》，修定了《**區(qū)城市社區(qū)公共服務(wù)和社會(huì)管理專項(xiàng)資金使用管理辦法（**年版）》，對(duì)**年各社區(qū)公服資金使用情況進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)。六是提高了社會(huì)事務(wù)管理水平。全面做好全國(guó)第二次地名普查的前期準(zhǔn)備工作，抓好對(duì)新建路、建筑物等標(biāo)志標(biāo)牌設(shè)置，加強(qiáng)地名標(biāo)志標(biāo)牌維護(hù)管理，對(duì)全區(qū)18個(gè)建筑物進(jìn)行備案；積極做好與新都區(qū)創(chuàng)“青新”平安邊界線工作。

此外，我局編印了1萬(wàn)冊(cè)《民政業(yè)務(wù)便民服務(wù)手冊(cè)》，發(fā)放到全區(qū)11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、123個(gè)村（社區(qū)），極大地方便了群眾了解和辦理民政相關(guān)事項(xiàng)。

**年，我局共支出147.78萬(wàn)元自然災(zāi)害生活補(bǔ)助資金，主要用于補(bǔ)助7.9暴雨洪澇災(zāi)害受農(nóng)戶住房恢復(fù)重建工作、采購(gòu)“送溫暖”冬令救濟(jì)物資及帳篷等救災(zāi)物資；全區(qū)城鄉(xiāng)困難群眾住院累計(jì)救助3663人次，支出392萬(wàn)元；城市低保累計(jì)保障9008人次，累計(jì)支出低保金266.34萬(wàn)元；農(nóng)村低保累計(jì)保障51215人次，累計(jì)支出低保金1228.02萬(wàn)元；農(nóng)村五保供養(yǎng)支出1111.4萬(wàn)元；臨時(shí)救助累計(jì)救助102人次，累計(jì)發(fā)放臨時(shí)救助金31.9萬(wàn)元。社區(qū)快速救助累計(jì)救助327人次，累計(jì)發(fā)放社區(qū)快速救助金17.34萬(wàn)元；發(fā)放優(yōu)撫對(duì)象撫恤和定期生活補(bǔ)助金1300余萬(wàn)元；發(fā)放居家養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)、老人長(zhǎng)壽金等108.96萬(wàn)元，惠及10656人次。