“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來了什么？   

那“互聯(lián)網(wǎng)+”究竟帶來了什么呢？我們要從一個深維的角度來看。就像過去人類一樣，從今天來看，我們是站在地平線，看到的世界都是平的，一個地一個省一個國都是經(jīng)濟的。但是如果說從一個太空的角度去看，我們看到整個地球是一個圓的，原來平的那個世界不見了，其實如果說從一個新的維度去看，我們引入引力之后，我們發(fā)現(xiàn)黎曼空間看到的世界都是彎曲的。我想我們現(xiàn)在和互聯(lián)網(wǎng)這個大腦看到的基本上也是這樣一個差距，互聯(lián)網(wǎng)這個大腦能看到的世界肯定和我們看到的世界是不一樣的，而我們?nèi)ダ斫馑芸吹绞裁词澜纾湍軒椭覀兊慕M織或者說我們的企業(yè)更好地變革，能夠更好地去適應(yīng)這個社會的發(fā)展。那它比我們多看到什么，就是剛才看到的數(shù)據(jù)，是信息。

所以從企業(yè)的角度來說，現(xiàn)在的商業(yè)邏輯發(fā)生很大的翻轉(zhuǎn)。以前工業(yè)時代從運作邏輯來講，更多的強調(diào)線性的控制，我是一個中心，我要求對你們每一個人是有一種線性的控制，你們要符合我的要求；互聯(lián)網(wǎng)時代更多的是要求企業(yè)和企業(yè)是一種網(wǎng)狀的協(xié)同。

從全球的世界圖景來看，以前更多強調(diào)的是機械化的，簡單的機械化的系統(tǒng)觀，認(rèn)為每一個企業(yè)都是一個機器，當(dāng)時崇尚也是這種理性化的原則，要求鐘表流水線這樣一種嚴(yán)格的控制。但是現(xiàn)在我們不斷提生態(tài)化、生態(tài)系統(tǒng)，就是要接受這種生態(tài)系統(tǒng)這種“涌現(xiàn)、自組織”這樣一種普遍的存在。另外企業(yè)內(nèi)部和外部多元多項的演化觀也要進入企業(yè)主的心態(tài)中。

第三個，從基礎(chǔ)法則來說，以前工業(yè)時代更多的是強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，福特說，我不管你需要什么車，我只給你T型車，因為我給你標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，能夠讓我的成本壓到最低，然后也能夠讓你最低的價格能夠得到最基本的滿足；但是現(xiàn)在這種需求基本上都已經(jīng)實現(xiàn)了。更多的尤其是80后90后代表的，他需要的是一種個性化的產(chǎn)品，所以這種個性化的原則導(dǎo)向的這種生產(chǎn)和消費，會對整個社會生活產(chǎn)生一種普遍的滲透。

第四個，從時間法則上來說，以前是同步化的，我們一個工廠是流水線的，所有的工人要在這個流水線的每一端同時開工，這樣的話，它統(tǒng)治、統(tǒng)攝、統(tǒng)一了工作和生活的步伐；但是現(xiàn)在就更加的彈性化，你看，互聯(lián)網(wǎng)公司的員工，經(jīng)常就是背一個電腦，任何地方都可以成為自己工作、學(xué)習(xí)、生活的場景。SOHO的這種新的商業(yè)模式也不斷涌現(xiàn)，我們看到潘石屹的SOHO公司，為什么能夠始終賣出比其他的房地產(chǎn)公司更加的議價，就是因為他很好的契合了現(xiàn)在企業(yè)需要的基礎(chǔ)設(shè)施。

另外，從空間法則上來說，工業(yè)時代是中心化的，集中化的，實體空間要是高度細(xì)分的專業(yè)功能區(qū)，工作和學(xué)習(xí)和生活基本上都是分開的；但是信息時代就是要去中心化的，相對分散的工作、學(xué)習(xí)、生活，然后實體空間和虛擬空間交織成了一個無中心的全新的空間。

從分工法則上來說，工業(yè)時代是單向化的，從上到下；但是信息時代是多項化的。

從協(xié)作法則來說，工業(yè)時代更多的是集權(quán)化的決策，命令式的協(xié)調(diào)，要強調(diào)權(quán)力的作用，要非常強調(diào)計劃和執(zhí)行，要進行一個分離，協(xié)調(diào)的時候更多以命令的形式來進行；但是信息時代的主要特點就是分布式的決策和社會化的自發(fā)協(xié)作，基本上要平等參與，要分布式分散化的自主決策，要進行大規(guī)模的社會化協(xié)作，另外“共享的平臺和多元的應(yīng)用”這樣的形式打破了以往正式組織資產(chǎn)專用型的企業(yè)的邊界，而企業(yè)的資產(chǎn)變成更多的人可以使用，所以正式的組織就要逐漸變成開放的非正式的組織，更加的普遍化。

另外，企業(yè)的發(fā)展的法則，以前工業(yè)時代我們強調(diào)做大做強，一定要有大規(guī)模生產(chǎn)營銷組織，才能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，才能把成本壓低，才能在市場上去發(fā)展，但是現(xiàn)在因為長尾市場這個活力已經(jīng)被激發(fā)出來了，所以企業(yè)更多的關(guān)注在“柔弱微”這個角度，在營銷消費組織上做活比做強更重要，做強比做大要更重要，所以要更多地強調(diào)多品種的小批量的范圍的經(jīng)濟。

這時候的企業(yè)組織其實很難說它是一種什么樣子，不像原來，基本上CEO下面幾個業(yè)務(wù)板塊很清晰，它肯定會更加的多樣化，多樣化最終就會形成一個生態(tài)系統(tǒng)的感覺。我們拿電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)和自然的生態(tài)系統(tǒng)進行對比之后，發(fā)現(xiàn)確實非常相似，不管是從多樣化，還是從結(jié)構(gòu)層次，還是從復(fù)雜性，還是從其中每個個體的生存之道，都是適者生存、優(yōu)勝劣汰這個角度來說，以及都是海量的體存在等等，都非常的相似。

單位

這個時候我們就提到企業(yè)要變成什么樣子，我覺得回歸到根源，就是我們要更多地關(guān)注到細(xì)胞的生存，我們知道這個世界上真正厲害的生物是什么？其實不是我們經(jīng)?？吹降哪欠N很大型的動物，比如說鯨魚啊，恐龍啊，當(dāng)然恐龍也已經(jīng)滅亡了，那真正能夠?qū)θ祟惍a(chǎn)生一次又一次威脅的就是微生物，就是病毒，就是細(xì)菌，他們對人類的這種改變和要求是我們以往很難去看到的。

我也查了一下微生物的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)微生物的種類是非常繁多的，至少有10萬種以上，按照其結(jié)構(gòu)化學(xué)組成及生活特性，也可以變成非常多的種類。僅僅從人的細(xì)胞內(nèi)部來看，微生物的數(shù)量是人體細(xì)胞的10倍，整個宇宙恒星的數(shù)量加起來還不足人體內(nèi)的微生物的數(shù)據(jù)，基本上是滄海一粟。也有一些生物學(xué)家測算，地球上微生物的總體量是1000的10次方，也就是1后面30個0。

其實同樣的概念，我們知道這個阿米巴，就是稻盛和夫經(jīng)常提的組織形態(tài)，它其實就是一種變形蟲，變形蟲就是一種很典型的微生物。為什么我這塊強調(diào)微生物，就想說我們現(xiàn)在提小微企業(yè)，提大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，因為現(xiàn)在提供的這個環(huán)境，可以讓更小更微的這種形態(tài)很好地去發(fā)展，而且能夠很好地復(fù)制。我們知道，微生物最強的就是它的復(fù)制能力，你如果能找到一個很好的模式，將來你可以產(chǎn)生一種幾何量級的復(fù)制，就像淘寶上面的那些淘寶店，基本上是一個店開發(fā)好了，后續(xù)可能開發(fā)出很多類似的店鋪。

從互聯(lián)網(wǎng)這個角度來講，互聯(lián)網(wǎng)時代更多的強調(diào)個人，不管是互聯(lián)網(wǎng)時代還是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，還是我們說的未來的DT時代，就更需要一些數(shù)據(jù)的管家，需要一些數(shù)據(jù)圍繞在每個人的周圍，針對每個人提供智能的服務(wù)，針對每一個人提供門戶的服務(wù)，針對每一個用戶有檔案有數(shù)據(jù)庫，有服務(wù)生態(tài)，有云端地球，有萬物互聯(lián)等等這樣的一種思路，全部都是圍繞每個人來展開，每個人就是這個細(xì)胞或者說這個微生物的內(nèi)核，然后其它人可以進行一些相互的聚合，也可以不聚合，所以這時候自組織就顯得非常重要。

另外我們發(fā)現(xiàn)，微生物群體之內(nèi)基本上是不分產(chǎn)銷的。所以未來五年，每一個企業(yè)產(chǎn)銷合一基本上是非常重要的一件事情，就像阿阿里巴巴的很多產(chǎn)品，它的第一批用戶就是整個阿里巴巴集團內(nèi)部的員工在使用的過程不斷調(diào)整，不斷優(yōu)化，推動這個生態(tài)系統(tǒng)或者說每款工具，每一款產(chǎn)品不斷往前發(fā)展，這時候產(chǎn)銷合一的作用就顯現(xiàn)出來了。

從電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)上來講，也是有一個生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展這樣一個角色，一開始只是由網(wǎng)商和消費者這樣兩層，逐漸開始由交易平臺提供一些相關(guān)的服務(wù)，交易平臺網(wǎng)商和消費者形成一個比較穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)關(guān)系，但是隨后發(fā)現(xiàn)更多的服務(wù)不是可以簡單去實現(xiàn)的，所以這時候引入了一個第三方的服務(wù)商，服務(wù)商可以很好的服務(wù)消費者、網(wǎng)商。這些年服務(wù)器發(fā)展得非常快，每年都以百分之好幾十的速度發(fā)展，數(shù)量也很快，總量也很快，再往前發(fā)展就發(fā)現(xiàn)引進的過程還是容納不了。所以現(xiàn)在整個生態(tài)系統(tǒng)又和整個國家的社會環(huán)境有了一個更深入的結(jié)合，包括法律環(huán)境、制度環(huán)境、服務(wù)環(huán)境等等。

舉一個例子，淘寶這個生態(tài)系統(tǒng)，如果說我們平時理解就是一個店鋪對一個消費者，這是比較簡單的，如果從生態(tài)系統(tǒng)的角度來理解，店鋪和消費者之間其實是有一個環(huán)節(jié)的，就是運營營銷這樣的一個環(huán)節(jié)。現(xiàn)在有大量的運營營銷的服務(wù)商進來，提供一些針對買家和賣家的服務(wù)，這是一個相關(guān)的市場。那我們發(fā)現(xiàn)，店鋪如果要把貨物賣給消費者，它后端還要有工廠去結(jié)合起來。店鋪和工廠怎么樣能夠進行很好的對接，這時候中間又有很多IT的服務(wù)商，供應(yīng)鏈的服務(wù)商，也能夠進行一些很好的支持。這里面比如說代表性有富友軟件等等，提供IT的服務(wù)商，同時工廠把產(chǎn)品生產(chǎn)出來，它其實是可以直接發(fā)送到消費者端去的，因為不需要再通過店鋪來過這一手。在這個過程中，有很多物流服務(wù)商可以出現(xiàn)了，比如說Commercial Global這樣的一些公司，他就專門針對工廠把貨物直接送達消費者的手中。

運送的過程中，我們知道比較熟悉的四通一達這樣的公司也逐漸的出現(xiàn)了。另外，店鋪和消費者之間要解決信用的問題，像支付寶這樣的第三方的交易公司就出現(xiàn)了。店鋪和工廠之間要解決很好的供應(yīng)鏈協(xié)同的問題，所以像辛巴達供應(yīng)鏈這樣一種專門針對服裝供應(yīng)鏈管理和服務(wù)的企業(yè)也不但地出現(xiàn)。

就是在這個過程中，現(xiàn)在還在不斷細(xì)分、不斷演化，這塊要引入一個生態(tài)觀。生態(tài)觀在這個演化過程中，總能找到自己的一個生態(tài)位，我們發(fā)現(xiàn)生態(tài)觀上面有生態(tài)位，就是你在某一個生態(tài)位上面是不是能站牢，就決定你這個種群是不是可以去生存下去。如果其他的一些生態(tài)上面有空間的話，就是我們經(jīng)常說的可能叫風(fēng)口，或者說從另外一個角度就叫結(jié)構(gòu)洞，有結(jié)構(gòu)洞的地方就是有需求的地方，也是有生態(tài)位的地方，也是心里有商機的地方，可以去分析得出來。

我們將電子商務(wù)服務(wù)業(yè)初步的分成四大類：一個叫基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，包括一些物流快遞的服務(wù)，網(wǎng)上支付的服務(wù)，數(shù)據(jù)和云計算的服務(wù)；第二類包括一些公共的服務(wù)，包括信用認(rèn)證的服務(wù)、教育文化的服務(wù)、行業(yè)協(xié)會的服務(wù)、會展的服務(wù)、法律的服務(wù)等等。另外在商家這一端，有代運營、營銷、數(shù)據(jù)分析、IT、外包相關(guān)的服務(wù)；在消費者端，有購物比較、購物工具、導(dǎo)購、穿搭、試穿等等相關(guān)的一些服務(wù)。其實每個服務(wù)都是我們現(xiàn)在這個階段企業(yè)所能把握、掌握的一個很好的商業(yè)結(jié)合點。電子商務(wù)整個交易服務(wù)就分成這幾大塊。

回到組織結(jié)構(gòu)來講，我們剛才說了很多的例子，究竟組織未來以一個什么樣的方式能夠更好地和現(xiàn)在的整個社會經(jīng)濟技術(shù)發(fā)展的方向結(jié)合？從我們的角度來講，我們提出了一個概念叫云端制，核心的理念就是平臺加個人理念。你現(xiàn)在如果說作為一個企業(yè)或者說作為一個組織，接下來的發(fā)展，原來那種法約爾提出的科層制、金字塔式的從上到下，一層一層分波的這形式，在這個時代要面臨激烈的競爭，甚至要被淘汰。

云端制所能提供的就是，一方面你要去做一個云（云就是平臺的意思），平臺究竟代表什么呢？平臺在最早的時候有地基，它是一個平臺，市場是一個平臺，舞臺也是一個平臺，我們就看得出來，平臺它其實有一些不同的理念在里面的，它包括平坦，要開放要自由要民主，要堅實可靠，還要有一種敬畏的心，因為最早我們發(fā)現(xiàn)一些祭壇，也是一種平臺，所以你如果去打造這樣一種平臺級的組織的話，你就是要懷有這樣一種精神。這里我個人認(rèn)為最核心的一個精神，就是利他的精神，你如果想要去做平臺，那你就勢必要有搭舞臺的精神，要有做市場的精神，搭建整個市場的精神，要有去打基地的精神，能夠讓在你的平臺上面，真正地發(fā)揮，每個人能夠找到自己生命發(fā)展的尊嚴(yán)，還有個人的發(fā)展。要從這個角度來講。

所以，現(xiàn)在平臺級的市場，是一個比較重點的組織形態(tài)。當(dāng)然，這塊現(xiàn)在來說競爭還是比較激烈。我個人認(rèn)為，比較大規(guī)模的平臺，比如像淘寶這種零售的平臺，這個階段肯定是已經(jīng)過去了，就像淘寶當(dāng)時不會去做國家電網(wǎng)，或者去做國家自來水公司等等一樣的，因為那個階段已經(jīng)過去。但是很多細(xì)分的平臺現(xiàn)在還是比較有機會。如果做平臺，希望關(guān)注點應(yīng)該是在一些大規(guī)模上面，一些穩(wěn)定性，要有強轉(zhuǎn)化，要針對一些特定的市場，要有利他的心態(tài)，要強調(diào)這種協(xié)同、去中心、多邊化的特征，這個是平臺。當(dāng)然，平臺這個思路不僅僅是你專門做一個平臺型的企業(yè)，也可以把你現(xiàn)有的企業(yè)搭建成一個平臺，讓員工在上面去唱戲，就像我們剛才看到海爾、韓都衣舍或者華為、阿里一樣，都是讓員工成為一個一個的小前端。剛才說的是云或者說的是平臺這一端。

從另外一方面。我們就說是端這一塊，端更多的是以個人的形式進行聚合，它更多強調(diào)的是活力，強調(diào)的是碎片化，強調(diào)快速迭代，強調(diào)共生，強調(diào)群落，需求引領(lǐng)，自下而上，要有個性，要有體，驗要有互動。這個時候很像德魯克在早期的時候就提出未來的，人類要進入知識人的時代，每個人都要成為一個專家，成為一個達人，然后要有學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、思維力、知識性、創(chuàng)造性和靈活性。這個時候就很像我們現(xiàn)在比較熟的褚時建，或者說我們不斷提的工匠精神，你如果說是做一款產(chǎn)品，就要聚焦要細(xì)化，要把自己的這個產(chǎn)品做好，不要想去做平臺的事情，因為平臺更多是要去做利他。你要去做產(chǎn)品的話，就是把自己細(xì)分的這塊做好，踏踏實實不斷地優(yōu)化，哪怕是很小很小的一個產(chǎn)品和很小很小的一個市場，但是因為有了全球化的結(jié)合，所以肯定保證這個企業(yè)可以比較好的或者穩(wěn)步的發(fā)展。

總的來說，就是一方面是要打造像端一樣的生態(tài)的理念，要關(guān)注你自身的進化，要關(guān)注種群，要關(guān)注自己企業(yè)和平臺之上其他企業(yè)之間的一種關(guān)系，更多地考慮細(xì)胞是怎么活的，怎么樣能夠很好地遺傳下去，怎么樣很好地找到自己的生態(tài)位，這是從云端制的這個“端”的角度來講。另外從“云”這個角度來講，它更多的就是做平臺，搭建好平臺之后，再往下發(fā)展，要把自己當(dāng)成一個生態(tài)區(qū)來看待。這時候就要更多地強調(diào)生態(tài)平衡、生態(tài)保護、環(huán)境保護，保證這個生態(tài)內(nèi)部能量和物質(zhì)的輸入和輸出能夠基本相同，能夠保證相對平衡，能夠讓這個生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)生產(chǎn)者、消費者、分解者形成相對比較完整的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)，能夠讓自己在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的生物的個體數(shù)、生物量和生產(chǎn)能保持相對的恒定。另外，它要營造這個生態(tài)系統(tǒng)的一些可持續(xù)發(fā)展的理念，包括和諧的發(fā)展，包括倫理道德，相關(guān)的一些建筑。所以我們認(rèn)為，總的來說云端制就是未來企業(yè)組織形態(tài)發(fā)展的一個比較關(guān)鍵的點。