四、評議方法與步驟

“服務(wù)對象評科（股）長”活動由縣糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施，從4月份開始至9月份結(jié)束。評議活動共分4個(gè)階段進(jìn)行。

㈠布署發(fā)動階段（4月份）

由縣糾風(fēng)辦牽頭制定“服務(wù)對象評科（股）長”活動實(shí)施方案，確定參評單位及參評科（股）室，召開會議進(jìn)行全面安排部署。各參評單位要結(jié)合自身實(shí)際情況，制定詳細(xì)具體的實(shí)施方案，召開本系統(tǒng)本單位評議工作動員大會，對評議工作進(jìn)行動員和部署，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。要通過縣電視臺、“·”政府門戶網(wǎng)站等新聞媒體廣泛宣傳，公布實(shí)施方案,發(fā)布活動公告及參評科（股）室的工作職能、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式，向社會做出公開承諾，同時(shí)公布監(jiān)督舉報(bào)電話；在單位醒目位置向服務(wù)對象公開參評單位具有行政執(zhí)法、審批、管理、服務(wù)職能的科（股）室負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)、分管工作及相關(guān)職責(zé)，公開測評內(nèi)容，公布舉報(bào)電話，發(fā)動社會各界積極參與。

㈡自查整改階段（5至6月份）

在自查整改階段，各參評單位要通過設(shè)立服務(wù)臺賬、意見箱或意見簿、公布舉報(bào)電話、發(fā)放征求意見表，召開行風(fēng)監(jiān)督員會議和民主座談會等形式，廣泛征求政府各部門、企業(yè)代表、群眾代表的建議和意見。參評單位要加強(qiáng)對本單位參評科（股）室的監(jiān)督管理，督促參評科（股）長改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持邊評邊改，以評促改，對評議過程中發(fā)現(xiàn)和反映強(qiáng)烈的突出問題，深入剖析原因，有針對性地提出整改措施和方法，并及時(shí)整改，提升行政效能和服務(wù)水平。

㈢集中問卷調(diào)查階段（7至8月份）

由縣糾風(fēng)辦組織縣紀(jì)委班子和監(jiān)督員隨機(jī)抽取具體被評科股室，各被評單位向縣糾風(fēng)辦提供抽取的被評科（股）室近兩年的100名服務(wù)對象信息（含聯(lián)系方式）?？h糾風(fēng)辦組成評議工作組向被評議科（股）室服務(wù)對象、所在單位干部職工發(fā)放《問卷測評表》進(jìn)行測評。問卷由縣糾風(fēng)辦按照評議內(nèi)容制定，按滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個(gè)檔次測評。

1、所在單位內(nèi)部測評（占問卷調(diào)查評分的20%）。

召開干部職工會議（含二級單位負(fù)責(zé)人），聽取被評議科（股）長的公開述職后，集中發(fā)放《測評表》進(jìn)行現(xiàn)場測評。

2、服務(wù)對象問卷調(diào)查。（占問卷調(diào)查評分的80%）

①縣糾風(fēng)辦電話問卷調(diào)查（占問卷調(diào)查評分的20%）。由縣糾風(fēng)辦從各單位提供的服務(wù)對象名冊中隨機(jī)抽取一定比例的服務(wù)對象，通過電話開展問卷調(diào)查。

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