農(nóng)業(yè)大國“農(nóng)”字當(dāng)頭。銀行服務(wù)如何讓農(nóng)民高興？一直是建行各級機(jī)構(gòu)深度思考的事情。

近年來，建行把涉農(nóng)領(lǐng)域作為優(yōu)先支持的重點(diǎn)領(lǐng)域，不斷加大涉農(nóng)貸款投放，2007年至2010年涉農(nóng)貸款余額穩(wěn)定增長，連續(xù)三年增長率超過30%。2011年在貸款增速全面放緩的情況下，涉農(nóng)貸款依然保持著20%以上的增速，高于全行對公貸款平均增速6個(gè)百分點(diǎn)。截至2011年12月末，建行涉農(nóng)貸款余額突破10000億元。

在支持“三農(nóng)”方面，建行始終堅(jiān)持以產(chǎn)品創(chuàng)新滿足客戶需求，已在全國探索創(chuàng)新了新農(nóng)村建設(shè)貸款、小額農(nóng)戶貸款、林權(quán)抵押貸款、農(nóng)業(yè)訂單貸款、農(nóng)民工特色銀行卡等十余個(gè)系列產(chǎn)品。

2008年，新疆分行首創(chuàng)“小額農(nóng)戶貸款”模式，為兵團(tuán)農(nóng)戶開發(fā)了用于購買農(nóng)資、農(nóng)機(jī)等從事生產(chǎn)經(jīng)營的個(gè)人類貸款，貸款基于企業(yè)、農(nóng)戶相互擔(dān)保的聯(lián)貸聯(lián)保模式，2010年又對資信好的小額農(nóng)戶給予定價(jià)優(yōu)惠，有效減輕了農(nóng)戶負(fù)擔(dān)。“小額農(nóng)戶貸款”現(xiàn)已擴(kuò)大推廣到黑龍江、浙江、青島等13個(gè)省市，截至2011年底貸款余額達(dá)54.24億元。

建行采用多種方式支持林業(yè)及其上下游相關(guān)企業(yè)，使“沉睡”的森林資源變成了可以抵押變現(xiàn)的“活”資產(chǎn)。福建省森林資源優(yōu)勢明顯，林業(yè)企業(yè)眾多、經(jīng)營范圍廣泛，融資需求旺盛。2011年底，福建分行林業(yè)貸款余額達(dá)29.96億元，不良貸款率僅0.41%，林業(yè)貸款余額位居當(dāng)?shù)厮拇髧猩虡I(yè)銀行首位。

2010年,建行在同業(yè)率先創(chuàng)新了新農(nóng)村建設(shè)貸款產(chǎn)品，重點(diǎn)為農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、住房安置改造、土地綜合治理等項(xiàng)目提供金融服務(wù)，截至2011年末，共支持185個(gè)新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目，發(fā)放貸款316.47億元，受到了地方政府和社會(huì)大眾的廣泛好評。

如何把大銀行的服務(wù)延伸到農(nóng)村去？建行穩(wěn)步推進(jìn)村鎮(zhèn)銀行建設(shè)，自2008年開始村鎮(zhèn)銀行試點(diǎn)工作以來，已正式開業(yè)村鎮(zhèn)銀行16家，對完善當(dāng)?shù)剞r(nóng)村金融服務(wù)體系、延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。建行今年前三季度還將再開業(yè)17家村鎮(zhèn)銀行，努力擴(kuò)大、夯實(shí)這一服務(wù)三農(nóng)的新平臺(tái)。

2011年底，建行榮獲“2011全國金融機(jī)構(gòu)服務(wù)‘三農(nóng)’年度大獎(jiǎng)”的“最佳創(chuàng)新成就獎(jiǎng)”和“最佳社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”，建行支持“三農(nóng)”的力度和效果都獲得了社會(huì)和公眾的高度肯定。

推出“民本通達(dá)”這一惠民服務(wù)品牌

服務(wù)民生，重在行動(dòng)。

2009年，建行推出了“民本通達(dá)”這一針對民生領(lǐng)域的綜合服務(wù)品牌，涉及教育、醫(yī)療、社保、環(huán)保、文化等多個(gè)與人民群眾生活息息相關(guān)的領(lǐng)域，受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。自推廣以來，“民本通達(dá)”系列產(chǎn)品累計(jì)新增11368家民生領(lǐng)域新客戶，貸款余額超過2000億元。

“教育慧民”金融服務(wù)實(shí)施進(jìn)展順利。至2011年12月末，建行教育行業(yè)客戶貸款余額825億元，不良余額5.88億元，不良率僅為0.71%。教育行業(yè)貸款市場份額連續(xù)多年保持市場第一。

“醫(yī)療健民”金融服務(wù)在2011年繼續(xù)加大推廣，在基本戶開立、信貸投放、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等各項(xiàng)綜合金融服務(wù)方面均取得了一定進(jìn)展。截至2011年底，衛(wèi)生行業(yè)貸款余額454.64億元，較年初增加89.56億元，增幅24.53%，在五大行中居首位，占五大行貸款總額約48%。

“社保安民”金融服務(wù)取得較大進(jìn)展，為老百姓和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)提供醫(yī)保資金結(jié)算、社保信息查詢、社保費(fèi)繳納和領(lǐng)取等全方位的金融服務(wù)。建行已經(jīng)與30余個(gè)地市的地方社保管理部門聯(lián)合發(fā)行金融社?？?50多萬張。2011年共代理收繳、發(fā)放包括新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)在內(nèi)的各種社會(huì)保險(xiǎn)金9000多億元，新開立社保資金結(jié)算賬戶1000余個(gè)。

“文化悅民”綜合服務(wù)方案通過版權(quán)質(zhì)押等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，為文化創(chuàng)意、動(dòng)漫影視行業(yè)提供了信貸支持。2011年度建行新增2701家文化行業(yè)新客戶，光明日報(bào)、安徽演藝集團(tuán)等多家文化產(chǎn)業(yè)排頭兵客戶落戶建行；同時(shí)文化產(chǎn)業(yè)貸款保持快速增長，貸款質(zhì)量得到明顯提升，截止到2011年12月末，建行文化產(chǎn)業(yè)貸款余額為503.93億元，較年初增長15.82%，不良貸款6.58億元，不良率1.31%，行業(yè)結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。

建行以扎扎實(shí)實(shí)的行動(dòng)，踐行著自己“以客戶為中心”的諾言。服務(wù)無止境，惠民譜新篇。