總體來看，此次事件的應(yīng)對有層次有節(jié)奏，著手事件調(diào)查并較快化解了網(wǎng)友疑問，可謂一次較為成功的危機(jī)應(yīng)對。雖然重慶城管打人事件就此得以解決，輿情逐漸平穩(wěn)回落，但是為何幾張只有受傷攤販并配以“城管打人”標(biāo)題的照片卻引發(fā)了輿論熱潮，不得不引人再次深思。2009年，一本名為《城管執(zhí)法操作實(shí)務(wù)》驚現(xiàn)“江湖”，書中教導(dǎo)城管如何做到“以暴制暴”時(shí)不留下把柄，引發(fā)網(wǎng)友大加撻伐，憤而稱此為“流氓培訓(xùn)手冊”，甚至有網(wǎng)友戲言要據(jù)此寫本《防匪指南》賣給攤販用以防身。城管與小販，本身就是弱勢群體與更弱勢群體的戰(zhàn)爭，從崔英杰案到夏俊鋒案，這種弱者間的“戰(zhàn)爭”沒有贏家。

城管，本應(yīng)是服務(wù)于城市，讓城市生活更好的守護(hù)者，現(xiàn)在卻為何成為了公眾的“眼中釘”？這其中，暴露的不只是政府公信力的喪失，更是制度的缺失。如何改變城管在公眾心中根深蒂固的惡劣形象，需要政府管理部門拿出坦誠的態(tài)度和有效的方法。正如重慶渝中區(qū)政府回應(yīng)的那樣：進(jìn)一步加強(qiáng)對執(zhí)法人員的教育管理，加快推進(jìn)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和便民攤點(diǎn)規(guī)劃的實(shí)施，為弱勢群體提供更好的生存空間，才是重中之重。

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重慶的這次應(yīng)對算是一次較為成功的應(yīng)對，幾天之內(nèi)就使事件平息。其實(shí)也許不涉及城管，是兩個(gè)小販、或是其他的什么人推了、甚至打了小販才使小販血流滿臉，也不會引起這么大的影響。可見，越是公眾印象不佳、容易被公眾關(guān)注的部門，越要注意自己的言行，應(yīng)對的時(shí)候也越應(yīng)當(dāng)以真誠、坦蕩的態(tài)度、及時(shí)、準(zhǔn)確的真相，才能獲得公眾的信任和理解，處理問題，平息事件。

“執(zhí)政為民”是黨的宗旨，所以任何時(shí)候都要奉民為先。即使是反面的輿論、負(fù)面的消息、甚至是誣蔑或詆毀，也不要急著反擊，甚至抓人、以誹謗定罪，而要抱著“一心為民”的心態(tài)，回應(yīng)而不是回?fù)?，記住而不是記仇，有則改之，無則加勉，才能真正實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的誓言。