公共事件該如何應(yīng)對(duì)？輿情走勢(shì)明顯指向：開誠布公。

21日，廣州城管首開先例，公布備受關(guān)注的城管執(zhí)法視頻。廣州市城管執(zhí)法局副局長(zhǎng)呂志任表示，以后有類似的有爭(zhēng)議執(zhí)法事件會(huì)爭(zhēng)取第一時(shí)間公布視頻。

盡管視頻公布時(shí)間已遲，但截至昨天，該視頻在@新浪視頻中，被轉(zhuǎn)發(fā)了8000多次。而昨天“湖北城管隊(duì)長(zhǎng)制止違建遇襲身亡”的視頻公開后，引起軒然大波。畫面中所記錄的真實(shí)現(xiàn)場(chǎng)，為城管扭轉(zhuǎn)不利的輿論形勢(shì)，提供了最有力的支撐。

網(wǎng)友“@區(qū)杏子同學(xué)”說，“大家同情小販，但是城管也不容易啊。小販把道路占了，把路弄臟，影響市容時(shí)，市民有怨言，城管也跟著受罰。誰愿意頂著烈日擺攤？同時(shí)，又有誰愿意頂著別人的指責(zé)執(zhí)法？”

輿論博弈促發(fā)“相互諒解”

從一邊倒地“同情小販”，到慢慢傾向于城管，輿論的天平在搖擺較真中，發(fā)人深省。在激烈的博弈中，有人呼吁城管和小販，還是要“相互諒解”。

“不管怎樣，以暴制暴是不和諧的，信任和道德缺乏使官民關(guān)系惡化。”網(wǎng)友“射手座-tina”認(rèn)為。“管理沒有對(duì)錯(cuò)之分，城市的和諧需要大家共同努力！”網(wǎng)友“@華紫黎”也認(rèn)為，管理者和被管理者永遠(yuǎn)是一對(duì)矛盾體，因?yàn)榱?chǎng)不同，認(rèn)識(shí)問題的角度不同，才會(huì)導(dǎo)致對(duì)立局面，發(fā)生沖突和矛盾在所難免。“作為管理者，應(yīng)換位思考，多從對(duì)方的角度考慮問題，而被管理者則應(yīng)多一些理解和理性。”

輿論為促進(jìn)城管與小販的和諧關(guān)系建言獻(xiàn)策。如“長(zhǎng)江網(wǎng)-長(zhǎng)江時(shí)評(píng)”認(rèn)為，城管與小販的矛盾和沖突并非僅僅靠提高執(zhí)法者素質(zhì)、改變執(zhí)法方式能夠解決。和諧公正的執(zhí)法環(huán)境的創(chuàng)造，既要改革和完善城市管理執(zhí)法制度，也需要建立健全相配套的社會(huì)保障制度，同時(shí)，社會(huì)公眾的法制意識(shí)和文明素質(zhì)也需全面提高。

值得關(guān)注的是，廣州市城管執(zhí)法局副局長(zhǎng)呂志任表示，下一階段會(huì)按照承諾，繼續(xù)擴(kuò)充建設(shè)流動(dòng)商販?zhǔn)鑼?dǎo)區(qū)的數(shù)量，為流動(dòng)商販創(chuàng)造經(jīng)營環(huán)境和條件。對(duì)于輿論有關(guān)完善執(zhí)法的建議，呂志任回應(yīng)，城管部門正在考慮向交警學(xué)習(xí)，逐步配上交警使用的肩攜音視頻記錄儀等裝備，方便事后取證和市民監(jiān)督。

輿論的激蕩，正在讓城市管理走向善治。