A型：我對于成功的定義就是取得可以衡量的成就。B型：成功有很多種因素，有一些因素是我無法衡量和把握的，隨便它吧。

A型：當(dāng)我處在壓力之下時，我發(fā)現(xiàn)自己會在很多不重要的工作之間轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，我反而不急了。B型：即使很緊張，我也要完成一項再做另一項，不論多忙我也要一個一個來做。

A型：我對于數(shù)字作為衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)感到輕松自在，給我指標(biāo)我反而覺得指標(biāo)是好量化的，我容易喜歡這種方式。B型：生活中的事情太復(fù)雜了，無法用數(shù)字來衡量，指標(biāo)只能代表一個方面。

A型：我成功最重要的因素是自信和精力充沛。B型：我覺得自己最好的特點是觀察細微。

A型：我未來掌握在自己手中，我要更加努力工作，以實現(xiàn)自己的人生夢想，總是不停地努力。B型：未來那么遠，總是為了明天去工作，會影響現(xiàn)在的，今朝有酒今朝醉，我要把今天把握好。

A型：我要成為第一，并且總是為此與他人競爭。B型：第一名有什么啊，第一名也不代表你是什么啊。

A型：如果其他人沒像我希望的那樣去做，我就會很快與他們做對，成為他們的對手或者是敵人。B型：當(dāng)他們沒有像我希望那樣做時一定有其他的原因，比跟他們生氣更好的辦法是找到這個原因并且解決它，生氣不是好辦法。

A型：當(dāng)某人做某項陳述時切中要害，語言簡潔。B型：我是一個很好的傾聽者，從來不會不耐煩地打斷別人的講話。

A型：我討厭干坐著，我寧可忙忙碌碌的，讓我閑著可不成。B型：我知道如果更加努力的話會得到更多，但不準(zhǔn)備為了這些而放棄自己自由的時間。

A型：只有漸漸逼近的期限才能讓我真正做好某事。B型：如果讓我把一件事兒做好就不要給我規(guī)定期限，慢工出細活。

從A到B分別是1-5分，得分在10—14分之間是典型的A型人格，25—34分是兩種性格的混合，35分以上就是B型的性格，45分以上就是典型的B型人格。據(jù)分析，中高層管理者A型人格居多。B型人格不要難過，因為A型人格還有另外一個稱號叫“冠心病人格”，冠心病、高血壓是A型人格兩項常見的殺手，因為一個人長期在競爭和攻擊的狀態(tài)中容易得這兩項疾病。很多B型人格在心血管健康中會好很多，而且B型人格的幸福度也會好很多，因為他沒有那么急，他對很多事情沒有那么高的要求。

壓力會影響我們嗎？壓力讓一部分人變成英雄，因為在壓力的時候他朝著目標(biāo)的方向去奮進；壓力讓一部分人退縮，因為害怕壓力他沒有用全部的力量去拼搏。所以《曹劌論戰(zhàn)》講：“夫戰(zhàn)，勇氣也，一鼓作氣，再衰三竭。”兩軍對壘的時候都是訓(xùn)練有素的死士，為什么勝敗在頃刻之間就出現(xiàn)了呢？第一次他們擊鼓的時候我們沒有擊鼓，一鼓作氣，對方這個時候是最有力量的；再鼓，第二次擊鼓的時候他的士氣就有所減弱；當(dāng)他們?nèi)牡臅r候士氣已經(jīng)渙散，而我們才第一鼓，這個時候就有可能讓我們的所有力量都迸發(fā)出來，勝負就在這個時候出現(xiàn)。

實際上，大家的壓力是相同的，壓力本身是客觀存在的，我們無法消除。關(guān)鍵是在巨大的壓力之下，在我們焦慮不安的時候，我們做什么？這個就在于我們的判斷，我們充分的準(zhǔn)備意味著成功，當(dāng)我們行動之前有一個最佳的策略，我們有一個團隊互相支持，我們選擇一個最佳的策略，這個時候就帶著巨大的壓力付出有效的行動，結(jié)果是不一樣的。他告訴我們尋求情感的規(guī)律，尋求對壓力的應(yīng)對方式，我們的工作質(zhì)量、生活品質(zhì)就會大大提高。

高偉：謝謝張鐵軍老師，我們繼續(xù)交流。

情緒是有力量的，在喜、怒、哀、樂、悲、恐、驚各種情緒中，怒最有力量。憤怒其實是一種防御，我怕你不聽我的，所以我憤怒，我怕我達不到目的所以我憤怒。大家看到小孩子不寫作業(yè)，爸爸讓他寫作業(yè)他不寫，他跟你胡攪蠻纏，把你惹火了，兩巴掌打過去他哭了，這個作業(yè)基本就不用寫了。其實他就是要跟你打，跟你打了錯就變成你的了，你生氣了、憤怒了，錯誤變成你的了。所以，當(dāng)被執(zhí)法對象有情緒的時候，讓他去一鼓作氣，他情緒最強的時候不理他，我們可以保持一段沉默，情緒的強度會隨著時間慢慢降下來，讓他嚷幾分鐘之后他就會下來，你只要一接話哪怕是一句好話，他馬上就調(diào)轉(zhuǎn)槍口對著你來了。所以，我們只說工作上必須的話，因為你的職務(wù)身份在這兒，說過了之后我們允許讓他有一個防御的反應(yīng)，允許他去憤怒，這個是你不能掌控的，但是情緒是有力量的，情緒的力量會逐漸的衰減下來。我們可以在這個時間不去跟他正面沖突。

壓力到底是什么？壓力其實有不同的概念和含義，卡農(nóng)認為壓力有三種不同的含義。第一種是事件或者環(huán)境的刺激，能夠讓人感到緊張的都叫壓力。第二種壓力指的是主觀反應(yīng)，就是說有刺激、有事件了，我不一定有反應(yīng)，它是一種內(nèi)部的心理狀態(tài)，這個也是一種壓力。還有是一種生理的反應(yīng)，我手指頭被火燙一下，我馬上會離開火，這是一種生理的反應(yīng)，也是一種自我保護。

我們來看看壓力和工作績效的關(guān)系。

在一定區(qū)間內(nèi)，壓力水平越高，工作表現(xiàn)越好。你工作業(yè)績表現(xiàn)最突出那一段，往往是你壓力最大的時候，有壓力的時候反而容易出成績。但是達到一定的值之后開始下降，我們把這個點叫做P點，達到P點之后壓力水平升高工作表現(xiàn)直線下降。在壓力績效曲線上，我們要看到一定的壓力能夠把我們帶到績效的高峰上，這就是我們的壓力管理目標(biāo)，壓力管理目標(biāo)不是讓我們沒有壓力，而是讓我們把壓力管理在一定的范圍內(nèi)，能夠有效應(yīng)對，不對我們產(chǎn)生一些危害。

同樣的壓力源人們體驗到的壓力各不相同，從事同樣的工作、遇到同樣的情況，每個人的反應(yīng)會極其不一致，導(dǎo)致的結(jié)果也不一致。壓力的結(jié)果是生理癥狀、行為癥狀、心理癥狀，就是針對壓力，生理情緒、精神和行為是有很多信號的。

生理信號：一是頭疼，頻率和程度會不斷增加，沒有生理疾病等其他原因的頭疼；二是肌肉緊張，尤其是發(fā)生在頭部、頸部、肩部和背部的肌肉緊張；三是皮膚干燥，有斑點或者刺痛，或者是起粉刺；四是消化系統(tǒng)問題，如胃痛、消化不良或者是胃潰瘍；五是心悸和胸部神經(jīng)性疼痛。

情緒信號：一是煩燥和喜怒無常；二是消沉，經(jīng)常有負面的情緒，覺得很發(fā)愁；三是喪失信心或自負自大；四是感覺精力枯竭且缺乏積極性，早晨起來不愿意去送孩子，上班路上情緒很差；五是疏遠感，不愿意跟同事們出去喝酒，不愿意和人走近，其實這已經(jīng)是抑郁的癥狀了。

精神信號：一是缺乏注意力，經(jīng)常會走神溜號、優(yōu)柔寡斷，即使對最無關(guān)緊要的事情也是一樣的，沒有辦法下決心做決策。二是忘記很多東西，很多事兒好象就在嘴邊上，但是想不起來；三是錯誤地做出某些決定并造成過錯，在工作中可能說了一些不該說的話，但是我知道不應(yīng)該這樣，但是我不知道自己怎么會弄成這樣；四是持續(xù)對自己和周圍環(huán)境持消極的態(tài)度，對任何事兒都提不起興趣來。

行為信號：一是睡眠不好，容易被打擾，睡眠時間不長；二是更多地吸煙和喝酒；三是性欲減少；四是減少甚至中斷與朋友、同事和家人的交往和接觸，不愿意搭理人；五是很難放松，經(jīng)常煩燥和坐立不安，最嚴重的時候會覺得有大難臨頭。

我們的生理、情緒、精神、行為發(fā)出了這些信號，怎么去應(yīng)對？當(dāng)我們遇到壓力的時候，什么是最有效的應(yīng)對策略？下面我就來告訴大家怎么辦。