㈡解決群眾反映強(qiáng)烈的切身利益問(wèn)題

解決群眾生產(chǎn)生活問(wèn)題。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，全面落實(shí)安全生產(chǎn)“兩個(gè)主體”責(zé)任，嚴(yán)守安全生產(chǎn)“紅線”，扎實(shí)開展打非治違專項(xiàng)行動(dòng)、安全生產(chǎn)大檢查和重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域大檢查，解決聯(lián)系村困難群眾的生產(chǎn)生活問(wèn)題，暢通群眾訴求表達(dá)渠道，做好矛盾糾紛排查化解工作。

解決侵害群眾利益問(wèn)題。強(qiáng)化安全監(jiān)管，堅(jiān)決杜絕重、特大事故，有效遏制較大事故，努力減少一般事故，進(jìn)一步宣貫鄂政發(fā)〔2013〕34號(hào)文件和省政府第364號(hào)令，加強(qiáng)職業(yè)病危害治理，推進(jìn)安全文化建設(shè)。

解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦問(wèn)題。著力解決推諉扯皮、辦事效率低下；故意刁難群眾，門禁制度不人性，便民措施不健全、不科學(xué)，執(zhí)行不到位；不遵守上下班紀(jì)律，上班期間上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股、看電影；不作為、慢作為、亂作為；濫用職權(quán)、吃拿卡要、玩忽職守、失職瀆職、違規(guī)收費(fèi)；辦事程序繁瑣，不取消沒有法律依據(jù)的行政審批事項(xiàng)；面向社會(huì)和個(gè)人的服務(wù)事項(xiàng)信息不公開、假公開；對(duì)辦事人員不理睬、不耐煩，甚至語(yǔ)氣生硬、行為粗暴；群眾咨詢投訴服務(wù)熱線無(wú)人接聽，或接聽后不受理不回復(fù)，回復(fù)不及時(shí)等問(wèn)題。

㈢解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。以“五星級(jí)”服務(wù)型黨組織建設(shè)為抓手，聯(lián)系服務(wù)群眾到“最后一公里”。著力解決黨員干部群眾觀念淡薄、與群眾感情疏遠(yuǎn)，身在基層不了解基層，面對(duì)群眾不會(huì)服務(wù)群眾，不能用群眾語(yǔ)言溝通；聯(lián)系服務(wù)群眾“一窩蜂”、“一時(shí)熱”，以聯(lián)系基層干部代替聯(lián)系基層群眾，重下基層的數(shù)量和頻率、輕為民辦事的質(zhì)量和實(shí)效；服務(wù)不貼心，傳達(dá)政策不及時(shí)、不徹底、留后手；服務(wù)方式單一，服務(wù)不對(duì)路，服務(wù)功能不夠強(qiáng)、服務(wù)設(shè)施不完善、服務(wù)手段和服務(wù)項(xiàng)目不夠多，服務(wù)資源沒有系統(tǒng)整合下沉，服務(wù)內(nèi)容與群眾需求脫節(jié)；黨員群眾服務(wù)中心服務(wù)機(jī)制不健全、作用發(fā)揮不充分，服務(wù)落不到實(shí)處。

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