(二)社會工作者與案主：問題視角走向優(yōu)勢視角

問題視角強(qiáng)調(diào)案主的脆弱性，關(guān)注案主所面臨的問題和困難。社會工作者在幫助案主過程中，往往采用分析問題，進(jìn)而針對存在的問題制定相應(yīng)的社會工作介入方案。社會工作在幫助案主過程中不自覺地扮演了救世主角色，案主不僅被動接受幫助，而且很容易忽視自身優(yōu)點(diǎn)，給自己貼上問題標(biāo)簽，會變得越來越?jīng)]有自信。優(yōu)勢視角立足于協(xié)助案主發(fā)現(xiàn)和利用自己的優(yōu)勢和資源，幫助案主更清楚地理解和認(rèn)識他們的優(yōu)勢處境，協(xié)助他們擺脫負(fù)面因素的影響，找到生活的意義。走向優(yōu)勢視角要求對案主所理解的事實(shí)予以優(yōu)先考慮；信任案主；探求案主需要什么；對案主和環(huán)境優(yōu)勢進(jìn)行評估；多維度評估優(yōu)勢并利用評估發(fā)現(xiàn)獨(dú)特之處；使用案主的語言；把評估當(dāng)成社工與案主之間的共同活動；對評估達(dá)成一致意見；避免指責(zé)對方等。在社會工作者介入個(gè)案中，發(fā)現(xiàn)案主在交談中他多次提到自己一個(gè)人很孤獨(dú)，生活態(tài)度消極，如抱怨妻兒不與他在一起生活，多次說出“我是個(gè)殘廢的人，什么也做不了”的話，擔(dān)憂晚年生活一個(gè)人太困難，對未來充滿絕望。

根據(jù)優(yōu)勢視角理論，應(yīng)該分析案主及其案主系統(tǒng)所具有的優(yōu)勢和資源，了解案主所具有困難，提高其抗逆力，使案主明白自己具有的優(yōu)勢，做出積極的改變決定。經(jīng)過社會工作者的介入發(fā)現(xiàn)：案主具有很多優(yōu)勢和資源，如案主改變目前處境的意愿強(qiáng)烈，案主愿意承擔(dān)責(zé)任，案主信任社工，愿意積極主動配合社工一起探討達(dá)到目標(biāo)的路徑；案主身體健康，對未來的生活有遠(yuǎn)見，并試圖拖過自己的努力提高未來的生活質(zhì)量；案主具有寬容性，重親情。但案主的劣勢也很明顯，如性情急躁，急于盡快地看到成效；對殘疾存在認(rèn)知偏差，認(rèn)為殘疾就是殘廢；自尊心強(qiáng)，沒有勇氣面對失敗。

(三)殘疾人家庭個(gè)案社會工作：社會工作之本土化實(shí)踐原則

優(yōu)勢視角的實(shí)踐原則是從案主或者案主系統(tǒng)的優(yōu)勢出發(fā)，并致力于從一個(gè)合作的專業(yè)關(guān)系進(jìn)入社會工作干預(yù)實(shí)踐。殘疾人家庭個(gè)案社會工作的重要實(shí)踐原則和實(shí)踐框架如下：

1.個(gè)人、團(tuán)體、家庭和社區(qū)的優(yōu)勢定位原則。社會工作者的職責(zé)就在于與案主或案主系統(tǒng)一起探索那些可能用于扭轉(zhuǎn)不幸、對抗疾病、消除痛苦從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的力量和資源。社會工作者在工作過程中始終保持一種樂觀和積極的看法來面對陳先生及其所處的環(huán)境系統(tǒng)，并且克服習(xí)以為常的思維缺陷，幫助陳先生分析其優(yōu)勢，并認(rèn)清存在的劣勢。

2.傷害、挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存原則。對于案主來說，創(chuàng)傷、人際關(guān)系冷漠、疾病和夫妻分居可能具有較嚴(yán)重的傷害性，但從優(yōu)勢視角來看，這些可能是挑戰(zhàn)和機(jī)遇。雖然陳先生身患?xì)埣?，對其造成了消極的身心傷害，但這也給了陳先生一個(gè)冷靜反思過去的機(jī)會，讓其認(rèn)識到理解和親情的重要性，注意改變自己的不良行為和性情，使重建和睦家庭有了很大的可能性。

3.伙伴性的合作關(guān)系原則。助人關(guān)系應(yīng)該是合作的、相互的和伙伴性的關(guān)系，一種與他人一起共事的權(quán)利，而非一個(gè)人凌駕于另外一個(gè)人之上的權(quán)利。在個(gè)案工作中，社會工作者始終將陳先生看作同事合作關(guān)系，并不是將其以問題者或者病人來看待，與陳先生一起共同分析優(yōu)勢和劣勢。在后期的工作中，社會工作者也充分做到了尊重案主自決和意見。優(yōu)勢視角的這種平等合作關(guān)系，對后期的順利實(shí)踐過程奠定了基礎(chǔ)。

4.優(yōu)勢資源的存在性原則。所有的環(huán)境都充滿資源，個(gè)人、集體和團(tuán)體都可能充滿了資源，都可能提供別人需要的信息、才能或物資。優(yōu)勢視角下的社會工作者正是認(rèn)識到所有的環(huán)境都充滿資源這一點(diǎn)，才可能發(fā)現(xiàn)并利用案主陳先生及其家庭、社區(qū)環(huán)境等資源，在社區(qū)和妻子兒女等各方面的幫助下，陳先生擺脫了消極的處事態(tài)度，積極面對自身殘疾現(xiàn)實(shí)和家庭困擾問題。

5.抗逆力的激發(fā)性原則。社會工作者以優(yōu)勢的話語與敘事激發(fā)抗逆力，要應(yīng)用表現(xiàn)抗逆力的語言，鼓勵案主講述生活中每天的抗?fàn)幒统晒Φ墓适?。將案主潛在的?yōu)勢挖掘出來，提高抗逆力。社會工作者在和陳先生不斷的交談中，引導(dǎo)并鼓勵陳先生將其過去的經(jīng)歷和家庭事故以故事形式敘述出來。在這一過程中，案主陳先生在社會工作者的指導(dǎo)下，認(rèn)清了自己的優(yōu)勢和問題，認(rèn)識到困難和挫折都是可以克服的，家庭困擾問題也是通過努力可以解決的，從而激發(fā)和提高了自己的抗逆力。

6.案主優(yōu)勢正常化且資本化原則。從優(yōu)勢視角出發(fā)，案主需要正?；⑶屹Y本化自己的優(yōu)勢。在個(gè)案工作過程中，陳先生與社會工作者分享自己在這個(gè)過程中獲得的東西，包括清楚自身具備的優(yōu)勢和存在的問題，以及對消極處事態(tài)度的積極轉(zhuǎn)變等。這就是案主將自己優(yōu)勢正?；唾Y本化的過程。同時(shí)社會工作者和案主之間不斷相互脫離，案主逐漸提高抗逆力，具備自主解決問題的能力。