一是，傳統(tǒng)的行之有效的方式方法不能丟。我們黨在長(zhǎng)期的革命、建設(shè)、改革實(shí)踐中，創(chuàng)造并積累了十分豐富的群眾工作的經(jīng)驗(yàn)和辦法，比如，深入基層，深入實(shí)踐，與群眾面對(duì)面、手拉手，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，以理服人、以情感人，既幫助群眾解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，又幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難等等，就是一些實(shí)踐證明切實(shí)有效的群眾工作方法，對(duì)此要認(rèn)真總結(jié)并結(jié)合新的實(shí)際把它們用好?，F(xiàn)在，有些黨員、干部以為網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、交通、信息等都很發(fā)達(dá)了，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解實(shí)際，可以通過(guò)手機(jī)來(lái)指揮工作，可以通過(guò)閱看報(bào)紙、內(nèi)參來(lái)調(diào)研，不用深入基層、深入實(shí)際去做群眾工作。這種想法顯然是不正確的，只會(huì)疏遠(yuǎn)與群眾的感情，陷入文山會(huì)海，導(dǎo)致形式主義和官僚主義。

二是，要根據(jù)今天的新形勢(shì)，積極創(chuàng)新方式方法，增加群眾工作的針對(duì)性和實(shí)效性。特別是要在運(yùn)用現(xiàn)代科技手段上下功夫，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體的積極作用。早在2004年5月10日，胡錦濤同志在全國(guó)加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)工作會(huì)議上的講話(huà)中就明確提出，要根據(jù)未成年人接受信息途徑發(fā)生的新變化，善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代傳媒，豐富未成年人思想道德建設(shè)的手段。2008年6月20日，胡錦濤同志到人民日?qǐng)?bào)社考察工作時(shí)，特地來(lái)到人民網(wǎng)看望網(wǎng)站工作人員并與網(wǎng)民在線(xiàn)交流。胡錦濤同志指出，互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器，我們要充分認(rèn)識(shí)以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的社會(huì)影響力，高度重視互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)、運(yùn)用、管理，努力使互聯(lián)網(wǎng)成為傳播社會(huì)主義先進(jìn)文化的前沿陣地、提供公共文化服務(wù)的有效平臺(tái)、促進(jìn)人們精神生活健康發(fā)展的廣闊空間。

三是，要綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法，全面做好群眾工作。胡錦濤同志強(qiáng)調(diào)，做好群眾工作，不僅要善于聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾，而且要善于宣傳群眾、教育群眾。這兩個(gè)方面，都是我們黨的群眾路線(xiàn)所要求的。如果不善于宣傳群眾、教育群眾，甚至不會(huì)宣傳群眾、教育群眾，那是不可能做好群眾工作的。這啟示我們，共產(chǎn)黨人強(qiáng)調(diào)群眾立場(chǎng)、群眾觀點(diǎn)，但這并不是說(shuō)，對(duì)一些群眾中存在的思想問(wèn)題和其他問(wèn)題，對(duì)一些群眾提出的不符合法律和政策規(guī)定的要求，對(duì)一些群眾中出現(xiàn)的違法現(xiàn)象，我們就不做工作了，就可以放任自流了。這樣理解黨的群眾路線(xiàn)是片面的、不正確的，不僅不利于黨和國(guó)家工作的開(kāi)展，而且最終也不符合最廣大人民的根本利益。越是矛盾突出，越是問(wèn)題復(fù)雜，越要耐心細(xì)致地做好宣傳群眾、教育群眾的工作，引導(dǎo)群眾正確分析形勢(shì)，正確理解黨和國(guó)家的方針政策，正確處理個(gè)人利益和集體利益、局部利益和整體利益、當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系。只有這樣，才是真正對(duì)黨負(fù)責(zé)，對(duì)群眾負(fù)責(zé)。

(作者為中共中央文獻(xiàn)研究室第五編研部副主任)