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沒有名分的“第三方”身份

作為民間組織，一不要編制，二不要經費，且能分擔政府職責，緩解醫(yī)患矛盾，政府應鼓勵其在法律和政策允許范圍內大膽探索，用市場手段解決醫(yī)患糾紛

在觀摩術前談話“第三方”見證時，我們發(fā)現(xiàn)了一個細節(jié)：“第三方”代表在向患者介紹自己時，只是說自己受醫(yī)院的委托來見證術前談話，并未主動亮明自己的公司身份。

道成公司董事長徐志偉對此表示無奈：“患者一旦聽說‘第三方’是一家公司，馬上就會對其動機產生質疑，這是我們心中的隱痛。不僅患者如此，很多醫(yī)院也是這樣。”

徐志偉認為，“第三方”獨立于醫(yī)、患、保之外，運用醫(yī)學、法學、保險等手段，對醫(yī)療風險實施事前預防、事中干預、事后補償。因此，政府相關部門應對公司的身份進行認定，給個名分。“‘第三方’能否成為醫(yī)療服務質量的‘監(jiān)理’公司？企業(yè)有自己的服務標準，但這個行業(yè)是否該有行業(yè)標準和國家標準？”徐志偉說。

道成公司從2006年開始在山東試水。當初，他們帶著保險公司的醫(yī)責險和醫(yī)療意外險打市場，并代為確定賠付金額和索賠，頗受醫(yī)院歡迎。但是，單純的代理保險模式難以為繼，公司不得不收縮陣地，集中力量摸索出了當前的醫(yī)療風險防范模式。

一位專家指出，作為由民間發(fā)起的醫(yī)患“第三方”管理公司，如何取得社會的認同，如何取得病人及家屬的信任，是其面對的首要問題。“第三方”管理人員的資質、準入有待規(guī)范，其管理及培訓也需要加強。但是，作為民間組織，一不要編制，二不要經費，且能分擔政府職責，緩解醫(yī)患矛盾，政府應鼓勵其在法律和政策允許的范圍內大膽探索，用市場手段解決醫(yī)患糾紛。

徐志偉描述了其心中最理想的醫(yī)患糾紛解決模式：“醫(yī)方有醫(yī)療責任險，患方有醫(yī)療意外險，當患者在治療期間出現(xiàn)醫(yī)療傷害或醫(yī)療意外，醫(yī)患雙方就如同大街上發(fā)生刮碰的兩輛車的司機，像等待保險定損人員一樣，等待‘第三方’來確定是醫(yī)療侵權還是醫(yī)療意外，并由相應的醫(yī)責險或意外險根據(jù)傷害程度給予相應的賠償，使醫(yī)院、醫(yī)生、患者三方都從醫(yī)療糾紛的困擾中解脫出來。”