未知的世界
省政府大院里有好幾棟樓,直到見習結束,張峰也沒時間數(shù)過一共有幾棟。“每棟樓都是按號稱呼的。就我觀察,整個大院里的正式工作人員也就120多人,不算借調人員;百分之六、七十已過不惑之年。”他說。
百余人管理整整一個省的大小行政事務,忙,自然成為見習生們對公務員真實生活的最深感受。
省辦公廳綜合一處主要負責省長的工作安排。8月中旬趙省長在漢中視察時,綜合一處的人員加班加點,王磊經(jīng)過門口時,經(jīng)??吹嚼锩娴娜嗣Φ?ldquo;吃泡面、睡沙發(fā)”。這讓他有些吃驚:“平常都說公務員生活是‘一杯茶、一根煙、一張報紙看半天’,原來不是這樣。”
戴著黑框眼鏡的王磊顯得沉穩(wěn)、踏實,每天做好既定任務之余,他開始觀察周圍的公務員“老師們”。
“公務員的工作量、工作流程,對于我們普通人來說都是未知的?,F(xiàn)在很多人誤解公務員,我覺得可能是因為公務員太忙,很多事沒時間澄清,才導致了彼此溝通不順暢。”他說。
這位“90后”覺得,本處處長堪為揭秘“公務員真實生活”的典型。
陜西省政府的工作時間是工作日的早上8時至12時、下午3時至6時,周六酌情加班。王磊見習處室的處長每天早晨7時30分就來到自己“只有很小空間”的辦公室,等著聽各部門主任報告工作進度,或電話、或面談;接著與各項工作負責人討論電子政務相關各項工作,如網(wǎng)站內容的更新與選擇等。
此項工作完畢,時間基本已過10時。處長從自己辦公的2樓來到3樓,與本處具體工作操作員們交流工作、了解情況,做下一步工作安排。
下午3時,處長組織開會,安排次日工作——誰負責、誰安排、需要采集什么報道、哪些照片;如有需要,處長親自帶人去。
會上,如有網(wǎng)民近期普遍關心的問題,處長會安排制作視頻訪談,以作解答。訪談需要提前與相關部門領導預約、發(fā)問題、核對時間地點、請速錄員等等。所有這些,都由處長統(tǒng)籌安排。
一日,王磊接到處長的表揚電話。“你還主動挑了網(wǎng)站內容上的錯別字??!”處長道。這讓王磊很吃驚:“他每天工作那么瑣碎,還能關注我有沒有挑錯別字。”
相比之下,王磊的工作較為簡單,主要負責省政務網(wǎng)站的內容建設、更新與維護,每天坐在一個龐大的系統(tǒng)面前忙碌著。
張峰卻是手腳不停——收發(fā)傳真、接送文件、文字錄入……“其實更多的是‘打醬油’,接觸到最實質性的工作,就是統(tǒng)計村黨委換屆情況,以及社區(qū)專職人員考試參考資料編寫的輔助性工作。”
而之前“政府大樓堪比宮斗”的刻板印象也在他心里逐漸消散。他說:“我們處里7個人關系特別好,交集基本只是工作,誰工作上出了問題,大家都會當面指出錯誤。”
這一點,也得到了王磊的印證:“我們處關系很好,對我也很親切。在這里,我學到最多的,就是與人溝通的方法、態(tài)度和處事經(jīng)驗了。”
隨著逐漸地融入,張峰慢慢發(fā)現(xiàn),公務員們的生活似乎并非自己以前想象的那般美好。
“我們處副處級工資是4100元,我看到過,是把所有獎金、補助加在一起再扣除五險一金之后的數(shù)字。其實掙得并不多,而且工作又忙,還得整天在方格子里呆著。公務員,其實只是鐵飯碗而已。”張峰說。
逐漸地,公務員這份工作在張峰心里開始變得“普通”起來。
很謹慎與人情味兒
一日,老師讓張峰給人社廳寫封公函,希望人社廳能夠為即將開始的社區(qū)專職人員考試提供幫助。
這是張峰有生以來頭一次寫公文。懷揣著老師分配的“重托”,他回到自己“辦公桌”前,苦思冥想起來。
一番努力之后,他完成了200字的任務,將公函交到老師手中。怎料,老師把他的成果砍掉一大半,只留下30個字。“最后還是老師自己寫的,150字。”張峰有些不好意思地笑了。
后來,張峰在每天中午的“9元自助餐廳”里發(fā)現(xiàn),寫公文是很多見習同學碰到的大難關。“沒有更好的辦法,只能自己觀察、學習……”他說。
張峰最終得出的經(jīng)驗是:“不能啰嗦,用詞準確。”而讓他暗自佩服了很久的“150字改后公函”,最終在上級領導手里,又遭修改,才最終定稿。
“新城大樓”里,所有工作都像寫公文一樣,看似事小,實卻需要十二分的認真與謹慎。張峰調侃道:“有些領導在其位,難免有官腔,但工作起來都相當嚴謹。”
在王磊看來,大領導們都是“神龍見首不見尾”,“按分鐘來計算時間安排”。“見過一兩次趙省長,但都是匆匆一瞥,人就不見了。”他說。
熟悉了網(wǎng)站之后,王磊的任務是網(wǎng)站建設,檢查網(wǎng)站內容完整性,包括有關表格的填報、動態(tài)更新等等。他說:“這個政務網(wǎng)站是我迄今為止接觸到的信息量最大、也最多的網(wǎng)站,回宿舍后我還讓同學看,大家都很驚嘆,說信息量怎么能做到這么大?”
然而在他印象中,見習一個月,這個網(wǎng)站幾乎沒有出現(xiàn)過故障。“只有一次,是由于主機所在大樓短時間停電。”
“方格子”里的工作瑣碎單調,又需極高責任心。“他們都很細致,更多討論的是問題的可行性。”王磊說。與此同時,運動自然成為公務員們調節(jié)單調工作的重要方式,“好像每個人都有一項常做的運動”。
王磊的工作自由度較高,“像新員工一樣”,主任級科員的老師只做前期指導和后期把關。偶爾偷閑,這位46歲的女老師還會拉著王磊聊天。“她的孩子和我年齡相仿,有次說要考駕照,我老師就很擔心,問我會不會不安全啊、自己不放心孩子……”
一次王磊身體不適,請假在宿舍休息,同辦公室的老師們輪流給他打電話詢問病情,這讓他很感動。
一個月內,針對網(wǎng)站的錯誤類型、信息年報及更新,王磊共寫了三個報告。不久前,回歸學校生活已近兩個月的他接到了處長的電話。處長特意打電話過來,是要專門告訴王磊,他曾做的一份統(tǒng)計報告,被作為了一份重要文件的附件。“特別有成就感。”王磊說。
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