第五個(gè)問(wèn)題，就是要提升微小企業(yè)的管理水平，前面我講到微小企業(yè)有它的優(yōu)點(diǎn)，但是也應(yīng)該清醒的看到微小企業(yè)還有一些弱點(diǎn)，還有不足方面，不足方面總體來(lái)說(shuō)微小企業(yè)管理水平有待提高，所以對(duì)中國(guó)微小企業(yè)來(lái)說(shuō)要發(fā)展，要壯大，發(fā)揮作用，非常重要，就是要提升微小企業(yè)的管理水平，那么微小企業(yè)的管理水平怎么樣提升？它解決的路徑是什么呢？我覺(jué)得微小企業(yè)的管理水平的提升要解決這么幾個(gè)問(wèn)題，一個(gè)問(wèn)題就是微小的戰(zhàn)略管理要明確，現(xiàn)在我們很多微小企業(yè)，說(shuō)一句通俗話，就是無(wú)頭的蒼蠅到處亂串，今天逮一個(gè)什么是什么，明天逮住一個(gè)是什么，就是碰運(yùn)氣。企業(yè)戰(zhàn)略管理叫什么？就是分析市場(chǎng)，怎么分析市場(chǎng)，我覺(jué)得最重要的是要分析市場(chǎng)的機(jī)遇，微小企業(yè)的好處它可以不斷抓住市場(chǎng)機(jī)遇，這個(gè)機(jī)遇包括什么？包括消費(fèi)者新的需求，還有技術(shù)發(fā)展的新的動(dòng)向，比如說(shuō)我們現(xiàn)在講新能源，新材料，新技術(shù)，新信息，還有大集團(tuán)，大企業(yè)，辦不了的事，大公司辦不了的事，那我微小企業(yè)我來(lái)辦，所以微小企業(yè)如何來(lái)分析市場(chǎng)，來(lái)分析社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的因素，技術(shù)的進(jìn)步，找到你的機(jī)遇，這是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題。所以，微小企業(yè)的發(fā)管理就要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略定位，發(fā)揮你在這個(gè)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，也就是說(shuō)微小企業(yè)要有自己的特色，要有自己的定位，這就非常重要。那么你這方面，就得有專(zhuān)門(mén)的人才，要解決人的問(wèn)題，現(xiàn)在你需要戰(zhàn)略管理定位，你需要這方面的人才，所以微小企業(yè)發(fā)展的人才的需求。這里面戰(zhàn)略的人才非常重要，你戰(zhàn)略人才可以引進(jìn)，可以內(nèi)部培養(yǎng)，所以，我們微小企業(yè)要重視培訓(xùn)，要重視人才的培養(yǎng)，你可以內(nèi)部提高人才的水平，可以外面吸收，但是根據(jù)我的研究，根據(jù)國(guó)際上大致的狀況，一般來(lái)說(shuō)，你內(nèi)部成長(zhǎng)的，培訓(xùn)的，這個(gè)比較好，比較有基礎(chǔ)，當(dāng)然新招聘的，新吸收的，也可以，但是這兩方面，都要滿足你的發(fā)展的戰(zhàn)略需求，要有人，要有才，不僅是現(xiàn)在的才能，還要有未來(lái)得潛能。所以，戰(zhàn)略的定位，你要發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。另外，微小企業(yè)的戰(zhàn)略管理，還要迎接挑戰(zhàn)，你要分析，外部不利的因素，機(jī)遇就是有利的因素，就是機(jī)不可失，失不再來(lái)，市場(chǎng)都是在變，市場(chǎng)天天在變，時(shí)時(shí)在變，所以微小企業(yè)的靈活性比較好，但是你是否抓住了機(jī)遇，這就是你的管理水平，還有你是否發(fā)現(xiàn)了對(duì)你不利的因素，所以微小企業(yè)的管理創(chuàng)新，它是存在于戰(zhàn)略管理的整個(gè)過(guò)程，管理要?jiǎng)?chuàng)新。

戰(zhàn)略管理，總的來(lái)說(shuō)就是要抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。所以對(duì)于微小企業(yè)家來(lái)說(shuō)，你的戰(zhàn)略思維，戰(zhàn)略管理是決定性的。有了戰(zhàn)略管理，還要必須落實(shí)要執(zhí)行這就叫做業(yè)務(wù)管理。那么業(yè)務(wù)管理這就要根據(jù)各行各業(yè)微小企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行，我前面剛才講了微小企業(yè)劃分它有行業(yè)特點(diǎn)，人數(shù)有多有少，營(yíng)業(yè)收入有高有低，所以業(yè)務(wù)管理概括起來(lái)第一，你假如生產(chǎn)型的微小企業(yè)，你生產(chǎn)管理非常重要，你的流程，流水線，這今天我都不展開(kāi)說(shuō)，實(shí)際上這每一個(gè)對(duì)于微小企業(yè)家來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得都要重視。所以生產(chǎn)管理，再比如建筑業(yè)是施工管理，現(xiàn)場(chǎng)管理，還有卓越管理，一線的管理，這都有非常細(xì)致的，這是屬于生產(chǎn)這一塊。假如你是商業(yè)，那就是流通，銷(xiāo)售管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，所以生產(chǎn)管理，現(xiàn)場(chǎng)管理，施工管理，營(yíng)銷(xiāo)管理，還有技術(shù)管理，技術(shù)創(chuàng)新機(jī)遇比較多，但是能不能機(jī)遇創(chuàng)新，看你有沒(méi)有人才，有沒(méi)有這方面的需求。我們微小企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，要規(guī)范化，要進(jìn)一步的科學(xué)化，科學(xué)的管理，因?yàn)楝F(xiàn)在我們現(xiàn)在社會(huì)上對(duì)微小企業(yè)的看法，也確實(shí)一些消費(fèi)者不敢買(mǎi)的你的產(chǎn)品，你的食品安全質(zhì)量是不是有保證，你做的面包，人家都愿意買(mǎi)大的公司面包，機(jī)械化的出來(lái)，人家還有保證，其實(shí)我覺(jué)得微小企業(yè)的面包店在我看來(lái)就很好，因?yàn)樗苄迈r，有的就辦得很好，所以要實(shí)行精細(xì)化管理不僅要有戰(zhàn)略大管理，還要有精細(xì)化管理，細(xì)節(jié)決定你的成敗，所以你微小企業(yè)一個(gè)細(xì)節(jié)可能就決定你的成敗。所以，我覺(jué)得微小企業(yè)它的細(xì)節(jié)管理，業(yè)務(wù)管理，非常細(xì)致，它的市場(chǎng)管理，它的消費(fèi)者的溝通，它的信息的聯(lián)絡(luò)，售后的服務(wù)，我們現(xiàn)在微小企業(yè)管理水平確實(shí)比較粗放，甚至還有些跟法律的要求不相符合，所以我想，我們中國(guó)的微小企業(yè)管理水平還有待提高。那么管理水平還包括人力資源管理，人力資源管理，我剛才說(shuō)的你一個(gè)企業(yè)管理，就是人財(cái)物產(chǎn)供銷(xiāo)，那么人力資源管理，我建議微小企業(yè)人力資源管理最重要抓住四個(gè)環(huán)節(jié)，第一，招聘，就是吸收，要不斷的發(fā)展，不斷的壯大，那你就要不斷的吸收人，招聘人，招聘這一關(guān)非常重要，我們?nèi)硕贾v病從口入，一個(gè)企業(yè)招聘這一關(guān)把不好，尤其中國(guó)企業(yè)，進(jìn)容易，出去難，你要裁員就很難，引起就業(yè)問(wèn)題，引起社會(huì)穩(wěn)定。所以，根據(jù)我的研究，招聘這一關(guān)要把握，要把好，這是一，還有培訓(xùn)，因?yàn)槠髽I(yè)要不斷的發(fā)展，招聘來(lái)可能很有水平，但是你企業(yè)變了就要提高他的水平，就是培訓(xùn)，還有激勵(lì)，報(bào)酬激勵(lì)，激勵(lì)和約束制度要相結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度要相結(jié)合，把人的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，把人的惰性一面通過(guò)制度摒棄，激勵(lì)非常重要，再一個(gè)流動(dòng)，我覺(jué)得有的微小企業(yè)告訴我，企業(yè)是人才的河流，不是人才的水庫(kù)，不是說(shuō)你儲(chǔ)存了一批人就能搞，你發(fā)揮不了作用，就可能鬧情緒，所以人對(duì)微小企業(yè)來(lái)說(shuō)，非常重要。因?yàn)槊總€(gè)微小企業(yè)，自己的特點(diǎn)，行業(yè)的狀況，規(guī)模的大小，營(yíng)業(yè)額等等等等，技術(shù)水平還有各個(gè)地區(qū)的差異都不一樣，還有財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理要解決什么？解決你的資金的籌集怎么來(lái)，微小企業(yè)你創(chuàng)業(yè)資金小，我剛才講政府要提供信貸，政府應(yīng)該給你融資，這是外部，政府現(xiàn)在也在做，當(dāng)然政府做得是不是能夠滿足微小企業(yè)的要求，我看滿足不了，政府還在加強(qiáng)，我前面剛才講，包括美國(guó)聯(lián)邦政府，小型機(jī)構(gòu)管理局，他就是做一件事，鼓勵(lì)美國(guó)微小企業(yè)的創(chuàng)新，美國(guó)有一個(gè)聯(lián)邦的小型企業(yè)基金，這個(gè)基金支持你去創(chuàng)新，去改進(jìn)質(zhì)量，你有什么創(chuàng)新就給你提供基金，如果你創(chuàng)新盈利了歸還，不盈利根據(jù)情況，看哪一種，事先有條件，程序，手續(xù)，我就不想講那么具體了，我們國(guó)家也有中小企業(yè)的發(fā)展基金，促進(jìn)基金，但是我覺(jué)得還是不能滿足中小企業(yè)的要求，從外部解決中小企業(yè)的貸款難，融資難的問(wèn)題，但是從中小企業(yè)自身問(wèn)題來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得財(cái)務(wù)管理要改進(jìn)，這個(gè)改進(jìn)一方面你的融資的平臺(tái)，你的信用要解決，另外一方面你這個(gè)資產(chǎn)的負(fù)債率，你的資金的回報(bào)率，還有你的自有資金率，這些必須滿足法律的規(guī)定，滿足社會(huì)的需求，所以，我覺(jué)得中小，微小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，最主要解決資金的籌集、使用，提高資金運(yùn)用的效率，這個(gè)非常重要。一方面你要借債，但是另一方面要還債，要有信用，所以如何提高微小企業(yè)的信用水平，微小企業(yè)就要建立信用制度，整個(gè)社會(huì)要信用，我覺(jué)得這樣我們微小企業(yè)才能得到很健康的發(fā)展，科學(xué)的發(fā)展。

所以，微小企業(yè)的管理水平的提高，所以大的方面來(lái)說(shuō)，就是戰(zhàn)略管理水平，業(yè)務(wù)管理水平，那就很多，很具體的，這就要從各自的實(shí)際情況出發(fā)來(lái)不斷的改進(jìn)，不斷的提升，管理也是生產(chǎn)力，管理也是無(wú)止境的。