武漢大學(xué)校園之大是出了名的，教務(wù)部、財(cái)務(wù)部、保衛(wèi)部和學(xué)生工作部等部門分散在不同校區(qū)間，學(xué)生辦事手續(xù)煩瑣不說，光是走路就是極大的考驗(yàn)。

今年6月，學(xué)校專門劃撥場(chǎng)地、配備人員、投入專項(xiàng)資金打造的“武漢大學(xué)學(xué)生一站式服務(wù)與發(fā)展中心”正式投入運(yùn)行。中心地處校園主干道旁，是一幢二層小樓。第一層為各職能部門咨詢服務(wù)區(qū)域，同時(shí)設(shè)有本科生自主打印機(jī)、金融卡圈存機(jī)、資料查詢室。第二層為學(xué)生活動(dòng)區(qū)域，用于心理健康和職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，學(xué)生還可在此開展社團(tuán)活動(dòng)。目前，學(xué)生工作部、研究生工作部、校團(tuán)委、招生就業(yè)處、教務(wù)部、財(cái)務(wù)部、校醫(yī)院、保衛(wèi)部等14個(gè)部門（單位）已經(jīng)進(jìn)駐。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，在本科生自主打印機(jī)旁，一群學(xué)生正在操作，輸入學(xué)號(hào)、密碼，系統(tǒng)迅速切換到信息欄，彈出出國(guó)成績(jī)單、輔修成績(jī)單、在讀證明、績(jī)點(diǎn)證明等選項(xiàng)。“打印出來的是已經(jīng)蓋好章的，省去了好多煩瑣手續(xù)。”一名學(xué)生欣喜地說。

點(diǎn)燃燭光，照亮他人，為師生辦實(shí)事的心態(tài)，在武漢大學(xué)已成為一種追求。學(xué)校實(shí)行校領(lǐng)導(dǎo)聽課制度，每個(gè)班子成員每周至少一次隨堂完整聽課，直接觀察教學(xué)過程，了解師生建議和需求，發(fā)現(xiàn)并負(fù)責(zé)推動(dòng)教學(xué)中的問題得到有效解決；校園“BBS部門直通車”板塊里，各部門值班干部認(rèn)真受理老師和學(xué)生提出的具體問題，并用專用賬號(hào)在線回帖，解釋問題原因，并給出解決方案，目前累計(jì)發(fā)帖8.1萬條；“校領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生面對(duì)面”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)更是“火爆”，校領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)職能部門負(fù)責(zé)人，當(dāng)面接受學(xué)生代表對(duì)承諾開展工作的問詢與督查，有時(shí)，負(fù)責(zé)人被較真的學(xué)生問得臉紅出汗。

“我們要求各職能部門拿出真本事為師生服務(wù)。就像燭光，雖然單個(gè)看來并不耀眼，但是堅(jiān)持做下去，就會(huì)點(diǎn)點(diǎn)滴滴連成一片。”武漢大學(xué)校長(zhǎng)李曉紅說。

燭光溫暖：關(guān)愛老人 關(guān)注民生

9月19日，中秋節(jié)。武漢大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院90歲高齡的退休教師何海平家里，來了兩名年輕的志愿者，他們陪老人聊天，幫老人做事。不知不覺間，這位平常較少與人交流的空巢老人，與學(xué)生聊了4個(gè)小時(shí)，一起度過了一個(gè)愉快、溫暖的中秋節(jié)。

讓每?jī)擅麥嘏驹刚邔?duì)口聯(lián)系兩名離退休教職工，實(shí)施溫暖關(guān)愛服務(wù)。生命科學(xué)學(xué)院推出的“燭光溫暖”計(jì)劃自今年9月實(shí)施以來，感動(dòng)了該院離退休職工，目前該院已有54名溫暖志愿者對(duì)口聯(lián)系了離退休教職工。如今，這一做法已在全校推廣，這也是武漢大學(xué)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中出現(xiàn)的新亮點(diǎn)。

“我們希望建立一個(gè)雙贏模式，一方面是為了更好地關(guān)心、溫暖離退休教職工的晚年生活，另一方面是充分發(fā)揮離退休教職工的余熱，給學(xué)生成長(zhǎng)提供幫助。”該院黨委書記何建慶說。

不只是“燭光溫暖”計(jì)劃，武漢大學(xué)還推出了一系列舉措，構(gòu)建和完善各種制度體系，保障和拓展師生最根本、最全面、最長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。

“書記校長(zhǎng)專題調(diào)研”是該校推出的又一項(xiàng)密切聯(lián)系群眾的舉措。校領(lǐng)導(dǎo)通過到基層學(xué)院、部門調(diào)查研究、了解情況、聽取意見，為師生員工解決實(shí)際問題。

今年，武漢大學(xué)又著力打造了服務(wù)功能更加齊全的“武漢大學(xué)教職工服務(wù)中心”。目前，中心居家維修、家政服務(wù)、代辦代買等多樣化、個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)推出。中心工作人員通過上門走訪交流，詳細(xì)了解學(xué)者們的生活習(xí)慣及困難，為院士、資深教授、長(zhǎng)江學(xué)者和生活不便的老教師們提供各類服務(wù)，大大緩解了生活瑣事給學(xué)者們帶來的困擾，讓學(xué)者能夠?qū)Ｐ淖鰧W(xué)問。

為師生著想、為教學(xué)科研服務(wù)，正是在系列“燭光工程”的實(shí)施過程中，武漢大學(xué)逐步形成了服務(wù)師生常規(guī)化、常態(tài)化和系統(tǒng)化的工作機(jī)制，在服務(wù)中拉近了校領(lǐng)導(dǎo)與師生、教師與學(xué)生、在職人員與離退休人員之間的距離。