第三篇

為繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)我局進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高行政效能和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，根據(jù)全縣統(tǒng)一部署和《縣直機(jī)關(guān)開展服務(wù)對(duì)象評(píng)科（股）長(zhǎng)活動(dòng)實(shí)施方案》（五糾辦發(fā)﹝2014﹞2號(hào)）文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)為著力點(diǎn)，以企業(yè)滿意、群眾滿意、干部滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以解決制約全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和群眾普遍關(guān)注的突出問題為重點(diǎn)，促進(jìn)我局和機(jī)關(guān)干部，特別是重點(diǎn)崗位及工作人員改進(jìn)工作作風(fēng)、提升工作效率，努力營(yíng)造更快更好更優(yōu)的發(fā)展環(huán)境。

二、評(píng)議對(duì)象

?；钒踩O(jiān)管股股長(zhǎng)向波；礦山安全監(jiān)管股副股長(zhǎng)梅啟磊。

根據(jù)縣糾風(fēng)辦隨機(jī)抽取具體參評(píng)股室參與評(píng)議。

三、評(píng)議內(nèi)容

評(píng)議內(nèi)容包括評(píng)議對(duì)象及其所在股室工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、勤政廉政等四個(gè)方面的情況。

㈠工作作風(fēng)方面。

1、是否存在工作不負(fù)責(zé)任、作風(fēng)漂浮、推三阻四、故意刁難等現(xiàn)象。

2、是否認(rèn)真、全面履行本股室的工作職責(zé)，忠于職守、精通業(yè)務(wù)、勤奮敬業(yè)，本股室工作是否運(yùn)行良好，協(xié)作配合工作是否積極主動(dòng)。

3、是否存在紀(jì)律渙散、上下班遲到、早退，工作時(shí)上網(wǎng)聊天、玩游戲、串崗溜崗、辦私事等現(xiàn)象。

㈡辦事效率方面。

1、是否存在工作節(jié)奏散慢，動(dòng)作遲緩，精神萎靡不振，工作缺乏主動(dòng)性、積極性等問題；

2、是否堅(jiān)持高效便民，有無(wú)政令不暢、辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下等問題；

3、是否存在規(guī)定時(shí)限內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由不完成工作任務(wù)等問題；

4、是否存在對(duì)服務(wù)對(duì)象合理要求置之不理或延時(shí)辦理等問題。

㈢服務(wù)態(tài)度方面。

1、服務(wù)態(tài)度是否端正，服務(wù)是否主動(dòng)、熱情、文明、規(guī)范；

2、是否存在“生、冷、硬、頂”和“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等問題；

3、是否認(rèn)真接待和妥善處理企業(yè)、群眾的投訴、舉報(bào)、咨詢；

4、是否誠(chéng)懇聽取服務(wù)對(duì)象的正確批評(píng)和合理建議，自覺改進(jìn)工作。

㈣勤政廉政方面。

1、是否嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，為政清廉、嚴(yán)于律己；

2、是否存在故意刁難、吃拿卡要、不給好處不辦事、給了好處亂辦事以及亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等現(xiàn)象；

3、是否存在以權(quán)謀私、徇私舞弊以及其他不廉潔行為。

四、評(píng)議方法與步驟

“服務(wù)對(duì)象評(píng)股長(zhǎng)”活動(dòng)從5月份開始至9月份結(jié)束。評(píng)議活動(dòng)共分4個(gè)階段進(jìn)行。

㈠布署發(fā)動(dòng)階段（5月份）

根據(jù)縣糾風(fēng)辦牽頭制定的“服務(wù)對(duì)象評(píng)股長(zhǎng)”活動(dòng)實(shí)施方案，制定我局詳細(xì)具體的實(shí)施方案，召開動(dòng)員會(huì)議進(jìn)行全面安排部署，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。我局要通過縣電視臺(tái)、“·”政府門戶網(wǎng)站和上級(jí)安監(jiān)部門網(wǎng)站等新聞媒體廣泛宣傳，公布實(shí)施方案,發(fā)布活動(dòng)公告及參評(píng)股室的工作職能、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式，向社會(huì)做出公開承諾，同時(shí)公布監(jiān)督舉報(bào)電話；在單位醒目位置向服務(wù)對(duì)象公開參評(píng)股室負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)、分管工作及相關(guān)職責(zé)，公開測(cè)評(píng)內(nèi)容，公布舉報(bào)電話，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界積極參與。

㈡自查整改階段（5至6月份）

在自查整改階段，通過設(shè)立服務(wù)臺(tái)賬、意見箱或意見簿、公布舉報(bào)電話、發(fā)放征求意見表，召開行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議和民主座談會(huì)等形式，廣泛征求政府各部門、企業(yè)代表、群眾代表的建議和意見。要加強(qiáng)對(duì)本單位參評(píng)股室的監(jiān)督管理，督促參評(píng)股長(zhǎng)改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持邊評(píng)邊改，以評(píng)促改，對(duì)評(píng)議過程中發(fā)現(xiàn)和反映強(qiáng)烈的突出問題，深入剖析原因，有針對(duì)性地提出整改措施和方法，并及時(shí)整改，提升行政效能和服務(wù)水平。