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崔瀚文:互聯(lián)網(wǎng)時代的組織變革(2)

淘寶村

另一方面,這些年淘寶村發(fā)展也非??欤@也是聚合的一個形態(tài)。據(jù)統(tǒng)計,在2009年全國差不多只有三個淘寶村,是義烏的青巖劉村、睢寧縣沙集鎮(zhèn)東風村,還有清河縣東高莊。到了2013年的時候就已經有20多個淘寶村了。到2014年的時候,我們發(fā)現(xiàn)全國的淘寶村達到211個,淘寶鎮(zhèn)也達到19個,分布在10個省市,在淘寶村匯聚的網(wǎng)店也有7萬家以上,帶動直接就業(yè)就有28萬個。剛才說園區(qū)是一種聚合形態(tài),現(xiàn)在淘寶村發(fā)現(xiàn)是另外一種聚合形態(tài),尤其是對農村、農產品的帶動起到了非常大的作用。

商盟

另外,我們發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上,“商盟”這樣的一種形態(tài),可以更好得去發(fā)展。早期很多網(wǎng)商只是聚集在阿里巴巴提供的一些社區(qū)或者論壇等等,他們自發(fā)去組建一些商盟的虛擬組織,通過商盟進行信息的交流,經驗的共享,資源的共用。但是現(xiàn)在很多商盟已經不需要借助傳統(tǒng)的社區(qū),他可以自發(fā)地獨立于很大的電商平臺而存在,這種商盟不僅包括地域的商盟、城市的商盟,還包括行業(yè)的商盟、俱樂部、商會、協(xié)會等等。我們現(xiàn)在聽到比較多的,比如說偉雅網(wǎng)商俱樂部、廣東網(wǎng)商會、中山網(wǎng)商會,還包括蚊子會、深圳網(wǎng)商會、洛陽網(wǎng)商會等等,這樣的組織不斷出現(xiàn),不斷發(fā)展,也能夠幫助這些企業(yè)進行更好的聚合,給他們提供資源和服務。

專業(yè)細分平臺涌現(xiàn)

如果說阿里巴巴、騰訊、百度是一些比較大規(guī)模的平臺,這些年很多細分的平臺就在不斷地出現(xiàn)。這段時間炒得比較火熱的,比如滴滴打車、快的打車、uber,他們就針對出租車、使用車的市場很快地發(fā)展起來了,聚合了很大一批出租車的司機。

還比如說蝦米音樂,它也是專門針對音樂人的平臺,給每一個喜歡音樂的人提供后臺,可以在上面上傳自己的信息,上傳自己的歌曲,自己還可以給每一首歌曲做一個定價。所以現(xiàn)在蝦米音樂人的平臺已經聚集了大量熱愛音樂的獨立音樂人,聽歌和創(chuàng)作這兩種角色合二為一,就沒有一個天然的分界。所以這個時候,蝦米音樂平臺上很多消費者和生產者角色是沒有很大的區(qū)分。

另外,原來如果一個音樂人或者一個歌手想要出自己的唱片,往往是要經過唱片公司、經過經紀公司等等很多層面,他才能夠讓自己的產品真正和消費者去見面?,F(xiàn)在通過這樣一個平臺,音樂人可以很快找到喜歡自己作品的消費者,進行很好地聚合。通過這樣的平臺,很多音樂人從一個默默無名的小角色,變成了網(wǎng)上很有名的明星。

同時蝦米音樂也專門建設了錄音室,給這些音樂人提供一個專業(yè)的平臺,在他需要的時候刻錄唱片。他們還搞了一個“尋光計劃”,比較好的歌手,他會幫你制作唱片。這樣的話,一方面本身這些歌手在前端已經有了消費者,已經有了喜愛他的粉絲;另一方面可以給他提供自己所不能的相關支持。所以一方面能保證銷量,一方面又能尋找到相關的契合點。

我個人感覺,音樂或者說娛樂市場敏感度是比較強的,這個市場成型了之后,后續(xù)其他的很多細分的平臺也會不斷涌現(xiàn)出來。最近我看到的,包括很多健身平臺、買菜平臺、汽車平臺、教育平臺、婚戀平臺、婚紗攝影平臺,這些細分的平臺都聚集了相關的提供者,我們傳統(tǒng)的賣方的角色,也能匯集很多買方的角色。所以,細分的平臺也是一種新的聚合形態(tài)。

剛才說了是一個大企業(yè)的裂變,還有小企業(yè)的一種聚合形態(tài)。另外我們發(fā)現(xiàn),其實在這個大的平臺上面也有很多中型或者中小型的平臺,它是通過一個點打入之后,不斷擴展發(fā)散,形成一個新的平臺。在這個新的平臺上,又有很多的個人,很多小的前端,可以在這個平臺上發(fā)展。這就形成一個大平臺套小平臺的發(fā)展。

韓都衣舍的崛起和演變

韓都衣舍在淘寶平臺好幾年都處于女裝銷量第一。一方面它跟著大平臺的政策在不斷調整,比如說淘寶這段時間需要往某一個方向去發(fā)展,他肯定會及時調整,及時適應這個環(huán)境的變化;另一方面它的組織模式也是蠻有意思,他們很早就把小組制引入到企業(yè)管理里面來,整個公司現(xiàn)在有300多個小組,每個小組就是由三個人組成的,這三個人一個是設計師,一個是訂單維護,一個是頁面制作,三個人形成一個產品小組。這個產品小組就是韓都衣舍的一個核心,而這個核心里面的領頭羊就是設計師,設計師可以設計這個服裝的款式,也可以進行一些采風,或者從其他渠道引入比較好的服裝樣式,他是決定這個小組的核心。另外,訂單維護和頁面制作,分別對應不同的功能,然后去支持它,形成這樣一個小組。

韓都衣舍每款產品的設計、生產、銷售,都是以產品小組為核心,包括企劃、攝影、生產銷售,相關業(yè)務環(huán)節(jié),都會配合這300個產品小組。產品小組的管控,也是采取這種新陳代謝末位解散和自由組合的形式。如果說前一年這個產品小組在這300個里面的產品迭代銷量的情況并不是很好,那就要解散,然后重新去找到一種新的自由組合方式,找到更好的交叉點或者更好的激發(fā)點。這樣的話他們這個產品小組就有很強的活力和很強的沖勁,它成了韓都衣舍現(xiàn)在創(chuàng)新的發(fā)動機。

韓都衣舍為什么能夠成功呢?因為他每年要上2至3萬款新款,從一個網(wǎng)店角度來講,這肯定是很多人難以想象的,每年上2至3萬個新款,基本上每一天都要上100個新款,它每年要注冊500多個商標,就是因為有了這樣一個小組,實現(xiàn)權責利相對統(tǒng)一。另外,他們也給公司培養(yǎng)大批具有經營思維的產品開發(fā)和運營人員,也提供了公司很好的儲備人才。所以我們看到,去年韓都衣舍成立了16個自品牌,之前它可能只是針對韓式甜美女裝風格,但是現(xiàn)在它針對老年人、針對少年人、針對男性、針對不同的風格,全部都有了一種新的品牌,因為他們發(fā)現(xiàn)有這樣一個契機。

除了剛才提到三人小組以外,他們在后臺也是真正提供這樣一個平臺級的支持,他們有企劃部、視覺部和市場部,提供三人小組很好的支持。在企劃、視覺、市場下面,還有IT部、供應鏈、物流、客服等等一些比較基礎的服務,這樣的話都是集團化的管控。在最下面還有人力資源、行政,還有財政相關業(yè)務保障的部門。

下面這些部門就是承建得越來越好,數(shù)據(jù)運營也越來越豐富,也可以更好地去指導這個小組的發(fā)展。比如說有兩個小組都提出了要針對某一款牛仔褲上新,而且樣式都一樣,這樣的話他們后面企劃部門就根據(jù)歷年的數(shù)據(jù),每個季度的數(shù)據(jù)迭代,去進行分析,分別對每個小組進行指導或者說是幫助,希望他們怎么樣能夠精細化地運營、管理,數(shù)據(jù)化地運營,幫助選款、定款。就是因為這樣一種很快速、很敏捷的形式,保證了韓都衣舍服裝庫存基本上當季的售罄率能達到95%。我們知道庫存是服裝企業(yè)是最重要的一個問題,因為制造的服裝和最終銷售的服裝往往有很大的差別,所以大量的企業(yè)就被服裝的庫存給拖垮了。韓都衣舍就是因為前端這樣一種敏捷的組織形式,以及后臺基于大數(shù)據(jù)運維支持的部門的結合,能夠保證它有2至3萬新款不斷出現(xiàn),不斷試錯,能夠保證業(yè)務發(fā)展得非常好。

二、新理論

(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的商業(yè)組織發(fā)展趨勢

剛才說到了有大企業(yè)的裂變、小企業(yè)的劇變,還有中型企業(yè)平臺不斷發(fā)展和新的裂變的形式,我們從理論上面去思考一下,究竟互聯(lián)網(wǎng)到來之后,企業(yè)的組織形態(tài)有了怎樣的變化。我們大概分類就發(fā)現(xiàn),從特征上來講,企業(yè)變得更加組建化,它是一個一個組建,能夠很快拼接在一起。就像我們手機上裝的APP,你可以隨時下一個APP,也可以隨時把它刪掉。它是一個一個組建的形式,去組合的。組建也表現(xiàn)出來一些特征,包括小型化、個人化、機器化的特征,因為隨著當前人工智能、工業(yè)機器的發(fā)展,可能很多企業(yè)機器人變得越來越多,而人在其中的作用越來越少。

第二個特征,企業(yè)的邊界產生了很大的變化。企業(yè)的邊界第一個實現(xiàn)了產和銷的合一,第二個實現(xiàn)了網(wǎng)狀的交融。以前我們認為企業(yè)是有一個比較高的壁壘,外面的企業(yè)很難進去,里面的資源也很難很好地和外面融通,但是現(xiàn)在里面和外面形成一個網(wǎng)狀的交融,所以邊界也變得更加模糊化和柔性化,剛才說的是組建和邊界。

第三個特征,從動態(tài)表現(xiàn)來看,時間的維度、便捷的維度,在企業(yè)的組織里面也是變得越來越重要,這時候企業(yè)就表現(xiàn)出來一種快閃化、自由化和流動化的特征。不像以往一些企業(yè),基業(yè)常青,一個企業(yè)要做五年、十年、一百年?,F(xiàn)在因為有了移動互聯(lián)網(wǎng)這種形式的出現(xiàn),能夠讓企業(yè),比如說針對某一個特定的市場,某一個特定的領域,可以很快地加入進去,很快抓住這個商機,占得相關的市場,但是當這個市場消失的時候,他們也會很快的從這個里面離開。所以這個企業(yè)實現(xiàn)快閃化,不需要做很長時間。

責任編輯:平晶晶校對:葉其英最后修改:
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