【網(wǎng)絡(luò)輿情案例】
【事件介紹】
寄瓶酒花360元機(jī)場打包費(fèi)緣何“飛上天”
一個(gè)紙箱子40元、一根包裝帶15元、纏幾圈保護(hù)膜20元……記者在多地機(jī)場調(diào)查發(fā)現(xiàn),機(jī)場行李打包操作簡單,包裝用具成本低廉,打包費(fèi)卻“飛上天”,且定價(jià)隨意、過度包裝、收費(fèi)混亂十分普遍,引發(fā)乘客強(qiáng)烈不滿。
昂貴打包費(fèi)是航空、鐵路等交通場所服務(wù)收費(fèi)過高的一個(gè)縮影。專家表示,只有打破少數(shù)部門壟斷公共資源借權(quán)生利,引入市場競爭,才能讓機(jī)場等交通場所高物價(jià)“著陸”。
打包服務(wù)只一家乘客挨宰沒商量
由于航空特殊的安全要求,不少乘客行李超重或帶有液體物品,無法隨身攜帶上飛機(jī),必須打包后才能辦理托運(yùn)。記者在多地機(jī)場采訪發(fā)現(xiàn),機(jī)場高額的打包費(fèi)讓乘客十分不滿。
重慶市民劉先生近日乘飛機(jī)到北京出差,隨身攜帶了一瓶白酒。趕到重慶江北機(jī)場時(shí)離登機(jī)只有10分鐘了,劉先生于是急忙給酒打包托運(yùn),一問價(jià)格要180元。在打包過程中,工作人員問是否需要加包裝防止酒瓶破裂,劉先生沒細(xì)想就答應(yīng)了。到結(jié)賬時(shí)把劉先生嚇了一跳,打包費(fèi)竟要360元。“用了三個(gè)紙箱、一個(gè)泡沫箱就要360元,這不是搶嗎?而且發(fā)票也不正規(guī),是手填發(fā)票,沒有收費(fèi)明細(xì)。”劉先生氣憤地對(duì)記者說。
在北京、南昌、昆明等地機(jī)場,許多乘客也認(rèn)為打包費(fèi)過高。在北京首都國際機(jī)場,從事傳媒行業(yè)的韓女士打包了兩疊雜志托運(yùn),“兩個(gè)紙箱,里面墊了兩張氣泡膜,一共花了90元,太貴了!”在南昌昌北機(jī)場,記者看到有乘客要打包茶葉,服務(wù)人員稱乘客攜帶的箱子不能直接打包,必須購買機(jī)場專用紙箱。“兩個(gè)普通的紙箱,一米多長的包裝帶,在機(jī)場就要90元,完全是宰客!”經(jīng)常乘坐飛機(jī)的南昌市民胡俊生抱怨說。
在機(jī)場打包過程中,一些工作人員以保護(hù)物品為由增加紙箱、泡沫等材料過度包裝,收取更多的打包費(fèi)。北京首都國際機(jī)場一張氣泡膜售價(jià)10元,韓女士說:“雜志又不是易碎品,根本不必用氣泡膜。”
不少乘客認(rèn)為機(jī)場打包服務(wù)是壟斷經(jīng)營,整個(gè)機(jī)場就一家打包企業(yè),再加上趕時(shí)間,乘客“被宰”只能吃啞巴虧。有的乘客因?yàn)榇虬M(fèi)過高甚至把一些物品扔掉。在重慶江北機(jī)場,一位乘客告訴記者,朋友曾送給他一些當(dāng)?shù)乩苯丰u等土特產(chǎn),“打包費(fèi)比這些土特產(chǎn)的價(jià)格還貴,我干脆就放在機(jī)場不要了。”
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