女神城管爆紅網(wǎng)絡(luò)：到底是炒作還是一劑良方？

日前，四川有一位“女神城管”爆紅網(wǎng)絡(luò)。安岳小販嘴里的女神城管叫熊朝蓉，帶著微笑進(jìn)行勸導(dǎo)是她的標(biāo)志，美女城管“微笑執(zhí)法”，街頭商販們就能乖乖“聽話”。有人認(rèn)為，相較于暴力執(zhí)法，美女城管的執(zhí)法方式更加人性化；但也有人質(zhì)疑，執(zhí)法的合法、公正性不能讓位給漂亮臉蛋。對此，你怎么看？

難道城市管理只要有美女一切沖突就不復(fù)存在，事實(shí)真是這樣嗎？女神城管一笑小販就聽話，一直以來，城管已被固化為兇神惡煞的形象，如今卻變成“女神”，有意思！小伙伴這樣的城管喜不喜歡？女神城管一笑小販就聽話，微笑執(zhí)法，民之所需！不管是男的城管還是女的城管，都應(yīng)該如此微笑對民眾！

四川安岳最美微笑城管火了，這能否緩解百姓對城管的不好印象呢？我想不能，這只是一個小插曲。這件事告訴我們：一、長得好看肯定有用，形象很重要；二、微笑是一道最美的風(fēng)景線，是化解矛盾隔閡的利刃。給自己一個微笑，給世界一個微笑。

熊朝蓉一夕爆紅，她坦言一天時間就感受到了巨大壓力，并稱“我想盡快低調(diào)下來，我不喜歡這樣”。而對于資陽君邀請其開通微博，她也婉言拒絕，稱自己真的只想低調(diào)做自己，現(xiàn)在因?yàn)樽h論太多，連自己的QQ空間都被迫關(guān)閉了。

原來，城管執(zhí)法可以不劍拔弩張，嘴角一撇微笑，便能化干戈為玉帛。如春風(fēng)消融堅(jiān)冰，如陽光穿越霧霾；甜美可人是外貌，理解包容才是內(nèi)核，既然美麗可以穿越對立，城管執(zhí)法為何不能多些柔和？熱傳的新聞背后，引發(fā)我們深思：不是有了美女城管小販才聽話，柔性執(zhí)法才是根本。

女城管執(zhí)法時始終面對微笑，人性化勸導(dǎo)，效果很好。從這件事情可以說明城管工作可以做好的，關(guān)健是要有正確的執(zhí)法理念和正確的方法，要以人為本，要換位思考，要體現(xiàn)百姓的苦衷。如果城管工作改變了思路，百姓會支持的，女神城管的工作就是一個證明。

"女神"城管微笑執(zhí)法的積極與消極

女神是對女性極致的贊美，泛指女性偶像。而城管在現(xiàn)下的語境中多與暴力、野蠻相連，二者難以掛鉤，但是，將”女神”的美譽(yù)給予城管人員，并且是由被管理的小攤販主動賦予，不能不說這是微笑服務(wù)的力量。

“女神”城管折射管理理念的轉(zhuǎn)變。英國詩人雪萊說過：“微笑，實(shí)在是仁愛的象征，快樂的源泉，親近別人的媒介。”美女城管微笑執(zhí)法，打破執(zhí)法者凜然不可侵犯的固化思維，以一種得體，含蓄的方式告訴對方，你對他的認(rèn)可和尊重。這樣，在開展工作、進(jìn)行勸導(dǎo)的同時，巧妙化解彼此之間的對立心態(tài)，使人產(chǎn)生一種安全感，親切感，平時需要反復(fù)警告、沒收、推搡乃至肢體沖突的執(zhí)法行為，就會變成使對方“乖乖聽話了”。