【網(wǎng)絡(luò)傳媒案例】

【事件介紹】

已滑行5公里的飛機為一名遲到乘客返航

2013年9月15日，長沙女子陳靜正在杭州出差，突然接到家里打來的電話，稱她家中的女兒和婆婆出了車禍，女兒當(dāng)場就走了。心急如焚的她急于從杭州趕回長沙，但等到她趕到蕭山國際機場時，已經(jīng)錯過了當(dāng)天最后一班從杭州直飛長沙的班機。就在她絕望無助之際，機場叫回了已經(jīng)準(zhǔn)備起飛的班機，重新搭上她，讓她能第一時間趕回長沙。

沒趕上班機失聲痛哭

記者21日聯(lián)系上陳靜時，她還沉浸在失去親人的悲痛中。不過，提起9月15日在蕭山機場的一幕，陳靜還是連說了幾次“謝謝”。“接到家里面的電話后，我馬上訂機票，原定起飛時間是9月16日0點05分，但我從杭州市區(qū)往機場趕時已是晚上10點多了。”等她趕到機場時，還是錯過了辦理登機牌的時間。

絕望的陳靜在候機室里失聲痛哭，而這也引起了機場工作人員的注意。“當(dāng)時這一班飛機是南航的，值班人員問了我的情況后，立即說替我想想辦法。十幾分鐘后，他們告訴我，飛機返航，叫我準(zhǔn)備登機，當(dāng)時我真的不知道說什么好。”

滑行航班為特殊乘客折返

說起9月15日晚上的那一幕，南方航空杭州站站長感嘆，這樣的情況在南航杭州地區(qū)還是第一次，“主要是因為這位乘客的情況太特殊了”。

原來，當(dāng)晚陳靜出現(xiàn)在登機口時，飛機已經(jīng)滑行到離登機口5公里之外的跑道上，即將起飛。“我當(dāng)時也只能試一試，先是聯(lián)系機組，讓機組人員說服飛機上的乘客，然后立即向機場報告此事。”

20分鐘后，CZ6490航班返航，滑回登機口接上陳靜。最終，飛機在晚點了一個小時之后從杭州起飛。

晚間航班少返航影響小

采訪中，相關(guān)負責(zé)人也坦言，CZ6490航班返航成功也存在一些巧合因素，其中重要一點就是晚間蕭山的航班數(shù)很少，沒有對其它航班造成影響，安全性上有保障。

對于航空公司來說，雖然飛機還沒有起飛，但這樣的返航成本還是不小的，最直接的就是燃油消耗。“從登機口駛向跑道起飛要耗費大量燃油，就像是汽車發(fā)動的時候最費油，飛機也一樣，等到飛上天后勻速飛行了反而最省油。”南航杭州站的相關(guān)負責(zé)人介紹說。