【中國青年網(wǎng)】農(nóng)夫山泉“為尊嚴關廠”是賭氣式反擊
毋庸置疑,農(nóng)夫山泉做出的決定是自身面對事件的一種本能反應。但筆者要問的是這個決定是否科學?是否與市場規(guī)律相適應?是否有利于企業(yè)的發(fā)展?是否尊重了企業(yè)職工的利益?是否是出自對消費者健康的考慮?
不管這個決定是個人的拍板還是源自集體決定,筆者認為這個是游走在鋼絲繩上的博弈,是帶有賭氣意味的反擊。過去,農(nóng)夫山泉文化享譽長城內(nèi)外,大江南北,“農(nóng)夫、山泉、有點田”是很多國民的理想生活。因此大眾給予農(nóng)夫山泉“質(zhì)量門”事件更多的關注是正常的,都在期待農(nóng)夫山泉能給予有力的解釋。但事與愿違,農(nóng)夫山泉的這一決定極大傷害了廣大消費者的心。不管是媒體還是官方都認定其產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,這至少說明農(nóng)夫山泉在桶裝水生產(chǎn)方面存在缺陷。市場上那么多品牌水卻只有農(nóng)夫山泉“中標”,生產(chǎn)商是不是應該做出反?。磕玫貐^(qū)執(zhí)行標準不同的理由來澄清事實,難道不覺得這樣多少有點牽強?中國有句古話“入鄉(xiāng)隨俗”,在北京你就得遵循北京的標準,就要考慮北京消費者的實際感受。即使認為《京華時報》的一系列報道是輿論暴力,那完全可以在做好自己的情況下尋求法律途徑來解決,但遺憾的是,農(nóng)夫山泉在向北京中級人民法院提出訴訟后便以北京“環(huán)境”有問題而做出退出北京民用桶裝水市場。
退出民用市場,繼續(xù)為政府提供桶裝水,這不得不讓人繼續(xù)質(zhì)疑農(nóng)夫山泉在同一地區(qū)實行兩種水質(zhì)標準,說白就是政府用水質(zhì)量要高于平民用水。為何在市場經(jīng)濟條件下,消費者不能得到同樣的尊重?難道僅僅是因為一個“官”字一個“民”字?市場經(jīng)濟告訴我們:企業(yè)的發(fā)展要遵循市場規(guī)律,要視產(chǎn)品口碑為企業(yè)生存的法寶,真不知道那些所謂的高管做出這樣的決定是否經(jīng)過深思熟慮,敢問這種拋棄大蛋糕的企業(yè)還能堅持走多遠?
《荀子•王制》篇中云:“君者,舟也;庶人者,水也;水則載舟,水則覆舟。”筆者認為這句話用在市場上恰到好處,任何企業(yè)的發(fā)展都脫離不了廣大消費者的認可。農(nóng)夫山泉應該認識到消費者在企業(yè)發(fā)展中的重要作用,不能因為公眾的質(zhì)疑就索性為了自己的尊嚴關閉工廠,退出市場。今日只是一個北京質(zhì)監(jiān)局,明日也許會有上海、天津、河北等地區(qū)的質(zhì)檢局也認定你的產(chǎn)品存在問題,難道你還會照搬“北京模式”繼續(xù)退出民用市場?
空穴可以來風,無風也會起浪。對待農(nóng)夫山泉“質(zhì)量門”事件,不管是消費者還是生產(chǎn)者,都要在堅持遵循市場規(guī)律的前提下理性對待。生產(chǎn)者更要以務實積極的態(tài)度面對問題,堅持以質(zhì)量為生命線,做好消費者服務。至于事件是真實還是誹謗,我們有足夠的理由相信時間會證明一切,畢竟“清者自清,濁者自濁”,任何謠言都會不攻自破,任何歪理都會不驅(qū)自滅!
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