七、如何吸引上百萬(wàn)的“粉絲”？

其實(shí)我在政務(wù)微博這方面我是最早的倡導(dǎo)者之一，我為什么倡導(dǎo)這個(gè)事，我覺(jué)得從政務(wù)微博來(lái)說(shuō)越早越好，其實(shí)每個(gè)人都是學(xué)習(xí)的過(guò)程，政務(wù)微博也好，個(gè)人微博也好，其實(shí)都是在學(xué)習(xí)。我對(duì)微博的運(yùn)用，微博上的人際關(guān)系，乃至于人氣都不一樣了，從我個(gè)人的成長(zhǎng)就可以很明顯的看出來(lái)，我一年前的時(shí)候粉絲是80多萬(wàn)，現(xiàn)在已經(jīng)300多萬(wàn)了，就騰訊一家而言。那么粉絲為什么那么多？除了大家比較看中你之外，其實(shí)跟你的經(jīng)營(yíng)很關(guān)鍵。

首先我覺(jué)得要勤更新，有機(jī)會(huì)就更新，包括對(duì)熱點(diǎn)話題的積極介入，另外談的東西要積極一些。其實(shí)大家不愿意看你太多發(fā)牢騷，特別是對(duì)學(xué)者來(lái)說(shuō)，他可能愿意看到你一些理性的評(píng)價(jià)，對(duì)一些問(wèn)題深入的剖析，其實(shí)大家很喜歡這種東西，當(dāng)然同時(shí)他也希望看到人情味的一面。比如說(shuō)有時(shí)候我做菜的照片傳上去大家很高興，很喜歡，因?yàn)榭吹搅藢W(xué)者熱愛(ài)生活的一面。還有跟網(wǎng)民互動(dòng)，我互動(dòng)很多，一般情況下，哪幾種東西我要互動(dòng)，一個(gè)是我發(fā)完帖子之后，有人提出了非常尖銳的問(wèn)題，我覺(jué)得值得回答，值得引起大家的一起思考我回答。第二，有的人他的評(píng)價(jià)很到位，那我要轉(zhuǎn)一下。第三就是比如說(shuō)過(guò)生日或者訂婚、或者說(shuō)家里有困難轉(zhuǎn)一下，其實(shí)我們點(diǎn)一點(diǎn)手機(jī)、鼠標(biāo)，其實(shí)你傳遞的是一種溫馨，由于你積極的去做，大家對(duì)你有一種新的感覺(jué)，就感覺(jué)是朋友，真是把這種東西當(dāng)成是社交平臺(tái)了。因?yàn)槲艺f(shuō)微博是什么？他不僅是信息交流平臺(tái)，他更是社交平臺(tái)，這才是微博一個(gè)真實(shí)的意義。那么這樣的話不僅信息上有一個(gè)很好的供給，積極的形象塑造還有很多東西讓大家傳播，同時(shí)另一點(diǎn)也是人情味的東西，你的正能量的東西，讓大家感覺(jué)溫馨。包括我有一個(gè)做法不知道別人做不做，有時(shí)候我特意的轉(zhuǎn)一些粉絲不多的人，因?yàn)槟銈冎牢⒉┥纤幸粋€(gè)很大差距，有的人粉絲比如說(shuō)幾百、幾千其實(shí)他也在發(fā)帖子，而且我發(fā)現(xiàn)有的人帖子水平很高，但是因?yàn)樗麤](méi)有名氣或者說(shuō)沒(méi)有受別人重視，他的很多帖子就埋沒(méi)了，這對(duì)他積極性是一個(gè)打擊，因?yàn)殚L(zhǎng)期發(fā)布之后沒(méi)有人跟貼，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)有些人他的東西很有水平，我就會(huì)特意轉(zhuǎn)發(fā)特的東西，其實(shí)我不認(rèn)識(shí)他，但是我轉(zhuǎn)發(fā)之后，就會(huì)有很多人跟貼，他很喜悅他很開(kāi)心。有的人就會(huì)反復(fù)的跟我說(shuō)話，跟大家在說(shuō)話，你想你這么一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)發(fā)，帶來(lái)了這個(gè)人更活躍，他帶來(lái)更多的他的朋友跟他交往，也使很多人認(rèn)識(shí)到這么一個(gè)很有思想或者說(shuō)很有情調(diào)的人你說(shuō)何樂(lè)而不為呢？所以我覺(jué)得就是這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的做，就會(huì)產(chǎn)生效果，這也是我給政務(wù)微博的建議，一定要早下手，早一點(diǎn)樹(shù)立你的形象，建立關(guān)系，另外放下身段，要表現(xiàn)出你人情味的、厚道的、溫馨的一面，讓大家慢慢的理解你和接受你，這樣對(duì)你的工作有好處，一方面你傳播的東西大家會(huì)覺(jué)得有公信力，傳播的能量比較大，而且由于你經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)了，你跟微博上的活躍分子就會(huì)有更好的關(guān)系，建立了良好關(guān)系之后大家一轉(zhuǎn)就炒起來(lái)了，熱起來(lái)了。有一些對(duì)地方工作是有幫助的，比如說(shuō)有地方需要宣傳，甚至于我們說(shuō)有些農(nóng)民的蘋(píng)果賣(mài)不出去了，土豆賣(mài)不出去了宣傳一下子，就說(shuō)不定賣(mài)出去。你沒(méi)有這些人際關(guān)系和人脈的話，你說(shuō)的之后沒(méi)有人理你，有三五個(gè)點(diǎn)擊打不到效果，但是如果說(shuō)人脈很好大家都很支持你，一起轉(zhuǎn)可能就變成上千、上萬(wàn)轉(zhuǎn)播是不是三贏，你的政務(wù)微博贏了、互聯(lián)網(wǎng)贏了同時(shí)我們說(shuō)這些老百姓這些農(nóng)民兄弟是不是也贏了，他的東西賣(mài)出去了，他的效益起來(lái)了，他也是一個(gè)很大的積極安全。所以我給大家建議是早開(kāi)、多開(kāi)、勤開(kāi)、另外要放下身段積極得更方面跟各方面建立溝通良好的關(guān)系，這樣的話將來(lái)一旦你有一些公共關(guān)系危機(jī)的時(shí)候，就會(huì)有一些人聽(tīng)你這么說(shuō)，就會(huì)有一些人站出來(lái)幫你說(shuō)一些客觀公正的話。這個(gè)對(duì)你將來(lái)自己也是一個(gè)很好的保護(hù)。

因?yàn)槲覀冎蕴岢鲞@些有新意的東西，我覺(jué)得既是我們時(shí)代的需要，同時(shí)也是現(xiàn)在復(fù)雜的國(guó)際關(guān)系給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)。剛才我們講了我們?cè)趪?guó)際形象上，國(guó)際話語(yǔ)權(quán)上我們有很大的空間或者說(shuō)很大的發(fā)展需要，為什么需要？因?yàn)槲覀兊膲毫艽?，外?lái)的壓力很大。包括西方對(duì)你的妖魔化，媒體的攻勢(shì)、文化的滲透等等包括在博弈上對(duì)我們的打壓，其實(shí)我們受到的壓力很大。那么我們積極的尋求國(guó)際話語(yǔ)權(quán)，尋求公共外交、人文外交，我們有一個(gè)很重要的點(diǎn)，就是我們?cè)诨貞?yīng)來(lái)在外來(lái)的挑戰(zhàn)和壓力，我覺(jué)得這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。那么包括美國(guó)大選結(jié)束之后，我們已經(jīng)看到了奧巴馬要去東南亞了，也就是說(shuō)奧巴馬政府將會(huì)對(duì)重返亞太政策進(jìn)一步升級(jí)，這個(gè)我們不能說(shuō)完全是壞事，是不是也會(huì)對(duì)這個(gè)地區(qū)帶來(lái)新的不確定性，對(duì)我們有一定的新的壓力，這個(gè)是我們需要積極的應(yīng)對(duì)的。這個(gè)應(yīng)對(duì)就體現(xiàn)在我們的國(guó)際話語(yǔ)權(quán)的斗爭(zhēng)上，更體現(xiàn)在我們內(nèi)部的發(fā)展，包括我們提出了生態(tài)文明問(wèn)題，我們?nèi)巳篏DP的倍增問(wèn)題，這些問(wèn)題如果我們做好的話，我們才能是內(nèi)外兼之，就是說(shuō)人自己身體好，內(nèi)在和諧，然后對(duì)外采取積極的、主動(dòng)的、有智慧、有策略的做法，那你整體的國(guó)際環(huán)境就會(huì)發(fā)生變化。所以我們說(shuō)現(xiàn)在美國(guó)大選包括其他國(guó)家的選舉和政治變化，包括地緣政治新的動(dòng)向其實(shí)特別值得我們警惕和注意。中國(guó)現(xiàn)在到了一個(gè)發(fā)展的難點(diǎn)上，就是我們的外來(lái)壓力很大，我們成了一個(gè)新的目標(biāo)，我們是別人羨慕、嫉妒、恨的一個(gè)重要的目標(biāo)，這個(gè)時(shí)候你就必然面臨一種發(fā)展的新的壓力，你需要付出更多的成長(zhǎng)和代價(jià)，就像一個(gè)人一樣，你別人盯上了，你被大家注意了，那么大家既看到你的好，也會(huì)發(fā)覺(jué)你的壞，同時(shí)就會(huì)擠兌你、包圍你、會(huì)對(duì)你進(jìn)行更多的盤(pán)算，這個(gè)時(shí)候我們就需要更多的積極的策略，更好的形象的塑造、更智慧的博弈還有更多的文化、國(guó)內(nèi)民眾凝聚力的發(fā)揚(yáng)，我覺(jué)得只有這幾方面做到了，我們才有可能打出去的拳頭回來(lái)是溫暖的手掌，溫暖的雙手的合并。我覺(jué)得這樣才是一個(gè)非常好的形象，國(guó)內(nèi)大家在團(tuán)結(jié)，我們的現(xiàn)在文明跟我們傳統(tǒng)文化在握手。我們對(duì)外我們是拳頭，但是拳頭疏開(kāi)了，我們也可以跟大家握手，這樣的話，我們進(jìn)退自如的中國(guó)才是一個(gè)讓世界看到新的中國(guó)才是未來(lái)五到十年我們要展現(xiàn)給世界的更完整更理性的形象。