三、各方點(diǎn)評

南京市紀(jì)委副書記、市監(jiān)察局局長龍翔：

要說網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督熱所帶來的“壓力”，確實(shí)存在，而且非常之大。這一點(diǎn)，我們在處理 “周久耕事件”中感受頗深。這種壓力并不完全是因?yàn)榫W(wǎng)民的質(zhì)疑，更多的恰是來自網(wǎng)民的信賴。“周久耕事件”發(fā)生后，網(wǎng)民在對其不當(dāng)言論進(jìn)行抨擊、對其“抽貴煙”戴名表“提出質(zhì)疑的同時，更多表達(dá)的是對查清真相、懲處腐敗的渴求和期盼，字里行間傳遞出對紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的極大信賴和支持。

北京大學(xué)社會學(xué)系教授夏學(xué)鑾：

“人肉搜索”給輿論監(jiān)督工作帶來的積極意義是顯而易見的，也能為（相關(guān)部門）發(fā)現(xiàn)一些犯罪行為提供線索。關(guān)鍵是要解決“人肉搜索”所帶來的負(fù)面影響，這除了靠網(wǎng)民自律和自身素質(zhì)提高外，網(wǎng)絡(luò)法規(guī)也應(yīng)該有所完善。

本書作者：

對于網(wǎng)上關(guān)注的問題，在組織回應(yīng)內(nèi)容時，要防止過猶不及。所謂“過”，是指因?yàn)榛貞?yīng)不當(dāng)，成為新的輿論熱點(diǎn)。在周久耕事件中，市紀(jì)委“10號接待員”正是抱著對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、網(wǎng)上舉報的抵觸情緒說出了不適當(dāng)?shù)难哉?，引發(fā)了網(wǎng)民對紀(jì)委甚至對整個干部監(jiān)管體制的不滿，導(dǎo)致紀(jì)檢部門在處理周久耕案件時頂著巨大的輿論壓力。政府部門對事件的態(tài)度成為新的輿論熱點(diǎn)。這種回應(yīng)還不如不回應(yīng)。

回應(yīng)要有針對性，不能答非所問、搪塞敷衍。目前有很多網(wǎng)絡(luò)事件之所以成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)，并不完全是因?yàn)檎疀]有作出回應(yīng)，而是因?yàn)榛貞?yīng)內(nèi)容與質(zhì)詢議題相差深遠(yuǎn)，顧左右而言他，不僅沒有消除公眾的疑問反而加深了人們的誤解。例如在周久耕事件中，江寧區(qū)發(fā)布對“擅自對媒體發(fā)表不當(dāng)言論，在社會上產(chǎn)生了不良影響”的周久耕予以免職的消息，這本身是政府積極查處事件的一個正面舉措，但是由于發(fā)布內(nèi)容中對周久有沒有與開發(fā)相勾結(jié)、貪污腐敗等問題都沒有作出回應(yīng)，結(jié)果造成許多網(wǎng)民誤認(rèn)為政府是在“大事化小。

互聯(lián)網(wǎng)上有不計(jì)其數(shù)的網(wǎng)站和論壇，回應(yīng)陣地選擇也十分重要，既要“遍地開花”，也要分清主次。分清主次是指對于那些重點(diǎn)的、討論熱烈的論壇和網(wǎng)站，責(zé)任主體的回應(yīng)要反復(fù)發(fā)表、持續(xù)關(guān)注，而對于那些網(wǎng)民不太多的論壇和網(wǎng)站，則沒有必要在上面耗費(fèi)多精力。一般來說，討論比較熱烈的論壇和網(wǎng)站有以下五類：一是首先曝光問題的論壇和網(wǎng)站，尤其是首發(fā)帖文。比如周久耕事件中，網(wǎng)民“華閣”在天涯社區(qū)論壇首先上發(fā)帖披露“天價煙”問題。雖然天涯社區(qū)最熱門的板塊是天涯雜談，但天涯上關(guān)于周久耕事件的討論大多集中在華閣的帖文中。首發(fā)帖文可以說是回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)事件的“主戰(zhàn)場”。二是一些在全國有重大影響力的論壇，這些論壇資歷老、人氣旺，聚集了眾多資深網(wǎng)民。典型的如：天涯社區(qū)一天涯雜談、凱迪、貓眼看人、西祠胡同、人民網(wǎng)強(qiáng)國論壇、貓撲等。三是依附于門戶網(wǎng)站或新聞網(wǎng)站的論壇，這些論壇大多與其依附的網(wǎng)站有互動關(guān)系，熱門帖文會在第一時間被推送到網(wǎng)站首頁。如：網(wǎng)易論壇、新浪社區(qū)、搜狐社區(qū)等。四是新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站。由于網(wǎng)絡(luò)事件責(zé)任主體所在地的政府上虛假信息泛濫，商業(yè)網(wǎng)站缺乏信任度，許多網(wǎng)民習(xí)慣于在中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站搜尋官方回應(yīng)。五是責(zé)任主體所在地的政府網(wǎng)站或重點(diǎn)新聞網(wǎng)。

面對輿情，必須回應(yīng)，那種“不回應(yīng)，網(wǎng)上鬧鬧就算了”的想法是不切實(shí)際的，堅(jiān)守鴕鳥政策的結(jié)果必然是被動挨打，使事態(tài)進(jìn)一步蔓延、擴(kuò)大，形成惡劣的社會影響。