而實際情況是這樣的——

護士配置缺口超過100萬，崗位壓力很大

聽聽護士們的感受：

那么護士的工作狀態(tài)到底怎么樣？記者采訪了兩位一線工作的護士。

7年“三班倒”工作，每天精神高度緊張

小徐是南京某三甲醫(yī)院腫瘤科的一名護士，已經(jīng)工作了7年，用她的話說，終于適應(yīng)了白班、小夜班、大夜班“三班倒”的工作狀態(tài)。

“白班從早上8點到下午5點半，小夜班從下午5點到凌晨1點，大夜班是從凌晨1點到第二天上午9點。”小徐告訴記者，每周她都要上一個大夜班一個小夜班，加上三個白班。“剛來一兩年還沒啥，上夜班的時間久了，日夜顛倒，我們多多少少都有點失眠。”不但是平時護理的各種情況，就連病人的各種生活細節(jié)，都會第一時間呼叫護士。“病房地上有水，病人喊我們，我們再去喊師傅來拖地，水龍頭壞了，我們要喊人來修。”小徐告訴記者，每天上班，都要保持精神高度緊張的狀態(tài)。“呼叫鈴每分鐘都要響起N次，幾秒鐘不響我們都會覺得不正常。”

4個護士要負(fù)責(zé)50多個病人

目前，小徐所在的科室共有15個護士，除去護士長、辦公班組的成員，每輪班實際只有4個護士。“床位46張，但經(jīng)常會加床，最多的時候有56、57個。”也就是說，每天每輪的班組，4個護士需要在8小時內(nèi)負(fù)責(zé)50多個病人的大小事務(wù)。

就拿白班來說，雖然上班時間是8點，但4個人中，必須有兩人7點就趕到醫(yī)院，在8點前清理所有床鋪，隨后開始病人的晨間護理。

夜班期間，想要睡覺更是不可能。“不少白天沒掛到水的病人，晚上要繼續(xù)輸液，整理病歷報表、上監(jiān)護……”有時候病人晚上臨時發(fā)燒，或者疼痛難忍，護士都需要第一時間趕到病房處理。

由于是在腫瘤科，不少病人都需要一級甚至更高級別的看護。“一級看護每小時就要過去查看病人的情況，更高級別的，不到一小時就得去看一次。”

對于衛(wèi)計委發(fā)文要求“杜絕護士沒耐心的現(xiàn)象”，小徐有自己的看法。“特別是像我們腫瘤科的，不少病人都花了大價錢，病人家屬的壓力非常大，遇到各種問題都會來反復(fù)向我們詢問，我們也盡力去溝通。但有時候不是特別緊要的問題，或者特別忙的時候，會過一會兒再給他們回復(fù)。”在這種情況下，有的病人家屬難免會脾氣暴躁。“病人或者家屬暴躁是正常的，我們不能跟著暴躁啊，經(jīng)歷多了，脾氣也淡定多了。”

有時一夜下來，連喝口水都是奢侈的

杜寧娜是江蘇省中醫(yī)院神經(jīng)外科的護士長。她告訴記者，神經(jīng)外科是護士工作量最大的科室。一些剛進醫(yī)院的年輕護士經(jīng)常說:“護士長，夜里面我恨不得穿溜冰鞋才能飛快地趕到病人床前。護士前臺的呼叫鈴聲幾乎一夜沒有停過。”

“測血壓、量體溫、看心電監(jiān)護儀這些都是我們科室護士的常規(guī)工作，在神經(jīng)外科，除了基礎(chǔ)工作之外，護士每個小時都要查看病人的瞳孔，可別小看了這項工作，很多顱內(nèi)出血的病人都是因為護士觀察瞳孔異常，及時發(fā)現(xiàn)挽救了生命。”

杜寧娜說，在神經(jīng)外科，有20多個病人臥床不能動，每兩個小時，護士就要協(xié)助家屬翻身一次，算下來，每個小時就要為10多個病人翻身。除此之外，他們還要給病人吸痰、鼻飼，參與到危重病人的搶救。一夜下來，別說吃東西了，連喝口水都十分奢侈。“我記得剛剛參加工作的時候，前輩就告訴我，別想在夜班吃到東西，一定要在上班前吃飽，也別想手洗干凈喝到水，干脆就帶礦泉水，直接擰開喝。”杜寧娜說。

常常一邊受委屈，一邊超負(fù)荷工作

江蘇省中醫(yī)院神經(jīng)外科一共有18名護士護理著44個病人。白天護士人多一些，有七八名護士。到了晚上，大小夜班加起來也就4名護士。杜寧娜也按照國家標(biāo)準(zhǔn)的護士配比計算過，她的科室需要24~26名護士才能說是達到護理要求。當(dāng)病人急躁的時候，護士總是成為他們指責(zé)的對象。

杜寧娜說，身為護士長，常常有護士會傾訴和吐糟自己受的委屈。杜寧娜只能勸她們說：“當(dāng)病人急躁的時候，要控制情緒，病人發(fā)火的時候，我們不要講話，低頭做事。絕不允許將自己的情緒暴露在病人和家屬面前。”

久而久之，不少家屬也將心比心，深深感覺到護士們的辛苦，常常有住院時間久的家屬來道歉，表示當(dāng)時太心急了，不應(yīng)該沖著護士發(fā)無名火。“我們需要正能量。”杜寧娜說，“護士在滿負(fù)荷的工作情況下，心里受著委屈，還要忙得跟陀螺一樣，這種狀態(tài)讓很多人受不了。這幾年護士的辭職率和流失率都非常高。”