四、踐行“三視三問”,努力維護群眾權益
認真踐行“三視三問”群眾工作法,著力為群眾解難題、辦實事,黨群干群關系得到了進一步密切。
(一)以創(chuàng)新精神完善聯(lián)系服務群眾機制。落實“2+6”“1+4”聯(lián)系幫扶群眾模式,全局5名副處級及以上領導干部共幫扶困難群眾10名、聯(lián)系普通群眾30名,32名機關干部共幫扶困難群眾32名、聯(lián)系普通群眾128名,集中走訪60余次(720余人),解決生產生活等關系群眾切身利益實際生活困難12個,群眾滿意率達100%。全面完成以“解難題、辦實事、排民憂”為主題的“一把手”主題承諾活動,共承諾“優(yōu)化低保審批流程”服務事項1項,結合民政工作實際,班子還向社會公開承諾提高“五保”人員生活保障標準達480元/人/月、進一步優(yōu)化社會救助審批工作流程等6項公開承諾。已受理各級交辦并納入局領導包案的信訪事項5件,已結案息訪5件,息訴息訪率100%,并按要求將相關材料錄入了全國信訪信息系統(tǒng)。在區(qū)公眾信息網子網站、政務公開欄公開投訴方式,設立意見箱1個,每兩月召開一次鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)民政干部工作例會、一個季度召開一次村(社區(qū))民政工作人員培訓會,進一步暢通了民意收集渠道。
(二)以果敢作風查糾損害群眾利益行為。按照省委、市委以及區(qū)委在黨的群眾路線教育實踐活動中集中開展“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動安排部署,區(qū)民政局采取“建賬、議賬、銷賬、曬賬、評賬”“五步工作法”,扎實推進困難群眾重點賬的運行管理,實現(xiàn)了困難群眾重點賬“應建盡建、議賬及時、銷賬有序”。我局共收集881戶困難群眾信息(其中包括了低保戶、低保邊緣戶以及特殊困難家庭),并根據問題解決的難易程度進行分類,確定了869件鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)或部門能夠自行解決的問題,12件鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)或部門系統(tǒng)自身無法解決需要互相協(xié)調配合或由區(qū)級領導協(xié)調解決的問題,納入全區(qū)困難群眾重點賬,我局共召開專題議賬會議4次,議賬881件,議賬率達到100%;由我局牽頭協(xié)調的12件區(qū)級困難群眾重點賬已全部銷賬,銷賬率100%,并及時對辦結情況進行了公示,實現(xiàn)了臺賬真建立、問題真解決、群眾真滿意的目標。今年,我局開展社會救助、惠民政策縮水走樣專項整治,對全區(qū)5877名在冊低保對象進行了全面復查,經復查,共清理出不符合條件的低保381戶949人。
(三)以為民情懷持續(xù)增進民生福祉。我局始終把民政民生事業(yè)擺在突出位置,急人民所急,想人民所想,真正惠及到廣大人民群眾。一是進一步健全了社會救助體系。修改完善《**市**區(qū)社會救助體系實施意見》和《**市**區(qū)關于進一步完善城鄉(xiāng)困難群眾臨時救助實施辦法》,擴大了救助范圍,對因病等情況造成臨時生活困難的適當提高了救助標準,將救助金額高限由5000元提高到10000元;試點完成壓縮低保審批流程,減少報批材料,將低保辦理時限由75天縮短至45天。二是建立了科學完善的優(yōu)撫對象服務工作機制。8月份開始,在5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和5個村(社區(qū))開展優(yōu)撫對象服務機制建設試點工作,目前已全部完成。三是完善了養(yǎng)老服務機制。我區(qū)農村五保供養(yǎng)經費從**年1月1日起,由每月每人340元調整到每月每人480元;建成紅陽玉帶社區(qū)微型養(yǎng)老機構、大彎革新村居家養(yǎng)老服務中心等10所社會養(yǎng)老機構并投入運營,公建民營養(yǎng)老機構建成并投入運營,17個日間照料中心全面完成建設,清泉鎮(zhèn)牌坊村互助養(yǎng)老院全面建成投入運營,人和、福洪兩所敬老院遷建工程已提請區(qū)政府13屆第55次常務會議審議通過,預計年底開工建設;**年11月印發(fā)了《**區(qū)購買居家養(yǎng)老服務實施方案》和《**區(qū)開展老人信息調查工作實施方案》,目前正在抓緊實施。四是改革了社會組織登記備案制度。對行業(yè)協(xié)會商會類、科技類、公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務類社會組織實行直接登記。優(yōu)化審批流程,審批時限由原來的60個工作日壓縮至5個工作日內,**年新增社會組織50個。五是推進了基層民主政治建設。全面完成新一屆村(居)委會換屆選舉工作,制定印發(fā)了《關于進一步規(guī)范村(居)務公開的通知》,修定了《**區(qū)城市社區(qū)公共服務和社會管理專項資金使用管理辦法(**年版)》,對**年各社區(qū)公服資金使用情況進行專項審計。六是提高了社會事務管理水平。全面做好全國第二次地名普查的前期準備工作,抓好對新建路、建筑物等標志標牌設置,加強地名標志標牌維護管理,對全區(qū)18個建筑物進行備案;積極做好與新都區(qū)創(chuàng)“青新”平安邊界線工作。
此外,我局編印了1萬冊《民政業(yè)務便民服務手冊》,發(fā)放到全區(qū)11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、123個村(社區(qū)),極大地方便了群眾了解和辦理民政相關事項。
**年,我局共支出147.78萬元自然災害生活補助資金,主要用于補助7.9暴雨洪澇災害受農戶住房恢復重建工作、采購“送溫暖”冬令救濟物資及帳篷等救災物資;全區(qū)城鄉(xiāng)困難群眾住院累計救助3663人次,支出392萬元;城市低保累計保障9008人次,累計支出低保金266.34萬元;農村低保累計保障51215人次,累計支出低保金1228.02萬元;農村五保供養(yǎng)支出1111.4萬元;臨時救助累計救助102人次,累計發(fā)放臨時救助金31.9萬元。社區(qū)快速救助累計救助327人次,累計發(fā)放社區(qū)快速救助金17.34萬元;發(fā)放優(yōu)撫對象撫恤和定期生活補助金1300余萬元;發(fā)放居家養(yǎng)老服務費、老人長壽金等108.96萬元,惠及10656人次。
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