黨的十八屆三中全會(huì)明確提出，改革信訪工作制度，實(shí)行網(wǎng)上受理信訪制度，健全及時(shí)就地解決群眾合理訴求機(jī)制。把涉法涉訴信訪納入法治軌道解決，建立涉法涉訴信訪依法終結(jié)制度。這為深化信訪工作制度改革指明了方向。國(guó)家信訪局有關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示，信訪工作制度改革的目標(biāo)，就是讓信訪工作更加暢通、規(guī)范、公開、有效。

信訪形勢(shì)：總體平穩(wěn) 問題相對(duì)集中

信訪工作，是黨和政府的一項(xiàng)重要工作，是黨的群眾工作的一個(gè)重要平臺(tái)、是送上門來的群眾工作，在切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益、及時(shí)反映社情民意、著力促進(jìn)社會(huì)和諧等方面，發(fā)揮著重要作用。

“對(duì)于信訪形勢(shì)的認(rèn)識(shí)和判斷，既要看到局部也要看到全局，既要看到個(gè)別也要看到一般，既要看到現(xiàn)在也要看到發(fā)展趨勢(shì)。” 國(guó)家信訪局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，2013年以來，全國(guó)的信訪形勢(shì)總體是好的，信訪總量也是下降的，縣級(jí)以上黨政機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)1至10月份的信訪總量比去年同期下降了2.1%。

這位負(fù)責(zé)人說，從群眾來信來訪的情況看，主要還是反映利益訴求，反映自己在工作生活當(dāng)中遇到的各種困難，問題主要集中在民生領(lǐng)域，尤其是農(nóng)村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、勞動(dòng)和社會(huì)保障三個(gè)方面。

他表示：我們?cè)诳吹叫旁L形勢(shì)總體平穩(wěn)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到信訪總量雖然下降，但還比較大，2013年1至10月份的信訪總量是604萬件（人）次；一些領(lǐng)域的信訪量占比下降，但問題還是比較集中。要實(shí)現(xiàn)信訪形勢(shì)的根本好轉(zhuǎn)，還有大量工作要做。