四、評議方法與步驟

“服務對象評科（股）長”活動由縣糾風辦負責組織實施，從4月份開始至9月份結束。評議活動共分4個階段進行。

㈠布署發(fā)動階段（4月份）

由縣糾風辦牽頭制定“服務對象評科（股）長”活動實施方案，確定參評單位及參評科（股）室，召開會議進行全面安排部署。各參評單位要結合自身實際情況，制定詳細具體的實施方案，召開本系統(tǒng)本單位評議工作動員大會，對評議工作進行動員和部署，統(tǒng)一思想，提高認識。要通過縣電視臺、“·”政府門戶網(wǎng)站等新聞媒體廣泛宣傳，公布實施方案,發(fā)布活動公告及參評科（股）室的工作職能、辦事流程、收費標準、繳費方式，向社會做出公開承諾，同時公布監(jiān)督舉報電話；在單位醒目位置向服務對象公開參評單位具有行政執(zhí)法、審批、管理、服務職能的科（股）室負責人姓名、職務、分管工作及相關職責，公開測評內(nèi)容，公布舉報電話，發(fā)動社會各界積極參與。

㈡自查整改階段（5至6月份）

在自查整改階段，各參評單位要通過設立服務臺賬、意見箱或意見簿、公布舉報電話、發(fā)放征求意見表，召開行風監(jiān)督員會議和民主座談會等形式，廣泛征求政府各部門、企業(yè)代表、群眾代表的建議和意見。參評單位要加強對本單位參評科（股）室的監(jiān)督管理，督促參評科（股）長改進工作作風，堅持邊評邊改，以評促改，對評議過程中發(fā)現(xiàn)和反映強烈的突出問題，深入剖析原因，有針對性地提出整改措施和方法，并及時整改，提升行政效能和服務水平。

㈢集中問卷調(diào)查階段（7至8月份）

由縣糾風辦組織縣紀委班子和監(jiān)督員隨機抽取具體被評科股室，各被評單位向縣糾風辦提供抽取的被評科（股）室近兩年的100名服務對象信息（含聯(lián)系方式）?？h糾風辦組成評議工作組向被評議科（股）室服務對象、所在單位干部職工發(fā)放《問卷測評表》進行測評。問卷由縣糾風辦按照評議內(nèi)容制定，按滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個檔次測評。

1、所在單位內(nèi)部測評（占問卷調(diào)查評分的20%）。

召開干部職工會議（含二級單位負責人），聽取被評議科（股）長的公開述職后，集中發(fā)放《測評表》進行現(xiàn)場測評。

2、服務對象問卷調(diào)查。（占問卷調(diào)查評分的80%）

①縣糾風辦電話問卷調(diào)查（占問卷調(diào)查評分的20%）。由縣糾風辦從各單位提供的服務對象名冊中隨機抽取一定比例的服務對象，通過電話開展問卷調(diào)查。

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