微博“前浪”還未降溫,“后浪”微信又緊隨而來。作為移動互聯(lián)網時代一種全新的溝通交流方式,如今,微信已擁有超過3億用戶。而繼“官微”之后,政務微信也成為官民溝通的全新平臺。根據清華大學公共關系與戰(zhàn)略傳播研究所社會化媒體實驗室官方微信“政務微信觀察”最新公布的統(tǒng)計,截至5月2日不完全數據,全國已開通的政務微信總量突破1000個。(5月9日《人民日報》)
網絡問政經歷了不同的階段,從博客、電子郵箱、首長信箱到網站建設,從官方微博到微信勃興,技術的進步使網絡問政更加豐富和多元,也為公共管理提供更快速和便捷的通道。
但再好的平臺只有被充分利用才能發(fā)揮效用,否則就可能淪為一種擺設。與官方熱衷于新技術新平臺相比,其維護和使用狀況卻難言樂觀。要么是重建輕管,要么是建而不管,要么是建后亂管,熱鬧一陣之后就棄之一邊不聞不問。2007年,《中華人民共和國政府信息公開條例》發(fā)布實施后,作為一項硬性任務,政務網站建設空前熱鬧,一時間大有“噴涌”之勢。但后續(xù)的發(fā)展,卻難以令人滿意,一些“最懶官網”、“最牛官網”使之形同虛設,這樣的官網不但沒有發(fā)揮應有的信息公開作用,反倒招來群眾不滿,損害政府形象。
之后的微博建設同樣如此,微博成為全民熱之后,政務微博亦如雨后春筍般涌現(xiàn)。僅在新浪微博,從2011年3月份到7月份政務微博總數由2428上漲到18694,漲幅高達670%;政務官方機構的總數也由1707上漲到10023,漲幅高達487%。但與之對應的是,微博的維護和使用卻不盡如人意。一份統(tǒng)計報告表明,在政務機構微博中,微博信息發(fā)布數100條以下的占60%,500條以上的只占8%。一方面,部分政務微博“官樣十足”、“官話連篇”,有的甚至關閉評論功能;另一方面,部分微博又長期不更新而成為“僵尸”。2012年,廣州當地媒體發(fā)起曝光僵尸政務微博活動,記者共統(tǒng)計出近30個在新浪微博上線的僵尸官博,其中最長的未更新時間超過一年。
重內容不重形式是當前網絡問政存在的主要問題。不可否認,新的技術平臺能夠提高效率,但前提是必須要“用心經營”,才能使其發(fā)揮事半功倍的效果。相反,即便沒有工具的輔助,若是有心做好服務,那么也能克服技術上的不足。從某種意義上講,只要具有了責任心,“通訊基本靠吼”可能也比“村村通”更有效果。
只有擯棄政績思維和功利傾向,網絡問政的平臺建設才會避免時尚和形式化,服務的質量和水平才會得到提高。
已有0人發(fā)表了評論