2.全面的知識(shí)積累  使她接待政要名人駕輕就熟

這年頭一般的小女生上什么網(wǎng)站？淘寶？微信？豆瓣？但潘伊玫說，平時(shí)她關(guān)注最多的三個(gè)網(wǎng)站分別是：聯(lián)合國官網(wǎng)、外交部官網(wǎng)和國家旅游局官網(wǎng)，為的是接待外賓時(shí)能更加自如。

當(dāng)然，她也會(huì)看看《匆匆那年》《何以笙簫默》。用她自己的話形容：“導(dǎo)游就是既要懂‘高大上’，又要接地氣。在了解行業(yè)動(dòng)態(tài)的同時(shí)，不斷刷新自己。”　

潘伊玫為法國買家團(tuán)做翻譯。圖片來源：杭州文明網(wǎng)　

多年來的用心積累，使潘伊玫的帶團(tuán)風(fēng)格別具一格。

她有辦法使馬來西亞Pelis王子放下王室成員包袱，跟隨從一行在西湖邊歡快地大跳group dancing（都市廣場舞）。

她查閱史籍，為美國南宋歷史專家設(shè)計(jì)量身定制的hour by hour itinerary（每小時(shí)行程）。頂著烈日，一起爬鳳凰山，走八卦田，徜徉在南宋御街，穿越回900年前。

她為某國際知名企業(yè)全球總裁介紹餐桌上每一道菜肴的食材、調(diào)料、典故。她還和臺(tái)灣雄獅旅行社總經(jīng)理在西溪濕地探討詩詞歌賦。

她向美國歷史上第一位諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者保羅·薩繆爾森之子介紹杭州的招商引資環(huán)境。

她用一連串的數(shù)據(jù)，讓加拿大CPP Investment Board亞太區(qū)董事長提出多停留幾日的暢想。

外國政要、公司高管、文化名人，潘伊玫都能應(yīng)付自如，并不斷為杭州加分。這些經(jīng)歷讓她鍛煉了膽識(shí)、磨礪了心智。她撰寫的《淺析高端旅游接待技巧》論文收錄在《高級(jí)導(dǎo)游職業(yè)能力發(fā)展與服務(wù)品牌創(chuàng)建——全國高級(jí)導(dǎo)游研修班論文選集》和《帶團(tuán)那些事兒——資深導(dǎo)游壓箱底兒的帶團(tuán)秘籍》兩書中?！　?/p>