二是開展價費(fèi)專項檢查。今年以來相繼開展了教育收費(fèi)、藥品醫(yī)療價費(fèi)、中介組織收費(fèi)以及節(jié)日市場價格等多項專項檢查。教育收費(fèi)重點(diǎn)檢查各學(xué)校執(zhí)行收費(fèi)政策及公示情況，學(xué)校有無擅自立項、提高標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大范圍收費(fèi)，高中階段“三限”政策落實情況等。目前教育亂收費(fèi)的投訴明顯下降。藥品、醫(yī)療價費(fèi)檢查重點(diǎn)圍繞國家基本用藥、零差價藥品制度，指導(dǎo)和幫助各社區(qū)醫(yī)療單位將國家基本藥品目錄等相關(guān)信息在候診大廳公示欄進(jìn)行公示，便于社區(qū)群眾監(jiān)督。目前我區(qū)國家基本藥物制度執(zhí)行情況良好。圍繞與群眾生活密切聯(lián)系的“吃、住、行、游”等方面，在重大節(jié)日和重要活動期間，牽頭組織區(qū)人大代表、政協(xié)委員以及相關(guān)職能部門人員開展市場物價大檢查。這一做法現(xiàn)已形成了制度。

三是加強(qiáng)企事業(yè)單位物價業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年以來，我們采取“請進(jìn)來”、“走出去”等多種形式，舉辦企業(yè)物價員、單位收費(fèi)員各類培訓(xùn)班8期，2800余人參加了培訓(xùn)。通過開展價格法律法規(guī)培訓(xùn)，企事業(yè)單位有關(guān)人員的價格法制意識不斷增強(qiáng)，價格管理制度和收費(fèi)工作制度得到了健全，產(chǎn)生了很好的效果。我們還逐步建立企業(yè)物價員網(wǎng)絡(luò)，使價格工作有人問有人管。這一做法得到了省局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并在系統(tǒng)中推廣我們的做法。同時我們還認(rèn)真開展“三信三優(yōu)”評比活動，每年評選40個誠信單位，促進(jìn)了價格誠信建設(shè)。

四是做好價格監(jiān)測和價格舉報工作。根據(jù)國家、省、市關(guān)于強(qiáng)化價格預(yù)測預(yù)警監(jiān)測機(jī)制的要求，我們承擔(dān)六個方面的價格監(jiān)測任務(wù)，包括36個大中城市糧油副食品價格監(jiān)測，衣著家電價格監(jiān)測，醫(yī)療能源價格監(jiān)測，主副食品價格監(jiān)測，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場平均價，以及珠江路IT電子產(chǎn)品價格的監(jiān)測和數(shù)據(jù)上報、信息公示等。另外，重要活動期間對有關(guān)特殊商品堅持日測日報。我們還認(rèn)真做好價格舉報工作，今年以來共接受舉報投訴60余件，退還消費(fèi)者510元，協(xié)調(diào)解決了一批價格問題。

（三）推進(jìn)價格公共服務(wù)，提高群眾滿意度

為扎實做好價格公共服務(wù)工作，我們確立以服務(wù)促管理的理念，按照“服務(wù)寓于管理，管理寓于服務(wù)”的工作方式，由過去“檢查、處罰”的“禁、堵”，代之為“宣傳、教育”的“疏、導(dǎo)”，由“我管你”向“我為你服務(wù)”轉(zhuǎn)變。在服務(wù)內(nèi)容上由過去僅圍繞公示、標(biāo)價、立牌、送冊的基本做法，努力向為群眾和企業(yè)提供解決實際價格訴求服務(wù)的轉(zhuǎn)變。一是進(jìn)一步完善價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)“管片”負(fù)責(zé)制、服務(wù)“回執(zhí)制”等責(zé)任機(jī)制，實現(xiàn)價格服務(wù)“網(wǎng)格化”管理，定點(diǎn)、定人、定時、定任務(wù)、定責(zé)任。二是進(jìn)一步深化“價格政策宣傳咨詢社區(qū)行”活動，積極開展宣傳、咨詢和解難答疑，讓群眾多了解一份物價政策，少花一份冤枉錢。著重為低保戶、下崗再就業(yè)人員等困難群體做好優(yōu)惠政策宣傳、指導(dǎo)和困難幫扶等價格服務(wù)工作，使各項優(yōu)惠政策落到實處。目前社區(qū)行活動已覆蓋了全區(qū)62個社區(qū)。三是業(yè)務(wù)科室開展惠民性價格政策宣傳，將群眾廣泛關(guān)注的10個價格收費(fèi)的熱點(diǎn)問題印成宣傳單，免費(fèi)向群眾發(fā)放，將取消和減免的行政事業(yè)性收費(fèi)項目及政策在網(wǎng)上公示，切實增強(qiáng)群眾的維權(quán)能力和對物價工作的理解。如自去年以來，因食品價格上漲引起一些群眾不滿情緒，我們充分發(fā)揮社區(qū)義務(wù)物價員、街道價格監(jiān)督協(xié)會，以及電子顯示屏，社區(qū)價格公示欄，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺等，大張旗鼓地進(jìn)行正面宣傳，組織對大型商店、超市進(jìn)行巡查，及時糾正借機(jī)漲價的不正當(dāng)價格行為。四是在8個街道片區(qū)開展創(chuàng)特色服務(wù)，每個街道重點(diǎn)突出一個社區(qū)、創(chuàng)新一個項目，發(fā)動社區(qū)群眾做好有關(guān)物價工作。如在板倉社區(qū)向每戶居民發(fā)放價格服務(wù)聯(lián)系卡，公布聯(lián)系該社區(qū)的物價干部的電話，24小時接受社區(qū)群眾的價格咨詢和投訴。五是建立黨員價格監(jiān)督員隊伍。我們在全區(qū)8個街道聘請了50名黨員物價監(jiān)督員，不僅加強(qiáng)了物價監(jiān)管的社會力量，而且樹立了共產(chǎn)黨員在社區(qū)中的形象。

(四)加強(qiáng)價格認(rèn)證工作，提高服務(wù)能力

按照價格認(rèn)證“四個服務(wù)”的工作要求，一是加強(qiáng)涉案財產(chǎn)價格鑒證工作。在受理行政執(zhí)法機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)和仲裁機(jī)構(gòu)委托過程中，嚴(yán)格把好“六關(guān)”（委托關(guān)、現(xiàn)場勘察筆錄關(guān)、采價和調(diào)查關(guān)、計算關(guān)、審核關(guān)、風(fēng)險關(guān)），為執(zhí)法活動提供科學(xué)、公正的執(zhí)法依據(jù)。到目前共受理涉案財物價格鑒證190余件，標(biāo)的額480多萬元。二是做好價格爭議調(diào)解工作。借助全市物價系統(tǒng)“貫徹《價格法》，服務(wù)千萬家”大型宣傳活動，發(fā)放“價格爭議調(diào)解，便民利民惠民”宣傳冊500多份。成立了價格爭議調(diào)解庭，有效地化解了一批群眾價格爭議案例。金陵晚報作過案例報道，增強(qiáng)了社會效應(yīng)。