我們怎么疏導(dǎo)呢？還是從心態(tài)上下工夫。這個時代最偉大的發(fā)現(xiàn)就是，通過改變心態(tài)來改變?nèi)藗兊纳?。怎么在心態(tài)上下功夫呢？

剛才其實已經(jīng)提到了，就是對方在哪個位置，我要把他引到哪兒。還有要關(guān)注，對方處在人生的哪個階段，針對性地去疏導(dǎo)。對孩子有對孩子的方式，對老人有對老人的方式，對中年人有中年人的方式。我們在每個階段，我們社區(qū)面臨的人群范圍很大，小到一歲的孩子，大到八十歲的老人，我們都會接觸到，我們要根據(jù)個人的特點，做有效的溝通。比如小孩子，你要用小孩子的方式跟他說話。青少年們會有一些青春期的躁動，很有個性，可又沒有心理“斷奶”，青春期的他會撞上更年期的母親，因此出現(xiàn)一些家庭矛盾。還有親子關(guān)系，如何站在孩子的角度，尊重他的個性。青年張楊自我，他們希望有自己獨立的空間，有自己的想法。那個時候你是否能容納青年人的標新立異，或者他們極端的方式？

人生分幾個階段，我簡單說一下，對于這個安全感。安全感是在小孩一歲半之前產(chǎn)生的，所以要給一歲半之前的孩子非常多的呵護和關(guān)愛，特別是八個月到一歲半之間的孩子，特別需要母親的愛。中國家庭是走嚴父慈母的路線，母親要給孩子足夠的安全感，足夠的愛，不要把孩子扔給爺爺奶奶管。作為爺爺奶奶的一定要注意，教養(yǎng)孩子不是做爺爺奶奶的義務(wù)，你可以養(yǎng)他，但不可以教他，教育應(yīng)該是父母的事情，他們不能推卸。有人說，天才是由奶奶培養(yǎng)的，但是只有千萬分之一的奶奶才能培養(yǎng)出一個天才來，更多的奶奶是溺愛孩子，隔代親的。所以說，爺爺奶奶可以養(yǎng)孩子，但不可以教孩子，教孩子要交給他們的父母。你可以在生活上關(guān)心，但不可以在習(xí)慣上培養(yǎng)，這還是要由孩子的父母來管。特別是母親，要給他建立起一種安全感，依戀感，將來他走向社會才會有安全感。母親的力量是不可以代替的，所以父愛如山，母愛如水，母愛是世界上在家庭中最讓人感覺到溫情的部分。社會是剛性的，是原則性的，所以媽媽對孩子的影響非常大，80% 的習(xí)慣和智商，特別是男孩子的智商更多來自于媽媽的影響。父親影響孩子80%的人格和為人處事的風(fēng)格，對社會交往、人際交往方面，需要爸爸更多的出主意。

到了幼兒園階段，讓他大膽地去創(chuàng)造。世界上最幸福的四種人，其中有一種是兒童，世界上最幸福的四個時刻其中有一個是兒童在自己做完沙雕城堡之后的那個時刻。兒童的創(chuàng)造力特別好，所以諾貝爾獎獲得者說，我人生最大的收獲是來自于幼兒園時期使我可以盡可能地去創(chuàng)造，然后得到肯定。所以幼兒階段的孩子要讓他們大量的接觸社會生活，各個方面去參與體驗。不能光上一個班或者只能做一件事在家里悶著，跟老人無聊地玩兒，沒有用，要大量的去體驗。

小學(xué)階段的孩子要讓他有更多的勤奮感，探究事物的興趣。

青春期的孩子要讓他明白，他是誰，他要成長為男孩和女孩的樣子。他喜歡哪個明星，他喜歡那個明星什么？要引導(dǎo)孩子具備他追的明星所具備的優(yōu)秀特質(zhì)。

剛開始上班的年輕人，要讓他創(chuàng)造自己的事業(yè)，處理好家庭、愛情和事業(yè)的關(guān)系。事業(yè)中期的人，就是中年人，事業(yè)到了高峰期以后要開始栽培年輕人，以成就別人來成就自己。到了老年的時期，對于老年人有四個“老”，一個老伴兒，一點老底兒，一個老窩和一圈老友，這是養(yǎng)老最好的方案。一定要有一個老伴兒，這是保持老年人生活最起碼的交流，什么也換不了老伴兒的。一點老底兒，就是要有點存款，別把錢都給孩子了，自己留點錢，老人身上有錢，不會大花，但是他心里有底。一個老窩，還愿意住自己的老房子，有的老人愿意孩子一起住，沒必要。一圈老友，還有一些老朋友，老伙伴。

疏導(dǎo)的方法有很多種，但是最主要的是共情，站在對方的角度。可以是咨詢式、互動式、體驗式，可以做互動，可以談心，可以讀書，可以上網(wǎng)聊天，有很多種方式。但是一定要注意，建立好的關(guān)系，不要從自我主觀出發(fā)，要站在對方的角度，去考慮對方的需要。特別是集體性的情緒，非常重要。

情緒影響健康，情緒平和的人健康長壽；老是沖動的人容易生病，因為情緒是有能量的，正能量和負能量都會對人的記憶力、人際關(guān)系等有所影響。所以我們要調(diào)節(jié)情緒，改變心態(tài)。心態(tài)就是我們的認識，通過改變我們的認識，來改變我們的心態(tài)。實在心態(tài)不好的時候，可以選擇運動、聽音樂、看電影、散步、旅游等方式緩解情緒。處理好自己的情緒，再處理別人的情緒。關(guān)系源于技巧，對任何人的幫扶和疏導(dǎo)，核心的地方是關(guān)系。關(guān)系就是要尊重人、熱情、真誠、共情（就是對方的需要，還要積極關(guān)注到對方），它遠勝于任何技巧。

我們今天的話題就到這里，謝謝大家。