大家下午好，今天我們課程培訓(xùn)名稱叫做“職業(yè)素養(yǎng)全面提升的專項(xiàng)培訓(xùn)”。從2006年開(kāi)始，尤其是在北京，對(duì)公務(wù)員，對(duì)社會(huì)，都已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)展了廣泛的國(guó)民素質(zhì)培訓(xùn)。其中關(guān)于行為規(guī)范這方面，我們把它稱之為“禮儀培訓(xùn)”。我想大家一聽(tīng)“禮儀”兩個(gè)字應(yīng)該特別熟悉了，“禮儀培訓(xùn)”耳熟能詳。

但是實(shí)際上今天我們培訓(xùn)的重點(diǎn)不是放在禮和儀上，而更多放在哪里？放在我們“職業(yè)素養(yǎng)”方面的培訓(xùn)。我相信在座的各位的職業(yè)素養(yǎng)一定都是較高的。這個(gè)大家承認(rèn)嗎？應(yīng)該很光榮地發(fā)自內(nèi)心的承認(rèn)自己的職業(yè)素養(yǎng)是較高的。跟誰(shuí)比高？跟高的比高？還是跟低的比高？

這個(gè)回答特別智慧，的確是，和“社會(huì)的平均水平”比要高。但是剛才我們前面講這些話，比社會(huì)的平均水平高，這個(gè)高高在哪里？高在我們的底線上面。大家從各個(gè)方面，從各個(gè)領(lǐng)域參加考公務(wù)員入職，我們只能說(shuō)這個(gè)高是底線的高。因?yàn)橛羞@個(gè)高我們才能夠入職。這是從理論上來(lái)講。

但是是不是的確是這樣？它有一個(gè)實(shí)際操作的問(wèn)題。在高的前提下，還有全面提升。對(duì)比先進(jìn)的文化、先進(jìn)的意識(shí)形態(tài)，還有一個(gè)極大的提升空間，這個(gè)大家承認(rèn)嗎？我們比那些再高一些的，還有極大的提升空間。因?yàn)橛羞@個(gè)空間，所以我們的培訓(xùn)定位在哪里？是我們的職業(yè)素養(yǎng)全面提升。我在跟書(shū)記溝通的時(shí)候，把它當(dāng)成一個(gè)專項(xiàng)的培訓(xùn)。所以我給它定位成是“專項(xiàng)培訓(xùn)”。

在禮儀學(xué)院，我們對(duì)學(xué)生從學(xué)科建設(shè)上來(lái)講，我們對(duì)學(xué)員的行為規(guī)范培訓(xùn)的學(xué)時(shí)有多少個(gè)學(xué)時(shí)？要有1440個(gè)學(xué)時(shí)。經(jīng)過(guò)1440個(gè)學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，是不是我們的學(xué)生在各個(gè)方面就會(huì)有較高的水準(zhǔn)呢？其實(shí)不然?？梢蕴孤实刂v，這些孩子們?cè)诟鱾€(gè)方面還處在一個(gè)較低的水平上面。今天我們的培訓(xùn)只有3個(gè)學(xué)時(shí)。那么在這3個(gè)學(xué)時(shí)培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中，我們很難按照學(xué)科體系給大家上課，恐怕上課的時(shí)候要突破一些應(yīng)該按照體系來(lái)上課的這樣一個(gè)模板，就形成了我們今天上課的一個(gè)特點(diǎn)，是以“診斷式”教學(xué)為主。

“診斷式”教學(xué)為主的特點(diǎn)是看問(wèn)題、講問(wèn)題，沒(méi)什么講什么。那么在這個(gè)下面潛伏的是什么？就是在今天的課程當(dāng)中，我們會(huì)舉到很多的案例。那么這些案例都是我們現(xiàn)場(chǎng)同志平時(shí)的行為表現(xiàn)，或者是你不經(jīng)意當(dāng)中的一些不以為然的，或者是說(shuō)覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題，在這些過(guò)程當(dāng)中老師來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，來(lái)點(diǎn)評(píng)問(wèn)題，讓大家去尋找平常自己不以為然的，活生生的在自己身邊卻不以為然的這些問(wèn)題。而這些問(wèn)題可能會(huì)直接影響到我們?cè)趫?zhí)法過(guò)程當(dāng)中，在代表執(zhí)法機(jī)關(guān)，與市民或者合作單位、或者是執(zhí)法單位在溝通交流過(guò)程當(dāng)中可能產(chǎn)生的各種人際關(guān)系的摩擦，最終影響到我們的執(zhí)法，無(wú)意當(dāng)中提升我們的執(zhí)法難度。所以說(shuō)我會(huì)看到問(wèn)題來(lái)點(diǎn)評(píng)問(wèn)題。這個(gè)大家受得了嗎？

一、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的關(guān)鍵詞

在這次我們的培訓(xùn)模式當(dāng)中，有這樣幾個(gè)關(guān)鍵詞。

1.審視自己

第一個(gè)，在今天培訓(xùn)的時(shí)候，我們?cè)谧拿恳晃灰粩嗟貙徱曌约?，檢查自己。通過(guò)別人的互動(dòng)，別人當(dāng)鏡子來(lái)檢查自己。比如說(shuō)我剛才說(shuō)到，作為執(zhí)法機(jī)關(guān)的女同志，穿那個(gè)鞋子，那么軟，穿的旅游鞋很多吧？女孩子希不希望自己身材好一點(diǎn)？希望。身材要好，又沒(méi)時(shí)間鍛煉，有一個(gè)特別便捷的秘笈，那個(gè)點(diǎn)就在鞋子上。人長(zhǎng)時(shí)間穿平地鞋，穿松軟的鞋，包括像旅游鞋，人就容易坍塌，身材整個(gè)都是往下塌的。大家不信去注意觀察，長(zhǎng)時(shí)間穿軟軟的鞋，你從后面去看她的臀部，都往地上掉，腿都短一截，臀部好象跟腰都是脫節(jié)的。再加上長(zhǎng)時(shí)間坐在辦公桌前面，中段就顯得這個(gè)人特別的墜。

那么我們執(zhí)法的過(guò)程當(dāng)中，當(dāng)我們出現(xiàn)在對(duì)方面前的時(shí)候，希望令對(duì)方肅然，起不起敬那另當(dāng)別論，起碼得肅然。我一站在那里，他別撒野，他得自己收拾自己。我們做老師的，這種感受特別深。我也曾經(jīng)在我們師范專業(yè)經(jīng)常跟我們的老師講，比如說(shuō)有的老師一進(jìn)班，學(xué)生會(huì)不以為然，該說(shuō)話說(shuō)話，該折騰折騰。有的老師往門(mén)口一站，不用他說(shuō)，學(xué)生就開(kāi)始規(guī)矩自己了。有的老師腳步聲剛在樓道里面出現(xiàn)，馬上班里面人就說(shuō)“別說(shuō)了，別說(shuō)了，老師來(lái)了”，就有人幫著去組織了。有的老師，學(xué)生一看他的課表，今天是誰(shuí)誰(shuí)的課，一下課，學(xué)生連課間出去都不出去，怕遲到，怕回來(lái)的時(shí)候老師已經(jīng)進(jìn)班，這是什么問(wèn)題？這就是一個(gè)人給予他人內(nèi)心當(dāng)中肅然的影響力，這是一個(gè)個(gè)體。

但是對(duì)于一個(gè)集體來(lái)講，我們執(zhí)法大隊(duì)是一個(gè)集體，一個(gè)人是做不到的，要靠一個(gè)集體來(lái)做到，要靠我們整個(gè)集體綜合素養(yǎng)的全面提升來(lái)打造出來(lái)的。其實(shí)我們站在那里，被執(zhí)法人、機(jī)構(gòu)、單位接待我們的人，把能不能夠肅然？這是第一。我們到那兒了，別人是規(guī)矩了，還是內(nèi)心充斥著各種的抵觸和尋找各種各樣的借口。我們大家要審視自己。