三、切實(shí)做好人民調(diào)解規(guī)范化建設(shè)的工作措施

針對(duì)以上人民調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè)存在的問題和不足，結(jié)合我縣實(shí)際，應(yīng)該從以下幾方面加以強(qiáng)化和落實(shí)。

1、健全人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系。組織建設(shè)是開展人民調(diào)解工作的基礎(chǔ)，是規(guī)范化建設(shè)的核心。本著科學(xué)、合理、管用的原則，按照“六有”、“六統(tǒng)一”和“六落實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)建立健全各級(jí)各類人民調(diào)解組織。形成以縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人民調(diào)解委員會(huì)為主導(dǎo)，村（居）人民調(diào)解委員會(huì)為基礎(chǔ)，區(qū)域性、行業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)為觸角的多層次、寬領(lǐng)域、規(guī)范化的調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)體系。特別要在矛盾多發(fā)、人口密集、重點(diǎn)行業(yè)建立人民調(diào)解工作室（窗口），如新建小區(qū)、重大項(xiàng)目和旅游景區(qū)，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解組織“無死角”。

2、規(guī)范人民調(diào)解制度建設(shè)。制度建設(shè)是依法開展人民調(diào)解工作的有效保證，也是規(guī)范化建設(shè)的主要內(nèi)容。人民調(diào)解組織必須建立起業(yè)務(wù)管轄、工作程序、糾紛排查、文書制作、審查備案、業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)等方面的規(guī)章制度，建立和完善矛盾糾紛排查、重大疑難糾紛快報(bào)、“司法、信訪”聯(lián)動(dòng)工作、年度考評(píng)獎(jiǎng)懲、社會(huì)救助、督查回訪等機(jī)制，保障人民調(diào)解的公正、規(guī)范運(yùn)行，不斷提高廣大人民群眾對(duì)調(diào)解工作的社會(huì)公信力。

3、狠抓人民調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)。調(diào)解員隊(duì)伍是人民調(diào)解工作的重點(diǎn)。一是要按照人民調(diào)解員選任條件和程序，采取選舉、聘任的方式，選聘法律服務(wù)工作者、政法干部、農(nóng)村“五老”和熱心調(diào)解工作的人到調(diào)解隊(duì)伍中來；聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員擔(dān)任兼職調(diào)解員；聘請(qǐng)專業(yè)人員擔(dān)任專職人民調(diào)解員，逐步壯大人民調(diào)解員隊(duì)伍。二是制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，通過舉辦培訓(xùn)班、組織交流、崗位練兵、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方式，拓寬調(diào)解人員培訓(xùn)的渠道,提高人民調(diào)解員工作水平。三是實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，推廣“首席調(diào)解員制”、“調(diào)解人員等級(jí)制”和“持證上崗制”等，每年表彰一批“十佳人民調(diào)解員”，努力造就一支政策、法律、文化“三高”的人民調(diào)解隊(duì)伍，更好的服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

4、提升人民調(diào)解工作質(zhì)量。依法調(diào)解是人民調(diào)解工作的生命線，這就要求必須依法、規(guī)范調(diào)解。一是嚴(yán)格按照法定程序開展工作，堅(jiān)持公平公正原則，認(rèn)真做好案件登記、調(diào)查取證、組織調(diào)處、協(xié)議履行和質(zhì)量回訪每一個(gè)環(huán)節(jié)。二是積極發(fā)揮“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心的作用，充分整合人民調(diào)解、司法調(diào)解和行政調(diào)解資源，做到陣地統(tǒng)一使用、人員統(tǒng)一安排，案件統(tǒng)一派送。三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對(duì)于一般矛盾糾紛由屬地調(diào)委員調(diào)處，疑難和重特大案件由縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛聯(lián)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、化解時(shí)限，努力實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)率、調(diào)處率、成功率、履約率“四提高”和信訪量、民轉(zhuǎn)刑案件數(shù)量、積案總量、非訪數(shù)量“四下降”目標(biāo)。四是對(duì)于通過多次組織調(diào)解不成的糾紛，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，并告知當(dāng)事人可通過仲裁、司法等途徑維護(hù)自已的權(quán)益。五是積極開展案件反饋工作，在案件調(diào)處過程及時(shí)跟進(jìn)，實(shí)時(shí)了解當(dāng)事雙方要求和情緒變動(dòng)，防止事態(tài)反復(fù)或復(fù)雜化、擴(kuò)大化，在調(diào)解工作結(jié)束后必須跟蹤了解調(diào)解落實(shí)情況，確保所辦案件全流程控制。

5、強(qiáng)化人民調(diào)解經(jīng)費(fèi)保障。各級(jí)黨委和政府要出臺(tái)關(guān)于加強(qiáng)人民調(diào)解工作的指導(dǎo)性文件，將調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，適當(dāng)提高案件補(bǔ)貼，由原來的50—200元/件提高到100—1000元/件，全額保障人民調(diào)解工作所需經(jīng)費(fèi)。積極探索建立人民調(diào)解員保險(xiǎn)制度，實(shí)行定額補(bǔ)貼，納入財(cái)政統(tǒng)籌范圍。建立健全經(jīng)費(fèi)落實(shí)的督促檢查機(jī)制，把辦公設(shè)施、經(jīng)費(fèi)落實(shí)以及專項(xiàng)使用情況作為依法治縣工作考評(píng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，促使經(jīng)費(fèi)全面落實(shí)，推進(jìn)人民調(diào)解工作深入發(fā)展。