四、踐行“三視三問”，努力維護群眾權益

認真踐行“三視三問”群眾工作法，著力為群眾解難題、辦實事，黨群干群關系得到了進一步密切。

（一）以創(chuàng)新精神完善聯(lián)系服務群眾機制。落實“2+6”“1+4”聯(lián)系幫扶群眾模式，全局5名副處級及以上領導干部共幫扶困難群眾10名、聯(lián)系普通群眾30名，32名機關干部共幫扶困難群眾32名、聯(lián)系普通群眾128名，集中走訪60余次（720余人），解決生產生活等關系群眾切身利益實際生活困難12個，群眾滿意率達100%。全面完成以“解難題、辦實事、排民憂”為主題的“一把手”主題承諾活動，共承諾“優(yōu)化低保審批流程”服務事項1項，結合民政工作實際，班子還向社會公開承諾提高“五保”人員生活保障標準達480元/人/月、進一步優(yōu)化社會救助審批工作流程等6項公開承諾。已受理各級交辦并納入局領導包案的信訪事項5件，已結案息訪5件，息訴息訪率100%，并按要求將相關材料錄入了全國信訪信息系統(tǒng)。在區(qū)公眾信息網子網站、政務公開欄公開投訴方式，設立意見箱1個，每兩月召開一次鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政干部工作例會、一個季度召開一次村（社區(qū)）民政工作人員培訓會，進一步暢通了民意收集渠道。

（二）以果敢作風查糾損害群眾利益行為。按照省委、市委以及區(qū)委在黨的群眾路線教育實踐活動中集中開展“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動安排部署，區(qū)民政局采取“建賬、議賬、銷賬、曬賬、評賬”“五步工作法”，扎實推進困難群眾重點賬的運行管理，實現(xiàn)了困難群眾重點賬“應建盡建、議賬及時、銷賬有序”。我局共收集881戶困難群眾信息（其中包括了低保戶、低保邊緣戶以及特殊困難家庭），并根據問題解決的難易程度進行分類，確定了869件鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或部門能夠自行解決的問題，12件鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或部門系統(tǒng)自身無法解決需要互相協(xié)調配合或由區(qū)級領導協(xié)調解決的問題，納入全區(qū)困難群眾重點賬，我局共召開專題議賬會議4次，議賬881件，議賬率達到100％；由我局牽頭協(xié)調的12件區(qū)級困難群眾重點賬已全部銷賬，銷賬率100%，并及時對辦結情況進行了公示，實現(xiàn)了臺賬真建立、問題真解決、群眾真滿意的目標。今年，我局開展社會救助、惠民政策縮水走樣專項整治，對全區(qū)5877名在冊低保對象進行了全面復查，經復查，共清理出不符合條件的低保381戶949人。

（三）以為民情懷持續(xù)增進民生福祉。我局始終把民政民生事業(yè)擺在突出位置，急人民所急，想人民所想，真正惠及到廣大人民群眾。一是進一步健全了社會救助體系。修改完善《**市**區(qū)社會救助體系實施意見》和《**市**區(qū)關于進一步完善城鄉(xiāng)困難群眾臨時救助實施辦法》，擴大了救助范圍，對因病等情況造成臨時生活困難的適當提高了救助標準，將救助金額高限由5000元提高到10000元；試點完成壓縮低保審批流程，減少報批材料，將低保辦理時限由75天縮短至45天。二是建立了科學完善的優(yōu)撫對象服務工作機制。8月份開始，在5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和5個村（社區(qū)）開展優(yōu)撫對象服務機制建設試點工作，目前已全部完成。三是完善了養(yǎng)老服務機制。我區(qū)農村五保供養(yǎng)經費從**年1月1日起，由每月每人340元調整到每月每人480元；建成紅陽玉帶社區(qū)微型養(yǎng)老機構、大彎革新村居家養(yǎng)老服務中心等10所社會養(yǎng)老機構并投入運營，公建民營養(yǎng)老機構建成并投入運營，17個日間照料中心全面完成建設，清泉鎮(zhèn)牌坊村互助養(yǎng)老院全面建成投入運營，人和、福洪兩所敬老院遷建工程已提請區(qū)政府13屆第55次常務會議審議通過，預計年底開工建設；**年11月印發(fā)了《**區(qū)購買居家養(yǎng)老服務實施方案》和《**區(qū)開展老人信息調查工作實施方案》，目前正在抓緊實施。四是改革了社會組織登記備案制度。對行業(yè)協(xié)會商會類、科技類、公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務類社會組織實行直接登記。優(yōu)化審批流程，審批時限由原來的60個工作日壓縮至5個工作日內，**年新增社會組織50個。五是推進了基層民主政治建設。全面完成新一屆村（居）委會換屆選舉工作，制定印發(fā)了《關于進一步規(guī)范村（居）務公開的通知》，修定了《**區(qū)城市社區(qū)公共服務和社會管理專項資金使用管理辦法（**年版）》，對**年各社區(qū)公服資金使用情況進行專項審計。六是提高了社會事務管理水平。全面做好全國第二次地名普查的前期準備工作，抓好對新建路、建筑物等標志標牌設置，加強地名標志標牌維護管理，對全區(qū)18個建筑物進行備案；積極做好與新都區(qū)創(chuàng)“青新”平安邊界線工作。

此外，我局編印了1萬冊《民政業(yè)務便民服務手冊》，發(fā)放到全區(qū)11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、123個村（社區(qū)），極大地方便了群眾了解和辦理民政相關事項。

**年，我局共支出147.78萬元自然災害生活補助資金，主要用于補助7.9暴雨洪澇災害受農戶住房恢復重建工作、采購“送溫暖”冬令救濟物資及帳篷等救災物資；全區(qū)城鄉(xiāng)困難群眾住院累計救助3663人次，支出392萬元；城市低保累計保障9008人次，累計支出低保金266.34萬元；農村低保累計保障51215人次，累計支出低保金1228.02萬元；農村五保供養(yǎng)支出1111.4萬元；臨時救助累計救助102人次，累計發(fā)放臨時救助金31.9萬元。社區(qū)快速救助累計救助327人次，累計發(fā)放社區(qū)快速救助金17.34萬元；發(fā)放優(yōu)撫對象撫恤和定期生活補助金1300余萬元；發(fā)放居家養(yǎng)老服務費、老人長壽金等108.96萬元，惠及10656人次。