4.熱心公益事業(yè)  促她為更多需要幫助的人服務

志愿者是潘伊玫的另一個身份。她多次參加杭州市旅委組織的志愿者服務，并被指定為“第八屆殘奧會獎牌獲得者游西湖”活動做志愿講解。

2013年夏天，潘伊玫積極響應杭州市旅委號召，第一個報名參加了“聽心”盲人影院的首映講解活動。

這不是簡單的端茶遞水，也不是接機送機、沿途、景點講解等駕輕就熟的老本行，給盲人講電影，對潘伊玫而言，還是頭一遭。

潘伊玫近照。 圖片來源：光明網

正因為別人不敢輕易嘗試，潘伊玫更加躍躍欲試。射手座O型血的她，決定挑戰(zhàn)高難度的懸疑諜戰(zhàn)大片《聽風者》。情節(jié)緊湊、語速驚人。她不僅要把電影中的場景、意境恰如其分地描述出來，更要讀懂主人公一顰一笑背后的豐富內心活動。

連續(xù)三周，潘伊玫放下手頭的工作，反反復復看電影《聽風者》不下十次，還特意讀了麥家的原著小說《暗算》。像編劇一樣，對腳本進行二次創(chuàng)作，再一遍遍地模擬演練，直到完全脫稿，達到同步解說的效果。

2013年8月24日上午9點半，“聽心”盲人影院首映活動在杭州圖書館音樂分館如期舉行。22位視力障礙者亦喜亦嗔的表情、略帶陶醉的微笑和意猶未盡的贊嘆，陪伴潘伊玫度過了一個與眾不同的午后。兩小時全神貫注的忘我講解，閉上眼，只聽見風的聲音！  

這些年，當談到獲得最美導游稱號的感受時，潘伊玫總說：最美導游，是光環(huán)，是榮耀，是使命，更是責任！