總體來看，此次事件的應對有層次有節(jié)奏，著手事件調(diào)查并較快化解了網(wǎng)友疑問，可謂一次較為成功的危機應對。雖然重慶城管打人事件就此得以解決，輿情逐漸平穩(wěn)回落，但是為何幾張只有受傷攤販并配以“城管打人”標題的照片卻引發(fā)了輿論熱潮，不得不引人再次深思。2009年，一本名為《城管執(zhí)法操作實務》驚現(xiàn)“江湖”，書中教導城管如何做到“以暴制暴”時不留下把柄，引發(fā)網(wǎng)友大加撻伐，憤而稱此為“流氓培訓手冊”，甚至有網(wǎng)友戲言要據(jù)此寫本《防匪指南》賣給攤販用以防身。城管與小販，本身就是弱勢群體與更弱勢群體的戰(zhàn)爭，從崔英杰案到夏俊鋒案，這種弱者間的“戰(zhàn)爭”沒有贏家。

城管，本應是服務于城市，讓城市生活更好的守護者，現(xiàn)在卻為何成為了公眾的“眼中釘”？這其中，暴露的不只是政府公信力的喪失，更是制度的缺失。如何改變城管在公眾心中根深蒂固的惡劣形象，需要政府管理部門拿出坦誠的態(tài)度和有效的方法。正如重慶渝中區(qū)政府回應的那樣：進一步加強對執(zhí)法人員的教育管理，加快推進社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點和便民攤點規(guī)劃的實施，為弱勢群體提供更好的生存空間，才是重中之重。

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重慶的這次應對算是一次較為成功的應對，幾天之內(nèi)就使事件平息。其實也許不涉及城管，是兩個小販、或是其他的什么人推了、甚至打了小販才使小販血流滿臉，也不會引起這么大的影響。可見，越是公眾印象不佳、容易被公眾關注的部門，越要注意自己的言行，應對的時候也越應當以真誠、坦蕩的態(tài)度、及時、準確的真相，才能獲得公眾的信任和理解，處理問題，平息事件。

“執(zhí)政為民”是黨的宗旨，所以任何時候都要奉民為先。即使是反面的輿論、負面的消息、甚至是誣蔑或詆毀，也不要急著反擊，甚至抓人、以誹謗定罪，而要抱著“一心為民”的心態(tài)，回應而不是回擊，記住而不是記仇，有則改之，無則加勉，才能真正實現(xiàn)為人民服務的誓言。