二是，目前社會(huì)管理工作存在一些突出問(wèn)題，與一些黨員干部群眾觀念、群眾立場(chǎng)、群眾工作等出現(xiàn)偏差直接相關(guān)。表現(xiàn)在社會(huì)管理工作中，主要是沒(méi)有牢固樹立以人為本、服務(wù)為先、寓管理于服務(wù)之中的理念，一些部門“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”，部門利益嚴(yán)重，辦事效率低下，有的不愿做、不會(huì)做群眾工作，有的工作方法簡(jiǎn)單、作風(fēng)粗暴，甚至侵犯群眾利益，等等。這是我們一些社會(huì)管理得不到群眾理解支持，甚至引發(fā)矛盾沖突的一個(gè)重要原因。

三是，群眾工作本來(lái)就與社會(huì)管理有著十分直接密切的關(guān)系。社會(huì)管理，主要是對(duì)人的服務(wù)和管理，說(shuō)到底是做群眾工作。因此，廣大人民群眾既是社會(huì)管理服務(wù)和管理的對(duì)象，又是社會(huì)管理的主體，離開人民群眾的廣泛積極參與，社會(huì)管理也就無(wú)從談起。在這一意義上說(shuō)，社會(huì)管理的過(guò)程，實(shí)際上就是做群眾工作的過(guò)程。

對(duì)與群眾工作緊密相關(guān)的基層工作，中央也同樣十分重視。我們黨的一大優(yōu)勢(shì)，是有嚴(yán)密的組織體系，并一直延伸到社會(huì)基層。在這個(gè)體系中，基層作為社會(huì)管理的基本單元，占據(jù)著基礎(chǔ)性的重要位置。不僅黨和政府的方針政策，需要通過(guò)基層去落實(shí)，人民群眾的愿望訴求，也需要依靠基層去發(fā)現(xiàn)和上傳。因此，我們黨才有“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”的形象比喻，一再?gòu)?qiáng)調(diào)要充分發(fā)揮基層組織在聯(lián)系群眾、宣傳群眾、組織群眾、服務(wù)群眾、團(tuán)結(jié)群眾等各項(xiàng)工作中的重要作用。

創(chuàng)新群眾工作方式方法

群眾工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)。過(guò)去，我們黨是很善于做群眾工作的，創(chuàng)造了許多行之有效的方式方法，群眾工作開展得有聲有色。今天，經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境有了比較大的變化，比如，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展很快，我國(guó)已成為世界第一網(wǎng)絡(luò)大國(guó)，越來(lái)越多的人把網(wǎng)絡(luò)作為了解信息、瀏覽新聞、學(xué)習(xí)知識(shí)、休閑娛樂(lè)的重要渠道，越來(lái)越多的人借助博客、微博、微信等工具進(jìn)行思想文化交流。這給群眾工作帶來(lái)新的課題和新的挑戰(zhàn)。一些黨員、干部中群眾工作之所以出現(xiàn)問(wèn)題，除了群眾觀念淡薄、不愿意做群眾工作外，還有很重要的一個(gè)原因，就是不適應(yīng)這些變化，不掌握群眾工作新的方式方法，不太會(huì)做群眾工作。他們有的群眾工作方式方法簡(jiǎn)單，按照法律和政策規(guī)定辦事本領(lǐng)不強(qiáng)，有的對(duì)互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體不了解、不熟悉，有的習(xí)慣于發(fā)號(hào)施令、做表面文章，形式主義、官僚主義嚴(yán)重。針對(duì)這些問(wèn)題，以胡錦濤同志為總書記的黨中央，一再?gòu)?qiáng)調(diào)要深入研究和把握新形勢(shì)下群眾工作的新特點(diǎn)新要求，創(chuàng)新方式方法，不斷增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)。