2013-03-24　 南方日報：城管被砍無人救援”引發(fā)輿論熱議

輿論天平倒逼城市管理善治？

“城管被砍無人救援”引發(fā)輿論熱議，公眾感嘆城管與小販都不容易

近期，與城管相關(guān)的輿情急劇升溫。連日來，“廣州城管被砍7刀無民眾救援”、“湖北城管隊長制止違建遇襲身亡”等事件，將輿論推向新一輪高潮。截至昨日（23日）下午5時，與城管相關(guān)的輿情連續(xù)高居輿情熱榜，超過百萬網(wǎng)友參與討論。

與以往不同，此次呈現(xiàn)在公眾面前的是，城管成了受害者。一向傾向于小販的輿論天平發(fā)生搖擺：“城管也是弱勢群體”、“城管和小販都不容易”、“暴力行為不值得褒獎”……在呼吁“互相理解”的同時，輿情的關(guān)注點在于，城管的路在何方？小販的生存空間在哪？

輿論場的激烈博弈，能否倒逼城市管理走向善治？

城管也成了“弱勢群體”？

三八婦女節(jié)的前一天，“廣州城管掐女商販脖子”被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。據(jù)相關(guān)輿情監(jiān)測統(tǒng)計，當(dāng)天，至少14萬網(wǎng)友參與討論和超過4.6萬條網(wǎng)友評論。此時，輿論呈現(xiàn)一邊倒形勢，紛紛指責(zé)城管執(zhí)法冷酷無情。

然而，就在城管深陷被動輿場時，3月17日，廣州發(fā)生“一小販瘋砍城管”事件。同一天，廣州白云區(qū)新市墟舊天橋下，城管與小販發(fā)生沖突，一城管眉骨被打破。城管與小販再次被推向輿論的風(fēng)尖浪口。18日，經(jīng)過發(fā)酵，相關(guān)微博開始熱傳，超過1萬條。次日，隨著媒體大量報道，微博數(shù)量增長到近6萬條。

3月20日，相關(guān)輿情熱度繼續(xù)升溫。“最痛的不是挨了7刀，而是社會的不理解。”針對城管被砍事件，廣州市城管執(zhí)法局局長危偉漢的講話，成為媒體和公眾議論的輿論焦點。當(dāng)天，“廣州城管被砍無民眾援助局長痛心”相關(guān)話題位居輿情熱點首位，據(jù)相關(guān)輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，至少83萬網(wǎng)友參與討論和超過11.5萬條網(wǎng)友評論。

城管的遭遇終于撬動長期倒向“同情小販”的輿論天平。面對城管人員血淋淋的受傷照片，輿論不禁感嘆“城管也是弱勢群體”

“城管也是人，也有家人，這種暴力行為無論如何都不值得嘉獎，而冷漠甚至鼓勵這種暴力的行為更應(yīng)該被譴責(zé)，城管只是在做他們的工作……”網(wǎng)友“紅茶園子”評論說。網(wǎng)友“@MyOnlyStar__”也評論稱，不能因為同情弱勢群體就惡魔化城管。有網(wǎng)友則認(rèn)為，其實每個人的權(quán)益都應(yīng)受到法律保護(hù)，包含普通群眾，也包含公職人員。

廣州城管首次破例公開視頻

縱觀廣州城管的危機(jī)應(yīng)對，盡管相關(guān)部門前期對事件作出回應(yīng)，但輿論場不乏質(zhì)疑和批評的聲音。

17日，針對城管隊員被砍事件，目擊事件全過程的城管隊員回應(yīng)說，“周圍的群眾很冷漠，我當(dāng)時覺得很難過。”這位隊員說，他想不到，在東圃大馬路如此繁華的地方，沒有一個路人向他們伸出援手。而廣州市城管執(zhí)法局局長危偉漢也痛呼：“最痛的不是挨了7刀，而是社會的不理解。”20日，廣州市城管委和廣州市城管綜合執(zhí)法局聯(lián)合發(fā)出致廣州市民的公開信，希望市民理解和支持城管工作，并主動參與到城市管理中。

這一番發(fā)自肺腑的回應(yīng)，引起社會的熱議，城管部門也確實得到很多網(wǎng)友的支持，不少網(wǎng)友呼吁城管和小販需要“相互理解，何須兵戎相見”。

但想要理解卻不容易。如網(wǎng)友“@杜芝富爆料”就反問道：“城管被外包現(xiàn)象嚴(yán)重，以前小販經(jīng)常被打，你們?yōu)槭裁床怀鰜砀深A(yù)？所以現(xiàn)在才出現(xiàn)兩極分化的矛盾。”

情歸情，實事還得歸實事。雖然近期事件中，城管都是挨打受傷，但相關(guān)部門沒有及時公布視頻，還原事件發(fā)生經(jīng)過，來自輿論場的另一股理性的力量也對此提出質(zhì)疑。

網(wǎng)友“報人黃一剛”提出：“公眾都有一個共同的疑點：視頻資料為何不公布？”知名網(wǎng)友“@廈門浪”也指出，城管與小販不能是“誰慘誰有理”，“城管不能被妖魔化，小販也不是永恒有理。”他說，但眼下雙方的博弈，顯然已脫離理性邏輯，成為博同情與悲憫的“虐心大戲”。