②行風(fēng)監(jiān)督員問(wèn)卷調(diào)查（占問(wèn)卷調(diào)查評(píng)分的20%）。由政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員從各單位提供的服務(wù)對(duì)象名冊(cè)中隨機(jī)抽取一定比例的服務(wù)對(duì)象，通過(guò)電話、走訪等形式開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。

③民意調(diào)查機(jī)構(gòu)問(wèn)卷調(diào)查（占問(wèn)卷調(diào)查評(píng)分的40%）。由縣糾風(fēng)委托專門調(diào)查機(jī)構(gòu)從各單位提供的服務(wù)對(duì)象名冊(cè)中隨機(jī)抽取一定比例的服務(wù)對(duì)象，通過(guò)電話開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。

㈣考核總結(jié)階段（9月份）

1、報(bào)送工作總結(jié)。各參評(píng)單位認(rèn)真總結(jié)評(píng)議活動(dòng)的工作情況，報(bào)送至縣糾風(fēng)辦。

2、匯總測(cè)評(píng)情況?？h糾風(fēng)辦根據(jù)回收的問(wèn)卷測(cè)評(píng)表，梳理征求到的意見(jiàn)和建議，并反饋到各參評(píng)單位，同時(shí)結(jié)合日常工作（公示欄、宣傳手冊(cè)、政務(wù)網(wǎng)、工作簡(jiǎn)報(bào)、信息報(bào)送、活動(dòng)開(kāi)展等）開(kāi)展情況對(duì)參評(píng)單位進(jìn)行考核打分。

3、通報(bào)考核結(jié)果。對(duì)參評(píng)科（股）室進(jìn)行綜合排名，并通過(guò)召開(kāi)會(huì)議或媒體公示、發(fā)通報(bào)等形式公布測(cè)評(píng)結(jié)果。

五、測(cè)評(píng)計(jì)分方法及結(jié)果運(yùn)用

1、參評(píng)科（股）長(zhǎng)測(cè)評(píng)計(jì)分。此次評(píng)議采取百分制計(jì)分，參評(píng)科（股）長(zhǎng)測(cè)評(píng)得分=問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果占70%+日常檢查考核結(jié)果占30%。

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果包含：所在單位內(nèi)部測(cè)評(píng)、服務(wù)對(duì)象問(wèn)卷調(diào)查。其中，問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果以測(cè)評(píng)滿意度為準(zhǔn)，問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果為所有問(wèn)卷得分平均數(shù)，每張問(wèn)卷得分= （1×滿意票數(shù)+0.8×基本滿意票數(shù)）/（滿意票數(shù)+基本滿意票數(shù)+不滿意票數(shù)）×100，因?qū)δ橙斯ぷ鞑涣私舛鴹墮?quán)的，不進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在總票數(shù)中扣除。

日常檢查結(jié)果計(jì)分方式：

①按時(shí)上報(bào)評(píng)議資料。5月31日前上報(bào)參評(píng)科（股）長(zhǎng)自查自糾情況及整改方案；6月30日前上報(bào)參評(píng)科（股）長(zhǎng)述職述廉報(bào)告，遲報(bào)的每項(xiàng)扣1分，不報(bào)的每項(xiàng)扣2分。

②日常檢查、投訴及查處情況。凡發(fā)現(xiàn)參評(píng)科（股）長(zhǎng)工作作風(fēng)和效能建設(shè)問(wèn)題的線索，及時(shí)調(diào)查核實(shí)。違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)定及各項(xiàng)禁令的，每起扣0.5 分，科室工作人員發(fā)生“吃、拿、卡、要”的，每起扣1分，參評(píng)科（股）長(zhǎng)發(fā)生“吃、拿、卡、要”的，每起扣3分。行風(fēng)熱線反映投訴舉報(bào)，查實(shí)1件扣1分，對(duì)交辦的咨詢件，未按規(guī)定答復(fù)的，每起扣0.5分。被效能辦暗訪曝光的，每起扣2分，整改不到位的扣3分。對(duì)評(píng)議活動(dòng)時(shí)間內(nèi)被社會(huì)各界投訴到縣紀(jì)委監(jiān)察局的科（股）室負(fù)責(zé)人，經(jīng)調(diào)查了解有未盡職責(zé)行為的，每接到一起投訴扣0.5分。

2、參評(píng)單位工作開(kāi)展情況考核內(nèi)容。被評(píng)議單位5月10日前上報(bào)本單位“服務(wù)對(duì)象評(píng)科（股）長(zhǎng)”活動(dòng)方案以及單位召開(kāi)動(dòng)員情況；9月30日前上報(bào)單位評(píng)議工作總結(jié)，其他需上報(bào)材料以通知時(shí)間為準(zhǔn)。遲報(bào)的每次每項(xiàng)扣0.5分，不報(bào)的每次每項(xiàng)扣1分?？h糾風(fēng)辦隨機(jī)明察暗訪，查看被評(píng)議單位開(kāi)展評(píng)議活動(dòng)是否有形式，有聲勢(shì)，是否公開(kāi)公示相關(guān)內(nèi)容，是否召開(kāi)相關(guān)會(huì)議以及開(kāi)展活動(dòng)。每缺一項(xiàng)扣1分。

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