(三)突發(fā)事件中傳統(tǒng)媒體與新媒體間的互動(dòng)博弈機(jī)制

在傳統(tǒng)媒體和新媒體的相互作用下，突發(fā)事件的輿論場(chǎng)域顯得更加復(fù)雜。在實(shí)踐中主要有強(qiáng)弱轉(zhuǎn)換、虛實(shí)轉(zhuǎn)換、共振三種輿論博弈情境。

1.強(qiáng)弱轉(zhuǎn)換博弈

當(dāng)傳統(tǒng)媒體對(duì)突發(fā)事件輿論引導(dǎo)“集體失語(yǔ)”(漏報(bào)、遲報(bào)或有意不報(bào)道信息)的情況下，新媒體彌補(bǔ)突發(fā)事件輿論空白，迅速形成強(qiáng)大的輿論勢(shì)場(chǎng)，對(duì)傳統(tǒng)媒體形成圍剿之勢(shì)，迫使傳統(tǒng)媒體應(yīng)對(duì)；傳統(tǒng)媒體意識(shí)到問(wèn)題嚴(yán)重性后，發(fā)動(dòng)輿論攻勢(shì)，與新媒體展開(kāi)激烈博弈交鋒，雙方輿論走向漸趨一致后，輿論逐步平息。

2.虛實(shí)轉(zhuǎn)換博弈

突發(fā)事件發(fā)生后，傳統(tǒng)媒體主動(dòng)發(fā)布信息，展開(kāi)輿論攻勢(shì)，由于其輿論引導(dǎo)與事實(shí)不符(報(bào)喜不報(bào)憂)甚至與真相相反，引發(fā)新媒體的強(qiáng)大輿論反彈(揭露、質(zhì)疑和批判)，雙方開(kāi)展激烈交鋒；傳統(tǒng)媒體意識(shí)到問(wèn)題嚴(yán)重性后，主動(dòng)回應(yīng)事實(shí)真相，雙方輿論走向漸趨一致，輿論逐步平息。

3.共振博弈

有些突發(fā)事件(如地震、異族入侵)爆發(fā)后，傳統(tǒng)媒體輿論渲染引發(fā)新媒體的共振，新媒體輿論與傳統(tǒng)媒體輿論形成疊加共鳴，將傳統(tǒng)媒體輿論推向一個(gè)新高潮。不過(guò)，這種共振亦應(yīng)控制在一定幅度內(nèi)，否則會(huì)出現(xiàn)社會(huì)整體情緒的失控，引發(fā)群體性事件。

(四)突發(fā)事件中國(guó)內(nèi)與國(guó)外媒體的輿論博弈機(jī)制

在傳媒全球化背景下，國(guó)內(nèi)突發(fā)事件輿論國(guó)際化的概率大為提高。中外媒體的輿論博弈主要有虛實(shí)、真假兩種博弈模式。

1.虛實(shí)博弈

突發(fā)事件發(fā)生后，國(guó)內(nèi)媒體從國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定等因素考量，決定不報(bào)道或就虛報(bào)道，而國(guó)外媒體趁機(jī)渲染，構(gòu)成輿論圍剿；國(guó)內(nèi)媒體被迫應(yīng)對(duì)交鋒，在真相逐步揭開(kāi)后，國(guó)內(nèi)外輿論逐步平息。

2.真假博弈

突發(fā)事件發(fā)生后，國(guó)內(nèi)媒體及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布信息，進(jìn)行輿論引導(dǎo)，而國(guó)外媒體受相關(guān)敵對(duì)勢(shì)力的指使，惡意歪曲事實(shí)，開(kāi)展輿論圍攻；國(guó)內(nèi)媒體被迫開(kāi)展強(qiáng)勢(shì)輿論反圍剿，直到真相獲得廣泛認(rèn)知后，輿論遂趨平息。

四、突發(fā)事件中的輿情安危狀態(tài)描述框架

在分析上述四種輿論博弈機(jī)制的基礎(chǔ)上，下面嘗試構(gòu)建重大突發(fā)事件中的輿情安全狀態(tài)描述框架。從理論上說(shuō)，輿情安危狀態(tài)是上述四種輿論博弈機(jī)制交替演化、綜合作用的結(jié)果，各種參與輿論博弈的媒體力量及其輿論強(qiáng)度是決定輿情安危的重要變量。本研究依據(jù)媒體發(fā)出的輿論強(qiáng)度(r)的屬性將其分為“正向輿論強(qiáng)度”(r+)和”負(fù)向輿論強(qiáng)度”(r-)。正向輿論是媒體發(fā)出的對(duì)突發(fā)事件的狀態(tài)及相關(guān)處置行為持同情、支持或贊譽(yù)的認(rèn)同性輿論，它通常有利于突發(fā)事件的化解和平息；負(fù)向輿論是媒體發(fā)出的對(duì)突發(fā)事件的狀態(tài)及相關(guān)處置行為持質(zhì)疑、批判或憤怒的否定性輿論，它通常不利于突發(fā)事件的化解，并可能引發(fā)次生危機(jī)或?yàn)?zāi)害。為便于表述，傳統(tǒng)媒體正向輿論強(qiáng)度值記為r1+，新媒體正向輿論強(qiáng)度記為r2+，反之分別記為r1-和r2-。國(guó)內(nèi)媒體正向輿論強(qiáng)度記為Ra+，國(guó)外媒體正向輿論強(qiáng)度記為Rb+，反之分別為Ra-和Rb-。則各方媒體的輿論博弈及其輿情安危狀態(tài)詳見(jiàn)圖3所示。

突發(fā)事件發(fā)生后，何種輿論博弈情境下輿論整體處于安全狀態(tài)，何種情境下會(huì)出現(xiàn)輿論危機(jī)呢？從圖3來(lái)看，當(dāng)參與輿論博弈各方的力量處于相對(duì)均衡狀態(tài)，則輿論場(chǎng)域整體穩(wěn)定；當(dāng)參與輿論博弈各方的力量對(duì)比失衡時(shí)，就會(huì)發(fā)生輿論危機(jī)。當(dāng)各方輿論博弈結(jié)果位于第一象限，屬于正向輿論疊加安全區(qū)域，一般不會(huì)發(fā)生輿論危機(jī)，但要注意若輿論強(qiáng)度疊加過(guò)度則會(huì)引發(fā)情緒失控；當(dāng)各方輿論博弈位于第三象限，屬于負(fù)向輿論疊加危機(jī)區(qū)域，則發(fā)生輿論危機(jī)的概率較大，需要及時(shí)糾偏；當(dāng)各方輿論博弈結(jié)果位于第二或第四象限，則屬于正向和負(fù)向輿論交鋒區(qū)域，若正向輿論壓倒了負(fù)向輿論，則較安全，否則仍屬于輿論危險(xiǎn)區(qū)域。

需要指出的是，在新形勢(shì)下利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)重大突發(fā)事件的輿情安危狀態(tài)進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)已經(jīng)成為可能。絕大多數(shù)傳統(tǒng)媒體建立了自己的官方網(wǎng)站，且新聞報(bào)道絕大部分都已經(jīng)發(fā)布于其官方網(wǎng)站上；在三網(wǎng)融合的背景下，新媒體(網(wǎng)站、手機(jī)微博)輿論信息也發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上；已經(jīng)發(fā)生的突發(fā)事件的輿論信息亦存儲(chǔ)在互聯(lián)網(wǎng)上。在這種有利條件下，通過(guò)運(yùn)用在線智能搜索、輿情信息分類(lèi)與編碼技術(shù)、語(yǔ)義智能分析技術(shù)、Web數(shù)據(jù)挖掘、人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)、聚類(lèi)分析等多種人工智能技術(shù)，即可研發(fā)包含輿情信息采集、輿情演化跟蹤、輿情預(yù)警等功能的在線輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，從而提高中國(guó)媒體輿情監(jiān)測(cè)與預(yù)警的科學(xué)性和有效性。

突發(fā)事件輿論信息的搜集、分析與挖掘可以利用的技術(shù)主要包括：①在線智能搜索與統(tǒng)計(jì)技術(shù)。利用人工智能搜索技術(shù)快速檢索突發(fā)事件輿情信息，結(jié)合智能統(tǒng)計(jì)技術(shù)，描述突發(fā)事件輿論信息數(shù)量的漲落情況。②標(biāo)簽聚類(lèi)分類(lèi)技術(shù)。在突發(fā)事件輿論信息識(shí)別中引入社會(huì)標(biāo)簽“軟分類(lèi)”理念，旨在根據(jù)文章、圖片或者信息的意義，由輿論信息的篩選者為信息指定一個(gè)或者多個(gè)“標(biāo)簽”，借鑒基于TF—IDF的標(biāo)簽相似度計(jì)算方法和基于該相似度的聚類(lèi)算法，可實(shí)現(xiàn)突發(fā)事件輿論信息的網(wǎng)頁(yè)分類(lèi)燈目標(biāo)。③智能語(yǔ)義分析技術(shù)。利用最新語(yǔ)義智能分析技術(shù)對(duì)輿論信息(如新聞報(bào)道、發(fā)帖及回帖等)進(jìn)行語(yǔ)義編碼與分析。

五、結(jié)語(yǔ)

在可以預(yù)見(jiàn)的時(shí)期內(nèi)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍將保持高速發(fā)展，全國(guó)城市化進(jìn)程仍將加快，而緣于經(jīng)濟(jì)社會(huì)非均衡發(fā)展的內(nèi)部張力，風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的特征將愈加顯現(xiàn)，突發(fā)事件爆發(fā)的概率仍將上升。同時(shí)，現(xiàn)代科技是傳媒的催生婆，新興媒體樣式日益豐富，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、iPad等 “微媒體”突破了傳統(tǒng)媒體輿論的“把關(guān)人”限制，營(yíng)造了另一個(gè)“自由狂歡”的輿論世界，對(duì)官方媒體輿論構(gòu)成沖擊和干擾?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)官方媒體和新媒體關(guān)于突發(fā)事件的輿論博弈將愈加激烈，其社會(huì)影響將更為顯著，故而相關(guān)理論及應(yīng)用需求顯得尤為迫切。這就要求我們?cè)趦蓚€(gè)方面進(jìn)行開(kāi)掘：一是加強(qiáng)關(guān)于突發(fā)事件輿論演化規(guī)律的理論研究，提出更為科學(xué)的理論假設(shè)，為輿論引導(dǎo)提供相關(guān)原理和方法論支持；二是加強(qiáng)關(guān)于突發(fā)事件輿情監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)軟件的研發(fā)，以更令人信服的智能工具，為突發(fā)事件輿論引導(dǎo)提供新的計(jì)算機(jī)輔助管理手段。

作者簡(jiǎn)介：

吳鋒，新聞傳播學(xué)博士，江南大學(xué)數(shù)字媒體學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師。