根據(jù)馬斯洛的人生需求層次理論，人性化管理分為兩個(gè)方面：從正能量要求管理者應(yīng)“順民之所欲”，建立與健全各種激勵(lì)機(jī)制，以各種激勵(lì)手段和方法調(diào)動(dòng)部下和企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性。從負(fù)能量要求管理者“除民之所惡”，應(yīng)盡量減少傷害人性的事。諸如不要對(duì)員工總找碴、挑毛病，不要做令員工討厭的事，不要說令員工氣憤的話，不要以個(gè)人好惡判定員工等。只有真正做到“順民之所欲”和“除民之所惡”，才能做到“上下同欲者勝”，達(dá)到凝聚人心、招攬人才、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

“治大者不治小”與分級(jí)管理

根據(jù)“無為而治”思想，管理者應(yīng)堅(jiān)持“治大者不治小”的原則，即要求管理者在“小事”上有所不為，而在“大事”上則有所作為。只有在“小事”上有所不為，才能保證管理者在“大事”上有所作為。

在現(xiàn)代管理中，無論在政府管理還是公共管理中，管理者都會(huì)碰到兩類事情：一類是事關(guān)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的大事，另一類則是無關(guān)緊要的瑣碎小事。隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大和部門層次的增多，即便是精明能干、智慧超群的管理者，也無法事事躬親、樣樣有為。因?yàn)楣芾碚咭彩求w力、能力、智慧和時(shí)間有限的“人”，而不是法力無邊的“神”。所以，面對(duì)管理場(chǎng)中的“人有限”與“事無限”的矛盾，管理者應(yīng)不拘泥于小事，努力做到在小事上“無為”，而在大事上“有為”。

管理者的“大事”有兩件：一是決策，二是用人。管理者特別是高層管理者，必須牢牢把握住他在管理系統(tǒng)中的科學(xué)定位。他應(yīng)成為料理大事的“導(dǎo)演”，而不是扮演具體角色的“演員”；應(yīng)是音樂演奏會(huì)的“指揮者”，而不是具體的“演奏者”；應(yīng)是指揮千軍萬馬的“將帥”，而不是沖鋒陷陣的“戰(zhàn)士”。要求管理者正確地處理“管向”（對(duì)企業(yè)發(fā)展方向的引導(dǎo)）與“管事”（對(duì)企業(yè)具體事物的管理）、“管總”（對(duì)企業(yè)全局的管理）與“管分”（對(duì)企業(yè)局部事務(wù)的管理）、“管帥”（廠長(zhǎng)、總經(jīng)理、總裁、董事長(zhǎng)）與“管兵”（普通員工）的關(guān)系。高層管理者不從全局出發(fā)，放棄制定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，放棄組織和實(shí)施這一戰(zhàn)略規(guī)劃，而去參與具體的事務(wù)性工作，他就不是一位優(yōu)秀的管理者，因?yàn)樗炎鳛楦邔庸芾碚叩?ldquo;有為”與“無為”的關(guān)系搞顛倒了。就他干涉下級(jí)工作、造成管理場(chǎng)的嚴(yán)重混亂而言，他犯了“越位”的錯(cuò)誤；就他放棄“管向”“管總”和“管帥”而言，他又犯了“缺位”的錯(cuò)誤。