美女導(dǎo)游用英語(yǔ)向世界推介家鄉(xiāng) 甘做游客美好回憶的催化劑

她為美國(guó)南宋歷史專家量身定制每小時(shí)的行程；她向諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者保羅•薩繆爾森之子介紹杭州的招商引資環(huán)境；她在全球最受矚目的國(guó)際旅游展，用英語(yǔ)推介美麗杭州。她就是連續(xù)三屆被評(píng)為杭州“金牌導(dǎo)游”的潘伊玫。10年來(lái)，潘伊玫接待眾多重量級(jí)外賓；她努力發(fā)揮“傳幫帶”作用，為學(xué)生授課，為導(dǎo)游培訓(xùn)；她熱心公益，多次參加志愿服務(wù)活動(dòng)。2015年6月，潘伊玫榮登“中國(guó)好人榜”。  

上世紀(jì)80年代的杭州，街上金發(fā)碧眼的“老外”很少。一有出現(xiàn)，總會(huì)引人圍觀。

在好奇心驅(qū)使下，一個(gè)土生土長(zhǎng)的中國(guó)小姑娘主動(dòng)上前和外國(guó)友人打招呼，但從口中只能蹦出“hello”和“byebye”。西湖的美卻沒(méi)辦法向外國(guó)朋友描述。

在與“老外”合影定格的瞬間，小姑娘暗下決心：長(zhǎng)大以后要說(shuō)一口流利的英文，把家鄉(xiāng)最美的風(fēng)景，如數(shù)家珍地介紹給世界各國(guó)的朋友。

30年后，這位當(dāng)年主動(dòng)和外國(guó)友人打招呼的小姑娘成了十大“中國(guó)最美導(dǎo)游”之一，她就是現(xiàn)任杭州市中國(guó)旅行社有限公司導(dǎo)游部經(jīng)理的潘伊玫。

“最美導(dǎo)游”潘伊玫。 圖片來(lái)源：杭州文明網(wǎng)  

1.專業(yè)的英文水準(zhǔn)  助她向海內(nèi)外推介家鄉(xiāng)

2009年至2013年，潘伊玫幾乎沒(méi)有閑著，她跟隨浙江省旅游局、杭州市旅委赴臺(tái)灣、上海、成都、西寧、倫敦、羅馬、法蘭克福，積極推介家鄉(xiāng)旅游事業(yè)。

在2013PATA旅交會(huì)當(dāng)天，她作為杭州市中國(guó)旅行社代表，與27家境外社及媒體進(jìn)行一對(duì)一英文業(yè)務(wù)洽談。在倫敦WTM，她為杭州市旅委市場(chǎng)處副處長(zhǎng)接受Eurosport現(xiàn)場(chǎng)采訪擔(dān)任翻譯。當(dāng)天活動(dòng)結(jié)束前，Eurosport制片人拿著邀請(qǐng)函，來(lái)到杭州展位前，請(qǐng)潘伊玫參加當(dāng)晚在倫敦的大型晚宴。受寵若驚的同時(shí)，她婉言謝絕。因?yàn)榈诙?，她還有更重要的工作。

潘伊玫與加拿大溫哥華約克豪斯校長(zhǎng)（左一）合影。圖片來(lái)源：杭州文明網(wǎng)　　

為了能在倫敦WTM——全球一年一度最大的旅游會(huì)場(chǎng)，讓所有人對(duì)杭州刮目相看，潘伊玫顧不得倒時(shí)差，一回到酒店房間就埋頭修改推介稿。并提前請(qǐng)英國(guó)工作人員試放PPT，檢驗(yàn)投影效果，力求萬(wàn)無(wú)一失。

當(dāng)她代表杭州，完全脫稿，配合精美的PPT，聲情并茂、自然流暢地做完15分鐘全英文推介后，得到了國(guó)家旅游局國(guó)際司的表?yè)P(yáng)，也獲得了主持人、工作人員以及場(chǎng)內(nèi)嘉賓的由衷贊賞。

早在2011年，潘伊玫接受著名作家陳祖芬專訪時(shí)就透露，她之所以對(duì)旅游行業(yè)情有獨(dú)鐘，源于童年時(shí)一張與外國(guó)友人在西子湖畔的合影，“用一口流利的英文，把杭州、浙江、中國(guó)介紹給全世界”是她一直以來(lái)的夢(mèng)想。如今，潘伊玫渴望在海內(nèi)外推介的舞臺(tái)上，以自己的工作經(jīng)驗(yàn)和語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)的入境旅游，更盡一份綿薄之力。