現(xiàn)在改了，88號是局長了，何局你是下面的普通員工。在樓道里面相遇，示善一下。

學(xué)員：局長你好。

李檸：你怎么那么像局長啊。就不會(huì)說“謝謝，辛苦了”，不會(huì)對下屬隨時(shí)說句“謝謝，辛苦了，加油”。這是隨機(jī)的，不是等到開會(huì)的時(shí)候才說一句的。

我們在執(zhí)法過程當(dāng)中，我們有沒有必要向被執(zhí)法的人，有許多時(shí)候不能講同志。有沒有必要向他們表達(dá)善意呢？

還真的是有必要。它的必要性在哪里？仁者見仁，智者見智。我們很難在短時(shí)間里面統(tǒng)一認(rèn)識，但是我告訴大家是有必要的。對被執(zhí)法單位，在接聽他們的電話，在與他們電話往來，函件往來的時(shí)候，人員往來的時(shí)候，我們應(yīng)該有胸懷，也有職業(yè)的素養(yǎng)，向他們表達(dá)應(yīng)有的善意，這是令對方積極配合我們工作的一個(gè)很好的鋪墊，如果以利益為驅(qū)動(dòng)的話，這是一個(gè)鋪墊。我們即使不以利益為驅(qū)動(dòng)，以個(gè)人修養(yǎng)為展示，這也展示了執(zhí)法者的文明素養(yǎng)。愈發(fā)文明的執(zhí)法，它的績效就愈高，他執(zhí)法后的社會(huì)反響就愈好。愈加野蠻的執(zhí)法，它雖然可以解決一個(gè)問題，但是會(huì)給社會(huì)帶來更多的不良的反應(yīng)。

2.示好

再一個(gè)，要有向他人“示好”的修養(yǎng)。即使你反對的、不喜歡的人，也都應(yīng)該得體的、適度的向他人表達(dá)有分寸的行為。

作為執(zhí)法人員，我建議經(jīng)常要有積極的心理調(diào)試。像我現(xiàn)在站在這里，看到大家臉色好的同志不多。你看臉色，青當(dāng)中泛黃，黃當(dāng)中泛著灰，灰當(dāng)中泛著干紅色，這證明你們平常接觸社會(huì)負(fù)面的情緒太多了，少有面容健康的。你看這么年輕，那表情都浮腫了，肝也不好。要積極地調(diào)整自己的心理，也是保證自己身體健康一個(gè)很重要的方面。女孩子少有臉色紅潤的，大家接觸負(fù)面的東西太多了，自己又不能夠很釋然消化，結(jié)果就造成了身心的不健康，這會(huì)直接影響到執(zhí)法過程當(dāng)中的和諧人際關(guān)系的建立。

這是講的“示善”和“示好”，向他人表達(dá)美好的情懷。用華麗的語言向他人表達(dá)美好的情懷。在初始狀態(tài)要戰(zhàn)勝自己的不悅，但是到了一定程度，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它是調(diào)試你心理最好的一劑藥。

我們請小易起身，給你兩個(gè)挑戰(zhàn)，第一，向我們在座的幾位領(lǐng)導(dǎo)，用美好的語言表達(dá)你內(nèi)心感受。

我會(huì)設(shè)定一個(gè)主題。領(lǐng)導(dǎo)批評你了，石主任嚴(yán)厲的批評你了，你做的這個(gè)事是一個(gè)騎黃線的事，說吧也罷了，不說也能過的事，你常常對人都是這樣，常常都找下劃線——不說也沒有事，干嗎那么嚴(yán)厲的批評我。但是領(lǐng)導(dǎo)從團(tuán)隊(duì)，從集體利益出發(fā)，這個(gè)事說不說？可以不說，但是為了你更好，說一說好一些。但是你計(jì)較的卻是不說，這個(gè)時(shí)候石主任批評完你了。你對領(lǐng)導(dǎo)的批評表達(dá)出一種示好的修養(yǎng)出來。

學(xué)員：石主任批評的對，感謝您對我的關(guān)懷與愛護(hù)。

李檸：這個(gè)話別說的那么硬，說得領(lǐng)導(dǎo)下不來，真不好意思，你把領(lǐng)導(dǎo)都說站起來了。陳總又批評你了，你繼續(xù)表達(dá)你示好的修養(yǎng)。

學(xué)員：我覺得還是那套。

李檸：他說了一個(gè)特別關(guān)鍵的問題，還是那套。書記批評了，還是那套，主任批評了，還是那套。

在社會(huì)生活當(dāng)中，1就只能對1，1要對2了，它的績效就怎么樣了？對折了。1要對3了，它就怎么樣了？除以3了。1要對了形形色色了，它的價(jià)值就趨零了。結(jié)果你只會(huì)1。那么在執(zhí)法過程當(dāng)中，我們是對1嗎？不是，執(zhí)法過程當(dāng)中我們對的是什么？形形色色。所以我們要用形形色色的表達(dá)除那個(gè)點(diǎn)，最后切入到核心利益，這個(gè)是我們需要鍛煉的，這不是別人教你一句你會(huì)一句，而是你在執(zhí)法過程當(dāng)中，你能不能在那個(gè)特定的工作環(huán)境當(dāng)中自動(dòng)生成出來得體適度的語言、得體適度的行為以及高效的執(zhí)法結(jié)果。你主任批評這樣，老總批評也這樣，書記批評也這樣，你就知道1。

學(xué)員：因?yàn)槲覐?qiáng)調(diào)的是一種態(tài)度、狀態(tài)，但是對這些問題我們要變化。

李檸：好，繼續(xù)變化。

學(xué)員：您最好幫我設(shè)計(jì)一個(gè)語境或者環(huán)境。

李檸：領(lǐng)導(dǎo)批評你了，就是給你一個(gè)特別寬松的自由，你還找不著翱翔的感覺，還沒有翱翔的能力嗎？所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這就是在我們國家教育體系下孩子們的腦袋。你給他天空，他飛不起來，他卻會(huì)把責(zé)任推卸在別人身上，你給他一個(gè)點(diǎn)，讓他按照那條線去走，他卻會(huì)說你不給他自由。這就是中國的教育一代一代很典型的。不否定你，責(zé)任不在你，但是你卻要對此承擔(dān)代價(jià)，結(jié)果就在執(zhí)法過程當(dāng)中，工作方法簡單，比較單一，處理一些需要靈活機(jī)制的問題的時(shí)候，缺少智慧的支持。那最后執(zhí)法的結(jié)果是什么？你缺少成就感，缺少榮譽(yù)感，其結(jié)果就是什么？負(fù)面的，每次執(zhí)法對你來講都是一個(gè)沉重的工作壓力?；蛘呤潜黄鹊摹?/p>

領(lǐng)導(dǎo)又批評你了，還是剛才那件事，那句話不許說了，換句話說。

學(xué)員：我覺得……

李檸：什么你覺得，你跟領(lǐng)導(dǎo)說話能用你覺得嘛。

學(xué)員：我覺得……

李檸：不許說我覺得，我覺得是態(tài)度并不端正的一種消極行為。

學(xué)員：這個(gè)錯(cuò)誤我第一犯，肯定不對，第二次犯肯定不對上加不對。

李檸：不是給你調(diào)到組織部找你談話檢查你的工作能力。你發(fā)現(xiàn)沒有，我們會(huì)說官話，但是這些話在執(zhí)法過程當(dāng)中會(huì)讓人覺得空，一空就大大地影響了我們的績效。你看剛才說的話很空。你做團(tuán)干部行。

學(xué)員：我第二次穿旅游鞋確實(shí)不對。